هر چه تخصصي تر، كم ازدحام تر و پر بازده تر
يكي از كارمندان نمايشگاه بين المللي مشهد مي گويد كه آنها راه متفاوتي را براي جذب بازديدكنندگان در پيش گرفته اند. آنها در نمايشگاه مشهد به تبليغات عام توجهي ندارند و معتقدند كه ازدحام جمعيت در سالن هاي نمايشگاه امكان مذاكره را ازغرفه داران مي گيرد. او مي گويد: «ما سعي كرده ايم بازديدكنندگان شخصي را، خصوصا در كشورهاي همسايه كه اشتراك هاي زباني و فرهنگي داريم، هدف قرار دهيم. از پاكستان تا قزاقستان برنامه هاي نمايشگاه در مراكز مربوط اطلاع رساني مي شود. هدف ما از اين كار رسيدن به معيارهاي جهاني برگزاري نمايشگاه است.» نمايشگاه مشهد هم اكنون چندين پروژه را در افغانستان دنبال مي كند كه علاوه بر حضور تجار مرتبط افغان، برگزاري نمايشگاه در افغانستان، آموزش پرسنل نمايشگاه كابل و انتقال دانش فني برگزاري نمايشگاه را از طريق دفتر هماهنگي خود در كابل به انجام مي رساند.
عكس: ساتيار
براي رسيدن به نمايشگاه مشهد ساده ترين راه اين است كه سوار تاكسي شويد و هر كجاي شهر كه هستيد، عبارت نمايشگاه بين المللي را به زبان آوريد و به هيچ وجه نگران اين نباشيد كه فرودگاه و نمايشگاه در دو منتهااليه شهر مشهد هستند. دو بزرگراه اصلي از دو سمت شهر بدون اينكه كمترين مشكل ترافيك داشته باشد ظرف ۱۵ دقيقه شما را به نمايشگاه خواهد رساند. در مسيري كه به سمت نمايشگاه مي رفتم از راننده درباره نحوه تردد به نمايشگاه پرسيدم. معتقد بود كه با توجه به عبور خط قطار شهري از كنار نمايشگاه داشتن ايستگاه ويژه نمايشگاه كه تا پايان سال به بهره برداري مي رسد به هيچ وجه نگران تردد بازديدكنندگان نمايشگاه نيست، همچنين با وجود دو تقاطع غيرمسطح در دو طرف مسير منشعب به ورودي اصلي نمايشگاه كه يكي در حال اتمام عمليات و ديگري در دست احداث است نگراني تردد خودروها نيز كم مي شود.
نمايشگاه مشهد در فاصله يك كوه و يك رودخانه قرار دارد و چشم انداز بسيار زيبايي را با بهره گيري از موقعيت طبيعي خود ايجاد كرده است. در فاصله دور از كريدور بين سالن هاي اصلي، قله كله قندي يك كوه سنگي جلوه زيبايي را از تداخل خطوط هندسي سالن ها و جلوه طبيعي كوه ايجاد مي كند.
يك زيرگذر عريض، عابران را به آن سوي خيابان و محل دايمي نمايشگاه بين المللي مشهد مي رساند. خارج از ساعت كاري نمايشگاه رسيده ام و نگهبان ورود مرا با مسوولان نمايشگاه هماهنگ مي كند. در اين فاصله دو مرد با لباس هاي بلوچي هم از راه مي رسند. از طرز انگليسي صحبت كردن آنها متوجه مي شوم كه پاكستاني هستند.
سمت راست مسير اصلي تردد بازديد كننده، فضاي مدور بزرگي قرار گرفته كه احتمالا با توجه به شكل آن، فضايي براي غرفه هاي باز يا چيزي مانند آن است. در ادامه مسير سمت راست چهار سكوي نمايشگاه به صورت متقارن قراردارد و در سمت ديگر دو سالن كوچك بال مانند قرار گرفته اند. علاوه بر چراغ هاي روشنايي ۴ برج بزرگ نوري در نقاط مختلف نمايشگاه قرار دارند. به اين فكر مي كنم كه حتمابرنامه اي براي ديدن نمايشگاه در شب داشته باشم.
در مركز نمايشگاه مسير آب نمايي كه پاي كوه بر محور تقارن نمايشگاه كشيده شده به يك آمفي تئاتر مدور ختم مي شود. شكلي كه با توجه به ستون هاي اطراف آن و وسعت سن وسط تداعي كننده آمفي تئاترهاي روم باستان است.
در سوي ديگر محور تقارن، چهار سالن اصلي نمايشگاه قرار دارد. عبور از محوطه بزرگ ميله هاي پرچم هنگام وزش باد از بين آنها و حركت پرچم ها و آواز آنها در اين فضاي وسيع، شكوه عجيبي به سالن هاي نمايشگاه داده است. دو پاكستاني همراه من سعي مي كنند از روي علايم و تابلوهاي محوطه، ساختمان اداري را پيداكنند. در همه جاي نمايشگاه تابلوهايي با علايم گرافيك مشخص بين المللي و به دو زبان نصب شده است. پاكستاني ها از كارگري كه با لباس زرد رنگ در حال عبور است آدرس ساختمان اداري را مي پرسند و او با انگليسي شكسته بسته اي پاسخ مي دهد. در سالن هاي اصلي بسته است و من هم ترجيح مي دهم در مسيري كه شمشادهايي به شكل موج درآمده و چمن هاي آن به اشكال مختلف كوتاه شده تا ساختمان اداري آنها را دنبال كنم.
از يكي از كارشناسان نمايشگاه اطلاعات نمايشگاه را مي خواهم و به او مي گويم كه عكس هاي سايت اينترنتي نمايشگاه به هيچ وجه گوياي وسعت و بزرگي فضاهاي نمايشگاه نيست. درباره مساحت نمايشگاه رقم ۱۲۰ هكتار را مي گويد. به نظر اغراق مي كند اما وقتي نقشه منطقه شهري را نشان مي دهد قضيه شكل ديگري پيدا مي كند. نمايشگاه در حاشيه منطقه شهري و در محدوده اي به وسعت ۱۸۰ هكتار و كاربري نمايشگاهي قرار دارد كه ۱۲۰ هكتار آن در سند مالكيت نمايشگاه است. محدوده فعلي كه محصور و فضاسازي شده ۲۵هكتار است و توسعه آن تا ۶۵ هكتار را تحت فضاسازي و تاسيسات زيربنايي قرار مي دهد. از طريق سه مسير مختلف از جهات شرقي، شمالي و غربي، نمايشگاه به اتوبان ها و معابر دسترسي دارد و حتي در توسعه آتي نيز با آنچه توسعه بين المللي منطقه غرب آسيا نام دارد، مشكل دسترسي نخواهد داشت. عمده فعاليت هاي نمايشگاه توسط شركت هاي پيمانكار صورت مي گيرد و بيشتر از ۴۰ شركت پيمانكار توسط ۴۳ نفر پرسنل نمايشگاه مديريت مي شوند.
يكي از كارشناسان، سالن ها و تاسيسات نمايشگاه را نشان مي دهد. سالن ها از تركيب بدنه فلزي (ساندويچ پانل) با يك گنبد شيشه اي بزرگ در مراكز آنها ايجاد شده، كف كريدورها از گرانيت يشمي و داخل سالن ها موزائيك گرانيتي است كه با موكت مفروش شده. در سالن كه باز مي شود هواي خنك از داخل سالن ها بيرون مي زند.
سيستم هاي سرمايشي از نوع چيلرهاي جذبي هستند و سرمايش مناسبي را در اين سالن ايجاد كرده اند، ارتفاع سالن ها بسيار زياد است (۱۶متر) كه فضاي مناسبي براي غرفه سازي هاي دو طبقه و آويزان كردن علايم تبليغاتي ايجاد مي كند. در كف سالن ها شبكه اي از تاسيسات از طريق دريچه هاي كوچك قابل دسترسي است. كارشناس نمايشگاه وقتي توجه مرا به دريچه ها مي بيند، مي گويد: «براي هر غرفه به طور مجزا امكان افزايش توان برق و برق سه فاز، تلفن مستقيم و داخلي و شبكه آب و فاضلاب وجود دارد.» در فضاي نيم طبقه فوقاني سالن ها در محلي كه براي مذاكره غرفه داران در نظر گرفته شده مي نشينيم و با چشم انداز مشرف به فضاي بسته نمايشگاه و منطقه كنار رودخانه منتظر مي شويم تا پذيرايي مختصري صورت گيرد. در قسمتي از اين فضاهاي نمايشگاهي ستاد برگزاري نمايشگاه قرار دارد و در قسمتي ديگر روابط عمومي و اتاق خبرنگاران و در سمت ديگر هم، در شيشه اي بسته اي است كه رويش نوشته شده: «طرح و برنامه». كارشناس همراه من خداحافظي مي كند و به همان اتاق مي رود.
و من سعي مي كنم در ساختمان هاي اداري نمايشگاه چرخي بزنم.
در قسمت نمايشگاه هاي خارجي، برنامه نمايشگاه هاي خارجي و اعزام هيات هاي تجاري را مي گيريم. سال گذشته اين واحد سه نمايشگاه در تاشكند (ازبكستان)، پاكستان (كراچي) و جاي ديگري كه اسمش كمي مشكل است، پايتخت ساحل عاج (Cote Divore) برگزار كرده است. امسال هم علاوه بر آن هيات هاي تجاري را براي ملاقات ها و بازديد تجاري از پيش تعيين شده و به علاوه چندين برنامه برگزاري نمايشگاه را در خارج از كشور خواهد داشت.
ساختمان هاي اداري نمايشگاه به نحو عجيبي خالي است. علت را كه مي پرسم، مي گويند: تعداد زيادي از پرسنل در روزهاي پنج شنبه برنامه آموزشي دارند.
در قسمت IT نمايشگاه، شبكه رايانه اي و نرم افزارهاي جامع نمايشگاهي و سايت اينترنتي مديريت مي شود. نمايشگاه امكان ثبت نام و رزرو غرفه از طريق سايت اينترنت را با اتصال اطلاعات آن به نرم افزار جامع نمايشگاهي و بانك اطلاعاتي مركزي فراهم كرده است. در بخشي از اين قسمت اپراتورها مشغول به روزرساني اطلاعات بانك هستند. وقتي از برنامه هاي آتي آنها سوال مي كنم به مسير كنده شده در نمايشگاه اشاره مي كند كه از طريق شبكه فيبرنوري كه در تمام نمايشگاه گسترده است، اتصال دوربين هاي مداربسته، شبكه اينترنت Wireless براي غرفه داران و سيستم شناسايي بازديدكننده امكان پذير مي شود. در اين سيستم هر بازديدكننده در نمايشگاه هاي تخصصي صرفا پس از ورود اطلاعات و اخذ كارت بازديدكننده امكان ورود به نمايشگاه را پيدا مي كند كه در نهايت حاصل آن ايجاد بانك اطلاعات بازديدكنندگان است.
در بخش نمايشگاه هاي داخلي، اطلاع رساني به شركت ها از طريق بانك اطلاعات و سيستم رايانه اي صورت مي گيرد و هر نوع اطلاعاتي در رابطه با نمايشگاه هاي قبلي قابل حصول است. گزارش هاي مختلفي هم از نمايشگاه جاري براي بخش هاي مختلف حاضر شده و تمامي فرايندهاي مالي، صورت حساب ها و اسناد مالي نيز از همين سيستم پيگيري مي شود. نمايشگاه مشهد در سال جاري ۳۶ برنامه نمايشگاهي دارد و برنامه خود را بر مبناي برگزاري نمايشگاه هايي با مخاطب عام در فصل تابستان قرارداده است تا از اين طريق با حضور خيل عظيم زائران مرقد ثامن الحجج، در خدمات رساني به آنان نيز گامي برداشته باشد.
در اتاق مدير طرح و برنامه كه فضاي تنگي آكنده از زونكن ها و كاغذها و گزارش ها است در مورد تحقيقات نمايشگاه توضيحاتي به من داده مي شود. غير از آنچه روي سايت اينترنتي قرار داده اند، ۹۰ مقاله ترجمه شده در رابطه با صنعت نمايشگاه را در برنامه توزيع قرار داده اند كه براي مراكز تجاري و نمايشگاهي ارسال مي شود. مدير طرح و برنامه در رابطه با تحقيقات تاليف شده و مطالعات انجام گرفته مي گويد: با توجه به هزينه هاي بالاي تحقيقات مي بايست زمان معيني تا انتشار اينگونه مراجع سپري شود. بنابراين طي برنامه مدت دار اقدام به انتشار آنها خواهيم كرد. هر چند در رابطه با تحقيقات دانشگاهي و كمك هايي كه تا به حال از ما خواسته شده خارج از اين روال عمل كرده ايم.
در رابطه با بخش آموزش مي گويد كه از دو سال پيش آموزش هاي رايانه و زبان انگليسي به صورت فراگير و براي كل پرسنل اعمال شده است و هر روز صبح نمايشگاه با كلاس هاي آموزشي آغاز مي شود. همچنين ساير آموزش ها نيز مطابق برنامه اي كه براي هر فرد از پرسنل به طور مجزا تنظيم شده اجرا خواهد شد. در زونكن آموزش هاي نمايشگاه ليست متنوعي از آموزش هاي فنون مذاكره تجاري، مقررات صادرات، قوانين WTO، قوانين گمركي تا نحوه برخورد، حسابداري، دبيرخانه و ... وجود دارد.
در رابطه با ظرفيت هاي نمايشگاه هم توضيح مي دهد: «تامين منابع مالي صورت گرفته و توسعه نمايشگاه در حال انجام است. مجموعه نمايشگاه هم اكنون داراي ۷۵۰۰ مترمربع فضاي مسقف نمايشگاهي و ۱۷ هزار مترمربع فضاي باز نمايشگاهي است كه با توجه به استقبال شديدي كه از نمايشگاه ها صورت گرفته به سرعت در حال توسعه است. حتي به فكر استفاده از ۲۰ هزار متر سالن هاي موقت بادي در برخي نمايشگاه ها هستيم كه در صورت نياز ظرف ۴۵ روز قابل بهره برداري است.»
در رابطه با انتقال نمايشگاه از تهران از او سوال مي كنم. به بريده مطبوعات روي ميزش اشاره مي كند و مي گويد: باور نمي كنم كه چنين اتفاقي بيفتد.
در روابط عمومي نمايشگاه ليست هتل هاي مشهد را در اختيارم مي گذارند، مشهد شهر هتل هاست. آنقدر كه فكر نمي كنم در هيچ جاي كشور اين همه هتل و هتل آپارتمان جمع شده باشد كه البته لازمه دومين كلانشهر مذهبي دنيا است. اما انتخاب از بين اين همه هتل مشكل است. از كارمند روابط عمومي مي خواهم كه يك هتل مناسب معرفي كند. او معرفي نامه اي برايم صادر مي كند كه بين ۱۰ تا ۳۰ درصد تخفيف براي معرفي نمايشگاه قايل هستند. تصميم خود را براي رفتن به يك هتل ۵ ستاره با فاصله ۵ دقيقه از نمايشگاه مي گيرم.
كلاس آموزشي روز پنج شنبه مستندسازي ISO در حال برگزاري است. خداحافظي مي كنم و به هتل مي روم.
وسايلم رادر هتل مي گذارم و زمان را براي زيارت مغتنم مي شمارم، فرصتي كه شايد براي بسياري شركت كنندگان در نمايشگاه نيز مغتنم باشد.