جست‌وجوي در عمومي‌ها روابط
پايدار وظايف و جايگاه
به‌عنوان عمومي روابط جايگاه و نقش به نو نگاهي
سازمان يك حساس‌ترين‌بخش
پيش‌درآمد
عمومي روابط كارشناسان و مديران بزرگ همايش در
در سال 1363 پاييز در كه دولتي سازمانهاي و وزارتخانه‌ها
پيروزي از پس نخستين‌بار براي شد ، برپا وزارت‌نفت باشگاه
ارايه و گفت‌وشنود بحث ، قالب در مفيدي اسلامي ، تلاش‌هاي انقلاب
وظايف و جايگاه كردن نهادينه و تعيين براي نظرات‌كارشناسي
مصوب بخشنامه ، صورت به كار حاصل و گرفت صورت روابطعمومي ،
زيرنظر عمومي روباط جايگاه تبيين بر مبني هيات‌وزيران
دولتي سازمانهاي به آن وظايف و دستگاه مقام‌هر بالاترين
.شد ابلاغ
همايش آن برپاكننده و مبتكر كه دولت تبليغات دفتر
جديد مصبوات قالب در را فزاينده‌اي تلاش‌هاي نيز بعدها بود ،
حساس‌ترين به‌عنوان عمومي روابط جايگاه تبيين بر دولت‌مبني
عمل به سازمان ، يك گوش و چشم عبارتي به يا يك‌دستگاه بخش
و وزارتخانه‌ها از بعضي در بخشنامه‌ها آن اماهنوز ، .آورد
در عمومي‌ها روابط و است نپوشيده دولتي‌جامه‌عمل سازمانهاي
سليقه‌اي برخوردهاي دليل به سو يك دستگاه‌هااز قبيل اين
نيروهاي از برخورداري عدم و مالي اعتبارات كمبود و مديران
برقراركننده مثابه به را خود نقش نمي‌توانند كارشناسي ،
.كنند ايفا مسئولان و مردم متقابل‌ميان ارتباط
از پس حاضر ، دولت سنگين‌تر مسئوليت‌هاي به عنايت با
در مردم ميليوني آراء پشتوانه و خرداد دوم بزرگ حماسه
ضرورت هنگام ، به اطلاع‌رساني همچنين و ملت به پاسخگويي جهت
كه بخشي به‌عنوان نه عمومي روابط وظايف و جايگاه كه دارد
به‌عنوان بلكه كرد ، هدايت آنجا به را مازاد نيروهاي مي‌توان
از فارغ و بگيرد قرار توجه مورد سازمان ، يك حساس‌ترين‌قسمت
تاثير عمومي‌ها روابط قوت و ضعف در كه برخوردهاي‌سليقه‌اي
ارائه عمومي روابط كاربردي و پايدار دارد ، تعريفي به‌سزايي
مراعات به ملزم دولتي دستگاههاي و وزارتخانه‌ها و شود داده
.باشند آن
تماس در عمومي‌ها روابط با عمل در كه افراد از بسياري
مي‌باشند ارتباط ايجاد به مجبور ديگر عبارت به يا و هستند
حصول و عمومي‌ها روابط به رهيابي براي كه باورند اين بر
دست‌يافت نزديك خصوصي ارتباط يك به ابتدا بايد مثبت نتيجه
.خصوصي‌مي‌نامند روابط واقع در را عمومي روابط رو اين از
قرباني‌روابط عمومي روابط كه بسا چه ميان اين در البته
روابطعمومي يك كه است درك قابل كه حالي درميشود خصوصي
تغيير نيزدستخوش را سازمان يك ساختار حتي مي‌تواند كارآمد
و ساز و ازامكانات بهينه بهره‌گيري راههاي و كند تحول و
.آورد فراهم را سازمان كارهاي
مورد در كشاورزي عمومي‌وزارت روابط كل مدير خراساني ،
روابط امروزه اصولا:مي‌دارد اظهار عمومي‌ها وضعيت‌روابط
اصلي وظايف.است شده تبديل خصوصي روابط به بيشتر عمومي
روابط كه حالي در.مي‌شود گرفته ناديده عمومي‌ها روابط
كاركنان.مردم و سازمانها بين مستقيم باشد پلي بايد عمومي
با مرتبط واحدهاي دنبال به بايد عمومي‌ها روابط مديران و
افرادي.باشند اينها دنبال به آنها اينكه نه بدوند سازمان
خلاق و بشاش فعال ، پويا ، بايد هستند عمومي‌ها روابط در كه
مطرح نظري صورت به بيشتر رشته اين دانشگاهها ، درباشند
صددرصد كار يك عمومي روابط در فعاليت كه صورتي در مي‌شود ،
و رسانه‌ها دست از عمومي‌ها روابط معمولا امروزه.است عملي
آگاه‌سازي كه حالي درميكنند فرار اطلاع‌رساني ابزارهاي
كارساز بسيار گوناگون‌مي‌تواند زمينه‌هاي در جامعه افراد
.باشد
ايجاد جهت در اخير سالهاي برتردر عمومي روابط گزينش
نمونه واحدهاي آنها ، وتشويق عمومي‌ها روابط بين رقابت
ارشاد و فرهنگ وزارت وتبليغاتي مطبوعاتي معاونت زيرنظر
بدون انتخاب اين معتقدند بسياري اماميشوند گزينش اسلامي ،
از.است گرفته صورت عمومي‌ها روابط امكانات‌نابرابر به توجه
روابط ارتقاي جهت در نمي‌تواند تنها نه حركت‌فوق رو ، اين
را زمينه ترتيب ، بدين آنكه ويژه به شمارآيد ، به عمومي‌ها
.مي‌كند فراهم خوبي به گزينش اين درروند سليقه اعمال براي
اظهار زمينه اين در دانشگاه ، استاد فرهنگي ، علي‌اكبر دكتر
نابرابري مي‌آيد ، پيش مورد اين در كه بحثي اولين:مي‌دارد
سازندگي ، جهاد مثل جايي در مثال براي.سازمانهاست امكانات
قرار جا آن در كه هم فردي و است زياد بسيار امكانات
بعد و باشد داشته هم خوبي نسبتا فعاليت مي‌تواند مي‌گيرد
در يا و مي‌شود شناخته برتر عمومي روابط عنوان به هم
.هست امكانات اين فرض به تلفن و تلگراف و پست وزارتخانه
در.ندارند اختيار در را امكانات اين بقيه ، متاسفانه ولي
مسابقه يك واقع در مسابقه ، اين كه گفت مي‌توان نتيجه
اين مسابقه‌ها ، بقيه مثل بايد حال هر بهاست نابرابر
و بگيريم نظر در را امكانات و توانها كنيم ، مشخص را مسائل
و توجه مورد خودشان جايگاه در را واحدها اين كدام هر
.دهيم قرار ارزيابي
:مي‌گويد نيز كشاورزي وزارت عمومي روابط مدير خراساني ،
اعتباراتي به بنا را واحد هر كار بايد كه است اين مساله
ممكن كه هستند واحدها از خيلي.سنجيد دارد ، اختيار در كه
اين و.دهند انجام را كار آن اعتبارات ، همين نصف با است
كه ديگري موضوع.شود برجسته خدماتش بايد واقع در كه است
گرفته ناديده مي‌كنند انتخاب نمونه عمومي روابط وقتي
كل مدير نام به را تشويق و تقدير لوح كه است اين مي‌شود ،
هم برجستگي‌هايي اگر كه صورتي در مي‌نويسند عمومي روابط آن
آن مجموعه تلاش و زحمات دليل به است آورده بدست واحد اين
.است سازماني واحد
ناتواني علل فرهنگي ، اكبر علي دكتر اما عمده‌و عامل دو
ساختار -مي‌كند1 جمع‌بندي عامل دو در را عمومي‌ها روابط
عمومي‌ها روابط معمول طور به.است عمومي روابط سازماني
در كه افرادي -رانداشته‌اند20 لازم اختيارات و جايگاه
اگر يعني نشده‌اند خوبانتخاب دارند قرار عمومي‌ها روابط
درون با سازمان دهنده‌بيرون پيوند عمومي روابط است قرار
بالاي قدرت از كه رامي‌طلبد افرادي فعاليت اين باشد ، سازمان
اساس بر.باشند زيادي‌برخوردار توانايي‌هاي و ارتباطي
متاسفانه رسيديم نتيجه به‌اين ما زمينه ، اين در تحقيقي
كاره اين واقع در كارمي‌كنند عمومي روابط در كه افرادي
تخصص داراي ديگري زمينه‌هاي در عمده طور به و نيستند
از اما هستند خوبي خيلي آدمهاي افراد ، اين گرچه.هستند
وظيفه ترتيب اين به.نيستند برخوردار لازم ارتباطي مهارت
كه حالي در.مي‌شود لوث سازمانها ، بيشتر در عمومي روابط
در سازمانها عمومي روابط مورد در من تحقيقات و مطالعات
و مسئولين عمده طور به كه مي‌دهد نشان ايران از خارج
توانايي و زبده بسيار بسيار افراد عمومي ، روابط كارشناسان
رده‌هاي در ارتباطي مهارت‌هاي از برخورداري با كه بودند
به و بودند گرفته قرار سازمان در بالايي نسبتا مديريتي
عبارتي به.داشتند ارتباط سازمان كل رئيس با مستقيم طور
شمار به سازمان سوم يا دوم نفر واقع در عمومي روابط مسئول
.مي‌آمد
سيستم‌هاي در متاسفانه كه حالي‌است در اين:مي‌افزايد وي
مسئول و دارد بسيارپاييني جايگاه عمومي روابط ما ،
.ندارد ارتباطي هيچ‌گونه سازمان كل مدير با روابطعمومي
يا خدمات امور اداري‌يا امور نظر زير اول اين‌واحدها
خيلي نيز وخودشان دارند قرار اينها وامثال رفاه امور
اينهاكارخدماتي بيشتر.ندارند ازوظايفشان درستي اطلاع
مجلس برگزاري آگهي ، چسباندن هتل ، رزرو بليت ، خريد مثل
مديران نه كه اينجاست نكته.مي‌دهند انجام را...و ترحيم
را قدرتمندي و قوي خيلي آدمهاي دارندكه را آمادگي اين ما
عمومي ، روابط كارشناسان و مسئولان به‌عنوان خودشان كنار در
كنند حركت عمومي افكار سنجش درچارچوب و بدهند رهنمود كه
و رده اين در ما عمومي روابط مسئولين نه و نمايند تحمل را
به عمومي‌ها روابط كار كه است اينميگيرند قرار جايگاه
.مي‌شود خدماتي -تشريفاتي كار به تبديل عموم طور
روابط به سازمانها مديران از بسياري كهنه و قديمي نگاه
چنداني اهميت از واحدها اين كه دارد آن از حكايت عمومي‌ها
جهت در بايد نيز آنها وظايف بيشترين و نيستند برخوردار
مهم چندان نه گاه شده انجام كارهاي بزرگ‌نمايي و تبليغ
مناسبت‌هاي در اينكه.باشد آن مديريت و مربوطه سازمان
آورد ، جا به را لازم تشريقات و خدمات كه باشد خاص‌واحدي
را فضا و نمايد ترحيمي‌برگزار مجلس و كند نصب پلاكاردي
...و جشني و كند چراغاني
عمومي‌ها روابط فعاليت روند مورد در تحريري علي
تشريفاتي فعاليتها برخي انقلاب ، پيروزي از بعد:مي‌گويد
از يكي عنوان به عمومي‌ها روابط فعاليت جمله از.مي‌شد تلقي
وجه دليل به مديران و مي‌آمد شمار به مديريت افعال
بودن كم‌رنگ و عمومي‌ها روابط عملكرد بر غالب تشريفاتي
بهاي‌چنداني آن ، نظاير و اطلاع‌رساني ، انتشارات وضعيت
كم‌كم مسائل اين مجموعه.قايل‌نبودند واحدها اين براي
مهم نكته.كرد مطرح عمومي‌را روابط انجمن شكل‌گيري طرح
داشتن خبره ، انجمن‌حسابداران در مثال براي كه اين‌است
در.بود مطرح عضويت ضابطه يك عنوان به تخصصي حداقل‌صلاحيت
حساب به فرهنگي كار يك چون عمومي‌ها روابط در كه حالي
دانش فردي اگر داشتند ، فرهنگي علايق مديران عمده و مي‌آيد
.شود دعوت كار به مي‌توانست بود هم مهندسي رشته يك آموخته
كار به عمومي‌ها روابط كه‌در كارشناساني رو اين از
.نبودند رشته اين ترجيحافارغ‌التحصيلان مي‌شدند گماشته
بودند علاقه‌مند هميشه مديران‌سازمانها اينكه ديگر نكته
شاهد ما دليل همين بهمحرمشانباشد عمومي روابط مسئول
تغيير سازمانها ، راس در ونصبها عزل از بسياري كه بوديم
كار كه حالي در.داشت دنبال به را عمومي روابط مسئولين
فعاليت اين صورتي در و است عملي فعاليت يك عمومي روابط
از را لازم شناخت آن در شاغل افراد كه بود خواهد مثبت
توزيع و ارتباطات در بتوانند تا باشند ، داشته خود سازمان
.باشند موفق اطلاعات
دوره‌اي ، هر در كه اين‌است ديگر عمده بحث:مي‌افزايد وي
دريك اگربودهاند سازمان مديريت عمومي‌هاتابع روابط
روابط با ارتباط در مديران‌سازمانها عمده گرايش دوره ،
روابط بود ، ارشادي و فرهنگي فعاليتهاي عمومي‌هابيشتر
ديگري دوره در اگر يا مي‌كردند را كار همين نيز عمومي‌ها
ترتيب همين به بود ، سازمان عملكرد تبليغ بر عمده گرايش
پاسخگويي كه عمومي روابط وظيفه‌اصلي به كمتر و مي‌شد عمل
.مي‌شد داده بها است به‌جامعه
روابط شكل‌گيري در كاستي‌ها چيست؟مهمترين عمده كاستي‌هاي
بين را ولازم سالم ارتباط ايجاد كه چيست عمومي‌ها
مدير رفيعي ، مي‌سازد؟ مخدوش طوراساسي به مردم و سازمانها
به پاسخ در اسلامي‌ايران جمهوري كشتيراني عمومي روابط
و مسئولان شناخت عدم معضل ، مهمترين:مي‌گويد پرسش اين
مديران يعني.است عمومي روابط وظايف به نسبت مديران
نگاه.ندارند واحد اين به نسبت را لازم شناخت ما رده‌بالاي
مي‌دهد نشان انقلاب از قبل عمومي‌ها روابط وضعيت به گذرايي
تشريفات و تبليغات براي بيشتر عمومي‌ها روابط از كه
همين دليل به نيز انقلاب از بعد متاسفانه و مي‌شد استفاده
در كه گونه‌اي به.نشدند گرفته جدي عمومي‌ها روابط ويژگي ،
دانشگاهها در عمومي روابط رشته تعطيلي با ما سال 1359
روابط رشته دوباره اخير سال چند در اينكه تا.شديم روبه‌رو
.شد عمومي‌بازگشايي
ما سازمانهاي عمومي‌در روابط متاسفانه:مي‌افزايد وي
روابط نمي‌دانند ما توليدي سازمانهاي.ندارد جايي
بهره‌وري و توليد افزايش در مهمي نقش چه مي‌تواند عمومي
به تشريفاتي - تبليغاتي يك‌ديد با تنها و باشد داشته
.آن‌مي‌نگرند
مدرس و چابهار منطقه‌آزاد عمومي روابط مدير عاملي ، جبل
در:مي‌گويد زمينه اين در آزاداسلامي دانشگاه
را روابطعمومي‌هاي‌خود كارگزاران نه هنوز حاضر ، شرايط
در.عمومي‌ها روابط از گيرندگان سرويس نه و كرده‌اند باور
را خود واقعي جايگاه عمومي‌ها روابط بخواهيم اگر كه حالي
كه روزمره‌اي اجرايي كارهاي بتوانيم بايد باشند ، داشته
جدا اصلي‌شان وظايف از را مي‌كنند دنبال عمومي‌ها روابط اكثر
واحدهاي و افراد عهده از كارها اين از بسياري زيرا كنيم
به.برمي‌آيد نيز واموراداري تشريفات تداركات ، مثل ديگر
و ارتباطي سياست‌هاي كننده تصحيح بايد عمومي من ، روابط نظر
.باشد سازمان يك روابطانساني كننده تنظيم
دارد ادامه
|
