ميان پلي يا پاسخگو ماشين عمومي روابط
مسئولان و مردم
صورتي پوشه‌هاي ماجراي
نيست حيوانات شكنجه وحش ، مركز باغ
دهيد كاهش را بيمه‌شدگان درون‌شهري سفرهاي
پيام‌ها و نامه‌ها ميان از
ميان پلي يا پاسخگو ماشين عمومي روابط
مسئولان و مردم
به‌عنوان موسسات و سازمان‌ها ادارات ، در عمومي‌ها روابط
حساسي و مهم بسيار نقش مسئولان و مردم ميان ارتباطي پل
ممكن زماني پرثمر ، و دشوار وظيفه‌اي چنين ايفاي و دارند
پايه بر سازماني هر عمومي روابط كه بود خواهد
و كند عمل مسئولان و مردم درقبال خود متقابل مسئوليت‌هاي
از بنده.نشود تبديل عملكرد ارائه و پاسخگويي ماشين به
روزنامه هميشگي خواننده مطبوعات‌و قديمي خوانندگان
كه مطبوعات خوانندگان از بسياري برخلاف و هستم همشهري
ندارند ، "مسئولان پاسخ" ستون خواندن به رغبتي معمولا
فرصت كه آنجا تا و مي‌كنم مطالعه دقت با را ستون اين
براي معمولا كه روزنامه دوره از استفاده با بدهد اجازه
رجوع هم مطلب اصل به مي‌كنم ، گردآوري خانه در سال يك
پاسخ اندازه چه تا شده داده پاسخ‌هاي ببينم تا مي‌كنم ،
كه نتيجه‌اي متاسفانه.است شده مطرح مسائل واقعي و مرتبط
اين گوياي آورده‌ام به‌دست خود اندك بضاعت با كمترين اين
پاسخ ستون در شده درج پاسخ‌هاي بيشتر كه است تلخ واقعيت
ازجمله گوناگون ، روزنامه‌هاي در مسئولان توضيح يا
و يكنواخت نگارشي از و دارد تكذيب جنبه همشهري روزنامه
روابط طرف از كه آنچه ماحصل و است برخوردار فرمول‌وار
مي‌شود ، ارسال مطبوعات براي پاسخ عنوان به عمومي‌ها
به كمك و مساله يك گشودن تا است تكليف رفع حد در بيشتر
برانگيخته و اعتراض توجه ، وقتي ، مثال به‌عنوان.آن حل
آن مي‌يابد ، نمود جامعه در مساله يك به نسبت جمعي شدن
و بگيرد قرار ارزيابي و رسيدگي مورد دقت با بايد مساله
مساله آن تكرار از تا شود كار آن روي آسيبشناسي موضع از
ابعاد در جامعه براي يا و بوده تنش‌زا مي‌تواند گاهي كه
اما.شود جلوگيري باشد داشته سوء پيامدهاي بزرگتري
ما و نمي‌شود ديده اوقات غالب در حساسيت اين متاسفانه
است سالي چند نمونه ، عنوان بههستيم مسائل تكرار شاهد
امتحانات يا مدارس در امتحانات برگزاري هنگام به كه
جمعي اعتراضات شاهد ساليانه آزمون‌هاي حتي يا و نهايي
بار آخرين.هستيم شده طرح سوالات به نسبت داوطلبان
امتحاني سوالات مورد در را اوج‌گيرنده‌اي اعتراض‌هاي
احتمالي نخستين.بوديم شاهد دبيرستان‌ها سوم سال فيزيك
ذهن به مسئولان سوي از جمعي اعتراض اين بروز از پس كه
-اضطراري جلسه يك تشكيل با مساله كه است آن مي‌شود متبادر
حاصله نتايج و گردد پيگيري ريشه‌ها شناخت براي كارشناسي
ارادي دخالت سهوا ، يا عمدا اگر تا.برسد مردم اطلاع به
است ، شده مساله آن آمدن به‌وجود باعث افرادي يا فرد
و خانواده‌ها داوطلبان ، از پوزش‌خواهي ضمن مسئول دستگاه
آن پيش‌آمدن از جلوگيري درخصوص عمومي افكار به مردم ،
كه شد داده تشخيص اگر و بدهد را لازم اطمينان مساله
شده داوطلبان اعتراض به منجر كه روشي با سوالات طراحي
و گرفته صورت خاصي ابتكار يا برنامه‌ريزي سياست ، تحت
پاسخ جزئيات ، تشريح است ، با مترتب آن بر هدفي
آيا اما.شود داده قرار مردم اختيار در مجابكننده‌اي
كوتاه ، پاسخي هميشه ، !خير متاسفانه !است؟ اين‌چنين
مضمون اين با كليشه‌اي مطبوعاتي‌ها قول به يا فرمول‌وار
دشوار سوالات واصله اطلاع طبق.." مثلا كه مي‌شود صادر
اعتراض شاهد ديگر ، امتحاني در ديگر بار و."..است نبوده
نشده ريشه‌يابي مساله كه چرا هستيم ، امتحان‌دهندگان جمعي
اعتراض‌آميز رويكرد علت بي‌آنكه سوال ، طراحان و است
آسيب نقطه يك به‌عنوان آن به و كنند پيگيري را دستجمعي
خود كار از دفاع درصدد تنها باشند ، داشته عنايت اجتماعي
اين از پاسخ‌هايي.برمي‌آيند مطرح‌شده اعتراضات رد و
عبارت با معمولا كه.نيستند كم نيز موارد ساير در قبيل
ذيحق شاكي مي‌شود ، تكذيب نشد ، مشاهده..تكراري و آشنا
توضيح يا پاسخ ستون در و مي‌شوند نگاشته..و نمي‌باشد
سوالات مورد البته.مي‌گيرند جاي مطبوعات در مسئولان
در الا و كردم ، ذكر نمونه عنوان به را امتحاني
ارسال مطبوعات براي دستگاهها ساير كه پاسخنامه‌هايي
سازمان" مثلايافت مي‌توان زيادي هاي نمونه مي‌كنند ،
جشنواره برگزاري در اخيرا كه "مراتع و جنگلها
روشني پاسخ هنوز است داشته سهم هم سبز ايران زيست‌محيطي
ارائه ايران شمال جنگل‌هاي نابودي اصلي علت مورد در
و جنگل‌نشينان متوجه تنها را گناه آنكه مگر است ، نكرده
سيستماتيك به‌طور كه اره‌داراني از و كنيم دام چراي
گوناگون عناوين تحت ايران جنگل‌هاي پاك‌تراشي سرگرم
.نياوريم به‌ميان سخني هستند ،
دارند ، توقع مي‌باشند كشور واقعي صاحبان كه مردم
عمومي مشكلات و مسائل قبال در آنها خدمتگزار سازمان‌هاي
دلايل و تحليل با همراه پاسخ‌هايشان و بوده پاسخگو
بايد عمومي‌ها روابط را وظيفه اين و باشد مجابكننده
و بدهند انجام مسئولان و مردم ميان ارتباطي پل به‌عنوان
از و ديگري راههاي از مردم شود غفلت مورد اين در اگر
و مي‌كنند پيدا دسترسي واقعيت‌ها به شايعات انبوه ميان
.شد خواهد سست شده ، اعلام پاسخ‌هاي به نسبت عمومي اعتماد
دشتبان يحيي
صورتي پوشه‌هاي ماجراي
اداره به گذرنامه‌ام مهلت تمديد براي وقتي گذشته هفته
بانكي 5 فيش شامل را مربوط مدارك تا كردم مراجعه گذرنامه
مسئول تحويل...و شناسنامه فتوكپي عكس ، توماني ، هزار
گرفتن تحويل از باجه مسئول بدهم ، خواهران قسمت در مربوطه
از بايد مدارك تحويل براي":گفت و كرد امتناع من مدارك
".بدهيد تحويل هم با و بخريد پوشه اداره ، ورودي در جلوي
مراجعان همه ديدم انداختم ، نگاهي اطرافم به وقتي بله...
ازاين بنده فقط ظاهرا و دارند دست در رنگ صورتي پوشه يك
!بودم بي‌اطلاع جديد قاعده
از درصف را نوبتم و برسم كارهايم به زودتر اينكه براي
آقايان ورودي در جلوي و شدم سرازير پله‌ها از ندهم دست
توماني اسكناس 50 يك و كردم پوشه درخواست مربوطه باجه از
آقا آن كه بودم نيفتاده راه هنوز.دادم ارائه فروشنده به
پوشه قيمت":گفت و كرد مطالبه ديگر تومان سراسيمه 200
".است تومان 250
با مقوايي پوشه خريد به مجبور بنده امثال و بنده روز آن
امروز ، اما بوديم گذرنامه اداره معمولي بسيار چاپ و طراحي
:پرسيد اداره اين محترم مسئولان از بايد
گذرنامه اداره به كنندگان مراجعه همه كه حالي در:اولا
به لازم امور انجام براي قبل از را كمي چندان نه رقم
تامين به ملزم بايد چرا مي‌كنند ، واريز اداره آن حساب
متقبل چنين اين و باشند سازمان آن اداري امور براي پوشه
شوند؟ منطقي توجيه بدون هزينه‌هاي
اداره آن مسئولان جديد تصميمات براساس اگر:ثانيا
قبل از چرا مي‌شوند ، پوشه تهيه به ملزم كنندگان مراجعه
سر اعلانات بزرگ تابلوهاي در كه موردنياز مدارك درفهرست
كس هر تا است ، نشده گنجانده شده ، نصب اداره ورودي در
دهد؟ انجام را كار اين خود وجيب حال با متناسب
و توليد وبه كرده زحمت قبول محترم اداره آن اگر:ثالثا
نبايد آيا است ، پرداخته مقوايي پوشه اجباري فروش و تكثير
درصد دولتي ، معتبر وارگان نهاد يك عنوان به دست‌كم ،
كند؟ لحاظ خود براي را حاصله سود از معقول‌تري و محدودتر
آيتي شيما
نيست حيوانات شكنجه وحش ، مركز باغ
و وحشي حيوانات ديدن براي خانواده همراه به پيش چندي
رفته مرودشت -شيراز جاده در باغ‌وحشي به طبيعت يادآوري
شوق و شور با و شديم باغ‌وحش وارد بليت خريد از پس.بودم
براي كه ما اما رفتيم وحشي حيوانات قفس طرف به
ناراحت وضع ديدن با مي‌رفتيم وحش باغ اين به اولين‌بار
قفس‌هاي. شديم پشيمان مكان آن به ازرفتن حيوانات كننده
برسر حيوانات دعواي و جنگ و حيوانات زياد تعداد با كوچك
آنها براي بازديدكنندگان جانب از گهگاه كه غذايي تكه‌هاي
هر آنان‌بود ، حد از بيش گرسنگي از حاكي كه مي‌شد پرتاب
كه ديگري كننده ناراحت صحنه و مي‌كرد متاثر را بيننده‌اي
توسط كه بود قفس در حيوانات از يكي جسد مي‌شد ديده
آثار كه حيوانات از بعضي حتي.بود شده خورده همنوعانش
شده رها خود حال به بود مشهود كاملا آنها در بيماري
.بودند
حتي كه نگهداري‌مي‌شدند قفس‌هايي در بزرگتر حيوانات
به كه حيواناتي و نداشتند را آن در شدن جابجا توانايي
.مي‌كردند تكرار ممتد طور به را كاري طولاني مدت
اي كردم آرزو و سوخت برگشته بخت حيوانات اين حال به دلم
مسئول كه است اين سوال.كنم كمك آنها به مي‌توانستم كاش
سازمان كدام كشور وحش‌هاي باغ كنترل و هماهنگي مراقبت ،
چنين اين درآمد ، كسب براي مي‌شود داده اجازه چرا و است
ويژه به مردم ديدگان مقابل كننده‌اي ناراحت صحنه‌هاي
.گيرد قرار كودكان
شيراز از شهروند يك
دهيد كاهش را بيمه‌شدگان درون‌شهري سفرهاي
گذاشته به‌اجرا اخير سال‌هاي در كه مفيدي برنامه‌هاي از
بار كاهش به و داشت به‌همراه نيز مفيدي نتايج و شد
تحويل بازنشستگان ، حقوق پرداخت مي‌كرد ، كمك ترافيك
و درماني خدمات بيمه دفترچه‌هاي و متقاضيان شناسنامه
به‌جاي مردم كه بود اين هدف و بود پست طريق از..غيره
عمومي و شخصي نقليه وسايل از استفاده و ادارات به مراجعه
تعداد از و داده سروسامان را كارها قبيل اين پست طريق از
پيش مدتي تا و شود كاسته ادارات به مردم مراجعات دفعات و
بيمه دفترچه‌هاي تعويض و تجديد به احتياج كه بيمه‌شدگاني
دفترچه پست ، به هزينه‌اي پرداخت با داشتند خدمات‌درماني
ماه دو از اما مي‌كردند ، دريافت هفته يك از پس را تعويضي
هر و كرده لغو را فوق رويه خدمات‌درماني بيمه سازمان پيش
و آن معدود شعبه‌هاي به شخصا است مجبور بيمه‌شده‌اي
و كرده مراجعه فاطمي دكتر خيابان در اصلي شعبه بيشتر ،
بعد هفته باز و كند تسليم ريال هزار با 2 را لازم مدارك
.نمايد مراجعه خود دفترچه دريافت براي
شمال‌شرقي و شمال منطقه براي "خدمات‌درماني بيمه سازمان"
.ندارد شعبه‌اي هيچ فاطمي خيابان محور تا تهران غربي و
بيمه‌شده نفر هزار و200 ميليون يك از نيمي ازاين‌رو
فاطمي خيابان شعبه همان يعني اصلي شعبه به ناگزيرند
.كنند مراجعه
است تهران خيابان‌هاي پرتراكم‌ترين از يكي فاطمي خيابان
كرده چندبرابر آن‌را ترافيك بار مزبور سازمان اقدام و
عموما كه مراجعين از طولاني صفي روز هر به‌علاوه.است
طبقه در ساعت‌ها مجبورند معلولند و سالخورده بيمار ،
گرفتاري اين هم "دوبار" و شوند معطل سازمان آن زيرزمين
!نمايند دريافت را خود بيمه دفترچه تا كنند تحمل را
ترافيك بار افزايش براي مزبور سازمان مسئله نيست معلوم
چيست؟ بيمه‌شدگان آزار و تهران
تهران - حسام
پيام‌ها و نامه‌ها ميان از
دارد قدرداني جاي
خياباني شهيد خيابان چهارم كوچه ساكنان قديمي مشكلات
برق تلاش با تهران غرب در واقع شهران منطقه در (وسك)
.دارد قدرداني جاي كه شد برطرف قدس منطقه‌اي
تهران - زاده..آيت‌ا.م
دريابيد را جوانان
خانوادگي مشكلات و بيكاري به‌علت كه ديپلمه‌ام جوان يك
مشكلات تحمل از پس و بودم پناه‌برده اعتياد و سيگار به
كنم ترك را اعتياد خودم اراده به تكيه با توانستم بسيار
به مشغول كارگاه يك در تراشكاري عملي دوره فراگيري با و
به‌علت و است خوب درآمدم و كار وضع...الحمدا و شوم كار
شده سپرده من به نيز كارگر سه مسئوليت نوآوري ، و ابتكار
.است
دچار كه من هموطن جوانان از زيادي تعداد مي‌دانم اما
بر بتوانند تا دارند كمك به نياز شده‌اند اعتياد عفريت
پذيرش مراكز مورد اين در بايد و كنند غلبه خود اعتياد
اما.باشد متقاضيان پاسخگوي بتواند و شود مجهز معتادان
و است كشور در اعتياد زمينه‌هاي به توجه آن از مهم‌تر
سالم تفريحات و امكانات جوانان براي چرا كه دريابيم بايد
اعتياد به سرخوردگي به‌علت آنان و نمي‌باشد موجود
جوانان با كه رفتاري در ملاحظه قدري.روي‌مي‌آورند
خوبي راهنماي جامعه سطح و دانشگاه تا مدرسه از مي‌شود
به‌طور امروز اگر.بود خواهد مسائل اين به رسيدگي براي
قادر آينده در نشود ، توجه جوانان اعتياد مشكلات به اصولي
.بود نخواهيم آنها حل به
تهران - ع
|
