چهارم ، شماره 1185 فوريه 1997 ، سال بهمن 1375 ، 1 شنبه 13
|
|
بهره‌وري افزايش زمينه‌ساز سالم زيست محيط
و آگاه مصرف‌كنندگاني‌بس با صنعتي جهان سال 2000 ، آستانه در اينك
.است همشهري روزنامه به متعلق و محفوظ حقوق تمام
است روبرو پرتوقع و مطلع
بهبود به سلامت‌افراد و دارد بستگي آن افراد سلامت به جامعه يك سلامت
و تحصيل خوراك ، و خورد وستد ، داد روش اجتماعي ، روابط زندگي ، محيط
آرامش به مهم‌تر همه از و رفاهي ازامكانات برخورداري ميزان دانشگاه ،
دارد بستگي جامعه آن در منطقي نظم و خاطر ، تامين‌اجتماعي
فرآيند بر كه هستند واقعيت‌هايي جمله از زيست ، محيط كيفيت و سالم شهر
و توليدي كالاهاي كيفيت:مي‌گذارند تاثير پويا اقتصاد يك در بهره‌وري
بهره‌وري دل از كه هستند مقوله‌هايي جمله از نيز مصرف‌كنندگان توقع سطح
زير ، مهندس جستار در.مي‌گذارند تاثير آن بر نيز و مي‌جوشند علمي
و زيست محيط تاثر تاثيرو كليت‌نگرانه ، نگاهي با است كوشيده نيساني
.قراردهد ارزيابي مورد را بهره‌وري فرآيند
در كيفيت انبوه ، مساله توليد آغاز و اروپا در صنعتي انقلاب وقوع با
برپايه فرآوري ، كيفيت نخست:شد مطرح آن بهبود و كنترل و توليد
كانون در مشتري نياز به توجه اهميت سپس شد ، تعريف توليد ويژگي‌هاي
.گرفت قرار تكنوكرات‌ها توجه
رضايت كيفيت‌را دمينگ ، همچون‌پروفسور نظريه‌پردازاني حال همين در
.ناميدند مشتري
بس مصرف‌كنندگاني با تجاري و صنعتي جهان سال 2000 ، آستانه در اينك
.است روبرو پرتوقع و مطلع و آگاه
چنين‌رويكردي برايند (آگاه مصرف‌كننده) CONSUMER AWARNESSاصطلاح
است خويش حقوق بر وناظر آگاه مصرف‌كننده ، رويكرد ، اين براساس:است
مطمئن دارد حق است معتقد مصرف‌كننده.مي‌كند پافشاري آن بست كار بر و
البته.مي‌كند ادعا سازنده كه است چيزي همان رامي‌خرد آنچه كه شود
و آن‌مستمر كيفيت افزايش كه (Iso) بالا استاندارد از كالاهانيز
.برخوردارند است هميشگي
با ايجادارتباط رهگذر از توليد فرآيند بهتردر كيفيت به دست‌يابي
در BACK) (FEED او انتقادهاي و ديدگاه‌ها از واطلاع مصرف‌كننده
به ازمشتري شده جمع‌آوري اطلاعات.است ميسر شده ارائه زمينه‌كالاهاي
و مستمر بهبود و توليد اصلاح‌فرآيند باعث درنهايت و منتقل توليد سيستم
.مي‌شود مشتري كسبرضايت
مصرف‌كننده تقاضا ، ناآگاهي و عرضه ناهمترازي علت به ما جامعه در ولي
جانيفتاده كيفيت مقوله توليدكننده ، مسئوليت‌ناپذيري و دارد كه حقي از
منظور مي‌كنيم صحبت كيفيت مورد در وقتينميشود رعايت خوبي به و
كل در فرهنگ‌كيفيت بايد بلكه نيست ، مصرف‌كننده و توليدكننده تنهاشرايط
جامعه يك سلامت و تفكر كيفيت‌زيربناي به توجه زيرا.شود بررسي جامعه
.مي‌دهد تشكيل را
به افراد سلامت و دارد بستگي جامعه آن افراد سلامت به جامعه يك سلامت
خوراك ، و خورد ستد ، و روش‌داد اجتماعي ، روابط زندگي ، محيط بهبود
مهم‌تر همه از و رفاهي امكانات از برخورداري ميزان دانشگاه ، و تحصيل
.دارد بستگي جامعه آن در منطقي نظم و اجتماعي تامين خاطر ، آرامش به
اسير مصرف‌كننده صدا ، و پرسر و آلوده هوا كسل ، و عصبي مردم چنانچه
براي نياز مورد مواد نگران توليدكننده و متغير و بي‌ثبات قيمت‌هاي
منطقي نظم و آرامش زندگي محيط آن‌گاه باشند ، فردا از نامطمئن و توليد
از مطلوب بهره‌وري امكان نباشند دو اين اگر و داشت نخواهد را خود
سالم ، محيط عبارتي ، به.شد نخواهد فراهم جامعه فعال انساني نيروي
بهره‌وري و توليد روند بر..و بيشتر بهره‌وري بهتر ، زندگي سالم ، مردم
.مي‌گذارند اثر بهتر
و آزاردهنده و خراش گوش بوق‌هاي دودزا ، خودروهاي آيا توصيف اين با
شهروندان آسايش و آرامش براي جائي محيطي زيست ناهنجاري‌هاي ديگر
مي‌گذارند؟
توليد برفرآيند نيز مي‌شود اشاره آن‌ها به فهرست‌وار كه ناهنجاري‌هايي
:مي‌گذارند تاثير مصرف و
در رانندگي قوانين و ايمني اصول ابتدائي‌ترين كه حالي در رانندگي -
نمي‌شود؟ رعايت آن
با پياده‌روها ، همواره چاله‌هاي و ناهمواري‌ها بر علاوه كه رهگذراني -
.مي‌شوند روبرو پياده‌راه‌هامي‌گذرند از كه متخلف سواران موتور تهاجم
رفت كه رستوران‌ها و خريد مراكز مقابل در اتومبيل‌ها دوبله توقف‌هاي -
.مي‌كند غيرممكن گاه و دشوار شهر سطح در را آمد و
را سراشيبي‌خيابان چراغ ، داشتن بدون شب تاريكي در كه كاميون‌هائي -
.مقرراتي‌مي‌پيمايند هيچ‌گونه رعايت بدون و سرعت به
خالي مسافران ، التماس و مردم نياز به بي‌توجه كه خالي تاكسي‌هاي -
.شود نصيبشان چربتر لقمه‌اي شايد مي‌روند
...و
جسم سلامت كارداريم و سر آن با روزه همه كه بزرگ و كوچك موارد همين
بهره‌وري نمي‌تواند ناسالم خسته‌و روان و مي‌كنند تهديد را ما روان و
.باشد داشته مطلوب
ميزان و جامعه افراد سلامت بر مستقيم اثر زندگي ، محيط كيفيت پس
خاطر آرامش شادابي ، سلامت ، دارد جامعه فعال نيروي بهره‌وري و كارآئي
در بهره‌وري افزايش اصلي عامل و ترقي و تعالي زيربناي مردم ، رفاه و
و مقررات درست اجراي و مردم آموزش و قانون به احترام.است جامعه
احكام و خدا رسول و خدا و هستند جامعه ضرورت‌هاي از متخلفان مجازات
.كرده‌اند توصيه جامعه سلامت براي را همين‌ها نيز قرآن
توانا پرتلاش ، خلاق ، ما مديران بيشتر كه جا آن بهره‌وري‌از و مديريت
تاسطح گيرد قرار آنان اختيار در لازم ابزار بايد هستند ، ايمان با و
.شود رفتار احترام با و منطقي آن‌ها با بايد.يابد افزايش بهره‌وري
آنان به مسئوليت قبال در بايد.شود درك آنان عاطفي و شغلي نياز بايد
;هستند روبرو گوناگون مشكلات با ما مديران اماشود اختيار تفويض
و.است نشده تعريف درست مسئوليت‌هايشان و نيست معين آن‌ها وظائف زيرا
از آموزش حال ، همين درميكاهد آنان كارآيي از پاگير و دست مقررات
.است مديران نياز مورد ابزارهاي اصلي‌ترين
بايد بلكه بگيريم ، نديده را دنيا شده آزمون تجربه‌هاي نمي‌توانيم ما
فنون بايد بنابراين.بگيريم بهره كشورها ديگر دستاورد از هوشياري با
مديران به را (T.Q.M) جامع كيفيت مديريت تكنيك‌هاي و مديريت نوين
.دهيم آموزش
درست به‌كارگيري و دمينگ پروفسور بينش و خلاقيت از استفاده با ژاپن
غولي همچون جنگ ويراني خاكستر از توانست جامع ، كيفيت مديريت روش‌هاي
مديريت از آمده دست به نتايج بنابراين ، .شود ظاهر تجارت و صنعت در
استفاده مورد بايد است ، اجتنابناپذير واقعيت يك كه جامع كيفيت
و تجارت از بهره‌وري كه باشيم داشته توجه.گيرد قرار كشور لايق مديران
سال 2000 آستانه در جهان كه است حالي در اين و نيست جدا بازرگاني
با را خود تجارت روند اگر.است گوناگون تجاري دسته‌بندي‌هاي شاهد
به قافله از نكنيم ، گام هم تجاري دسته‌بندي‌هاي اين منطقي خواست‌هاي
رعايت و بهتر كيفيت بر تجاري بين‌المللي قراردادهاي.ماند خواهيم دور
.مي‌گذارند صحه بين‌المللي استانداردهاي
دربازارهاي حضور براي i.s.oگواهينامه داشتن امروزه
گواهي صحت كه شود توجه بايد و است اجتنابناپذير و حياتي بين‌المللي ،
كارهاي دستور از پيروي و درست رعايت و صادركننده اعتبار و صادره
بازارهاي به ورود مجوز گواهي دريافت از پس ايزو 9000 استانداردهاي
.است ضروري كشور صادرات و صنعت اعتبار ملي ، آبروي براي بين‌المللي ،
ساختارفرآيند در تحول يك ايزو 9000 ، استانداردهاي درست اجراي
به نسبت تعهد يك و مديريت سيستم يك تفكر ، روش در تغيير يك توليد ،
.شود اجرا محكم و منظم قانونمندانه ، بايد و است مشتري
