سيستم و نظارت
و بازرسي مكانيسمهايي‌نظير با كه نظارت مساله :اشاره
به و نگرش نوعي بر مبتني مي‌بايد مي‌گيرد ، صورت كنترل
ما كشور در.گردد متحقق سيستمي تحليل بهتر عبارت
سطوح همه در هنوز آنها اهميت و سيستمها مساله متاسفانه
و بازرسي و نظارت موضوع در علي‌الخصوص و نشده جايگير
عمده‌اي ضعفهاي برنامه‌ها ، و سازمانها نهادها ، كنترل
و -اجتماعي و اقتصادي و برنامه‌ريزي متخصصان.دارد وجود
اقلام كلان‌ترين از يكي كه معتقدند -سياستمداران حتي
باز نظارت ضعف به كشور ، برنامه‌هاي بر وارده زيانهاي
از بسياري خصيصه نظارت‌گريزي كه نحوي به مي‌گردد ،
ذيل مقاله در مسائل اين به توجه با.ماست نهادهاي
عملي ، تجربيات و علمي پژوهشهاي براساس است كوشيده نويسنده
.دهد ارائه نظارت سيستمي طراحي نگرش‌و براي برنامه‌اي
بازرسي از سيستمها علم اصول براساس تعريفي و برداشت
به كه مي‌دانند و دارند سيستم‌آشنايي علم با كه كساني
پيش سمت اين به صنعتي و اداري سازمانهاي طراحي سرعت
سيستمي ، برداشتهاي عمده ويژگي دو مطلعند خوبي ، به مي‌رود
خروجيهاي و حقيقي اهداف دائمي مقايسه و هدفگذاري يكي
ديگري و است معيار از خطا تعيين جهت سيستم واقعي
صورت بازخورد توسط كه خروجيها كنترل يا نمونه‌گيري
را خود سازمانهاي كه مديراني اساس براين پسميپذيرد
يقين و قطع صورت به مي‌كنند طراحي سيستم علوم براساس
كنترل ضرورت توضيح به نيازي ديگر پذيرفته‌اندو را كنترل
تعيين دقايق و ظرايف آنجا در وليكن ندارد وجود آنها براي
و سيستم آن بر نظارت و راه‌اندازي و سيستم طراحي هدف ،
.مي‌دارد مشغول خود به را مدير فكر كه است سيستم پويايي
عمده ماموريت نگرشي و تفكر چنين يك با بنابراين
مي‌توان بدينگونه را نظارت و بازرسي كنترل سيستمهاي
:كرد تعريف
سعي و هدف با زيرسيستمها يا سيستم خروجي مقايسه‌دائمي
عملكرد در بهبود طريق از مغايرتها بهبود و اصلاح در
بوسيله سيستم بر اثرگذاري يا و تغييروروديها يا سيستم
.(اختلال عامل) عوامل ساير
ذيل علل از يكي به آنها مديران و سازمانها مي‌رسد نظر به
تنش و درگيري دچار نظارت و بازرسي كنترل ، با همواره
:هستند
توقع مورد نتايج حصول عدم و تخلفات وجود علت به - 1
كنترل ، از خود موقعيت حفظ براي مديران درسازمانها ،
عملكرد حتي و گريزانند ازآن و داشته بيم نظارت و بازرسي
جلوه واژگونه موقعيتشان تحكيم جهت را خود سازمانهاي
.مي‌دهند
صحيح مرزبندي نبود و نظارت و كنترل سازمانهاي تعدد - 2
از را مديران عملا كه سازمانها اين ماموريتهاي بين
و نموده خسته مختلف مراجع به خاص موضوع يك براي جوابگويي
از سازمانها اين از يكي به بردن پناه با اينكه يا
.مي‌گريزند ديگران به پاسخگويي و جوابگويي
مشي تطبيق عدم و كشور قانونگذاري نظام با عدم‌ارتباط -3
. كشور جاري قوانين با سازمانها اين
مرور به كه كننده كنترل سازمانهاي روي بر كنترل عدم - 4
شفاف مخاطبينشان براي سازمانها اين عملكرد شده باعث زمان
.نباشد روشن و
پاگير و دست رويه‌هاي و ازمقررات بسياري انبوه توليد - 5
را مقررات و قوانين عملاتورم كه سازمانها اين سوي از
عملكردهاي بر نهادن صحه يا و مغايرتها به رسيدگي جاي به
.آورده ارمغان به صحيح
آنها اولويت‌بنديهاي و اهداف شناخت
مهمترين و اولين سيستمي نظريه براساس سازمانها درطراحي
يك اگر زيرا است ، آن نمودن سنجش قابل و اهداف امرشناخت
، باشد داشته مختلف درزمانهاي خروجي nتعداد به سيستم
ديگر طرق به يا خودكار صورت به بتواند بايستي سيستم
و نمايد مقايسه هدف با آنرا و نموده كمي را خروجيها
و اداري سيستمهاي در امر اين.كند برطرف را مغايرت
عملكرد نوع ازاين پيچده‌تر بسيار صنعتي حتي و اجتماعي
مشكلاتي كار شروع در روش اين در.است الكتريكي مدار دريك
آنها ، مقايسه خروجيها ، و اهداف كردن كمي هدف ، تعريف مانند
روزنگاه به و عملكرد اين انجام زمان مغايرتها ، اصلاح
از بسياري مرحله اين از گذر با كه دارد وجود سيستم داشتن
.داشت نخواهيم ديگررا مشكلات
:است ضروري بسيار زير مسائل كردن لحاظ اهداف امادرتعريف
طراحي فعلي امكانات و واقعي تواناييهاي براساس هدف -1
وروديهاي عمده از كه مديران توانايي سيستم طراحي در شود ،
سازمانها نقش‌آفرينان اساسي‌ترين و هستند سيستمها
نه شود ، فرض استاندارد و نرمال صورت به بايستي مي‌باشند
طراحي مديران ابر نقش‌آفريني و حضور براساس سيستم اهداف
را سيستم ما زيرا لازم ، صلاحيتهاي فاقد مديران نه و شود
افراد و آنها وابستگي از فارغ و زمان از دوره‌اي يك براي
. مي‌كنيم طراحي خاص امكانات و
ساده‌تر كه شوند تعريف گونه‌اي به بايستي سيستم اهداف -2
.باشند كردن كمي قابل
بايستي رويايي بسيار و وصول قابل غير هدفگذاري از -3
.نمود پرهيز
با بايستي منتخب كميته‌هاي يا گروه اهداف اين به-4
AHP موارد اين در آنها بهترين شايد كه مقداري روشهاي
.نمايد اقدام هدفها اولويت‌بندي به نسبت باشد
مختلف درزمانهاي اهداف كه بدانيم بايستي سيستم طراحي در
گاهي مي‌شود ، آنها جايگزين ديگري اهداف و شده حذف گاهي
سيستم پويايي عامل به اين مي‌دهند دست از را خود اولويت
.برمي‌گردد آن بودن روز به و
از و سيستم درون از باتجربه گروه‌هاي اهداف تعريف در-5
به مهم اين باشند داشته دخالت بايستي همكار سازمانهاي
.مي‌نمايد شاياني كمك هدفگذاري شدن واقعي‌تر
نظارت و بازرسي كنترل ، سيستمهاي در هدفگذاري در -6
طراحي انساني نيروي روي بر فقط مغايرتها و اهداف بايستي
درايجاد سيستم اجزاء ساير كه دارد امكان زيرا نشوند
.باشند داشته نقش مغايرت
و دقيق نگرشي انسان نيروي به بايستي هدفگذاري در - 7
سنجش و نظريه‌پردازي و تصميم‌گيري بدانيم و داشت عميق‌تر
ساير و ماشين يك به برخورد با انساني نيروي عملكرد
.است متفاوت بسيار سيستم يك مولفه‌هاي
از صحيح خروجي اخذ و صحيح هدفگذاري با است ذكر به لازم
كنترل واحدهاي ما حقيقت در سيستمها ، زير همه در و سيستم
حضور اينكه بدون سازمان جابه‌جاي در را زنده‌اي كيفي
با طرفي از.نموده‌ايم نصب و طراحي باشند داشته فيزيكي
است شفاف سازمان خروجي كه آنجايي از عملكرد نحوه اين
مي‌توانند راحتي به سيستم خروجيهاي از كنندگان استفاده
يك در.باشند داشته را مطلوبي قضاوت سيستم خصوص در
زير شرح رابه اهدافي نظارت و بازرسي كنترل ، سازمان
:نمائيم تعريف سيستم طراحي جهت مي‌توانيم
از اعم نشانگاه‌هاي‌لازم و هدف محيطهاي شناسايي -1
.آنها براي شناسنامه تشكيل و سازمانها و افراد
و بازرسي كنترل ، سازمان درون نشانگاه‌هاي شناسايي -2
.سيستم درون كنترل جهت نظارت
هدف ، عنوان به چه كه ، نمونه‌هايي كليه نمودن سنجش قابل -3
.مي‌گيرد قرار سيستم وروديهاي يا و خروجي عنوان به چه
برون و درون كاري كميته‌هاي است لازم منظور اين براي
.گردد تشكيل سيستمي
همچنين و استفاده مورد اصطلاحات يا الفاظ كليه تعريف -4
و نظارت كنترل ، سازمان در فعاليت هرنوع گردش دياگرام رسم
.بازرسي
چارت بر مشتمل اهداف و ماموريت براساس سيستم طراحي - 5
ارتقاء و ارزشيابي نظامنامه آموزشي ، نظامنامه سازماني ،
مورد سيستمهاي زير ساير طراحي همچنين و بازرسي پرسنل
سيستم و(MIS) مديريت اطلاعات سيستم مانند نياز
.قبيل اين از و(DSS) مديريت پشتيباني
با بازرسي و نظارت كنترل ، سيستم عملكردهاي كليه تطبيق -6
.اساس براين آنها اصلاح و اسلامي ضوابط و ملاك‌ها
تشكيل و حال به تا نظارت و بازرسي سازمان تجارب تدوين -7
حتي سازمان آتي برنامه‌هاي تدوين جهت كار گروه‌هاي
.سازمان درون از الممكن
كه سازمانهايي و همكار سازمانهاي بين اطلاعات تبادل -8
اهداف شدن برآورده حد در است ضروري آنها با ارتباط
.قضائيه قوه با تنگاتنگ ارتباط ايجاد به‌ويژه
كنترل ، سيستم وروديهاي اخذ فرمتهاي و متدولوژيها تدوين -9
.بازرسي و نظارت
.بازرسي عملكرد نمودن هنگام به و روز به -10
به آن آموزش و تفهيم و قانون با بازرسي عملكرد تطبيق -11
.همكاران و هدف سازمانهاي تمامي
متدولوژي و سازمان درون براي آموزشي نظامنامه تدوين -12
.هدف افراد و سازمانها آموزش
و اهداف به رسيدن جهت رويه‌ها و راهبردها تدوين -13
.آنها نگهداشتن روز به و سازمان ماموريت
آشكار ، طريق از اخبار و اطلاعات جمع‌آوري شبكه طراحي -14
وظايف شرح و ماموريت حد در فني ابزار و لوازم و پنهان
.بازرسي و نظارت كنترل ، سازمان
بايستي آنها نمودن كمي و اهداف انتخاب مرحله از پس
ي(رويه‌ها) كوچه‌ها و خيابانها و (راهبردها) اتوبانها
.نمود معين را اهداف اين به رسيدن
روش از بازرسي و كنترل نظارت ، سازمان طراحي در چرا
مي‌كنيم؟ استفاده سيستمي
فلسفه تاكنون صنعتي انقلاب از پس مي‌دانيد كه همانگونه
تحولات و تغييرات دستخوش مختلف سازمانهاي مديريت به نگرش
سپس و كلاسيكها نظريه نظريات ، اولين.است گرديده عظيمي
خاتمه در و صنعتي دوستي نوع و نئوكلاسيك رفتاري نظريات
مطرح سيستم تئوري براساس سازماندهي و مديريت نوين نظريه
از استفاده به زيادي حد تا نظريات اين همه در.گرديد
و رفتاري علوم همچنين و آماري و مقداري روشهاي
صورتي به سيستمي نظريه در اما است ، شده توجه روانشناختي
صفات عمده از.مي‌شود توجه مسائل اين به عارضي نه و ذاتي
:است زير شرح به سيستم نگرش اساس بر سازمان طراحي نظريه
همين به مي‌باشد زيرسيستمها و سيستم ذات جزء كنترل -1
روشهاي ساير و نمودن مقداري و آماري روشهاي از علت
.جست بهره بايد دائم اينگونه
خروجيها لحظه هر و مي‌شود طراحي هدف مبناي بر سيستم -2
و جايگزيني قابل اهداف و مي‌شوند مقايسه هدف با
.است مجدد اولويت‌بندي
به پرداختن از و است كل‌گرايانه نگرشي مسائل ، به نگرش -3
اخذ روند در كمي تاثيرات كه مشكلاتي و كم‌اثر جزئيات
.مي‌شود نظر صرف است نتايج
صورت سهولت به كارآيي و بهره‌وري اندازه‌گيري -4
.مي‌پذيرد
تغييرات سيستم راه‌اندازي و طراحي در است ذكر به لازم
پذيرد ، صورت هدف محيط يا سازمان از گوشه‌اي در بايستي
سيستم بايستي فرآيندها نمودن خودكار و هزينه ازصرف قبل
براي نياز صورت در نهايت در و شود اصلاح دستي صورت به
.برد بهره مكانيزه سيستمهاي از انبوه و تكرار فعاليتهاي
سازمانها در مشكلات طبقه‌بندي
شايد.مي‌شود صحبت مشكل از كنترلي‌معمولا سازمانهاي در
سازمانها اين پرسنل ذهن در منفي اثري خود واژه اين طرح
بر مي‌توان مشكلات انواع از شناختي اندك با ولي بگذارد
كه هستند آنهايي موفق سازمانهاي و مديران.آمد فائق آنها
را واقعي مشكلات و كنند دسته‌بندي را مشكلات توانسته‌اند
از و ننموده سرگرم را خود مشكل‌نماها با و نمايند برطرف
سازمانها در مشكل وجود ننمايند ، برخورد مشكل با بيراهه
مشكل كدام اينكه دانستن اما است واضح و بديهي بسيار
وقتي سيستم.است اهميت حائز است غيرطبيعي كدام و طبيعي
به باشد ، نداشته وجود حركتي و تحول آن در كه است بي‌مشكل
مي‌كند فعاليت سيستم كه وقتي تا و باشد مرده ديگر عبارت
نياز ما وجوددارد مغايرت كه زماني تا و دارد وجود مغايرت
سازمان يك عمر دوره در.داريم نظارت و كنترل بازرسي ، به
:باشد داشته وجود مي‌تواند مشكل گونه 4
دوره يك در مشكلات نوع اين:(Sensation) حسي مشكلات -1
همان در و افتاده اتفاق طبيعي صورت به سازمان حيات از
.مي‌روند بين از دوره
طبيعي مشكلات اين:(Transitional) انتقالي مشكلات -2
ديگر حيات دوره به حيات دوره يك از عبور با و هستند
.مي‌روند بين از سازمان
مدير كه هستند مشكلاتي:(Complexity) پيچيده مشكلات -3
.نيستند بزرگ بسيار مشكلات ليكن و برنمي‌آيد آنها حل از
هستند بزرگ كه مشكلاتي:(Pathology) آسيبرسان مشكلات -4
.كند حل را آنها نمي‌تواند مدير و
سازمان بيرون از گرفتن كمك با را و 4 نوع 3 مشكلات
دوره داراي سازمانها بدانيم نيست بد.نمود حل بايستي
مي‌نمايند طي را دوره اين واقعي حالت در كه هستند حياتي
مرگ دچار دوره يك به رسيدن از قبل شرايط بدترين در و
:مي‌روند بين از و مي‌شوند زودرس
ايجاد دوران -1
طفوليت دوران -2
سريع رشد دوران -3
بلوغ دوران -4
تكامل دوران -5
ثبات دوران -6
اشرافيت دوران -7
ثانويه و اوليه بوروكراسي دوران‌هاي -و 9 8
مرگ دوران -10
را سازمان مي‌كنند سعي همواره توانا كارگزاران و مديران
.دارند نگاه ثبات و تكامل و رشد دوران در
اين شود اجتناب آن از بايستي كه اساسي بسيار نكته يك و
براي بازرسي و نظارت كنترل ، سازمانهاي در معمولا كه است
نظر به كه حلي راه اولين مشكلات نمودن برطرف و مسائل حل
در انساني نيروي به همه‌جانبه هجوم مي‌رسد ذيربط مسئولين
نيروي اصولا شايد كه صورتي در مي‌باشد مختلف رده‌هاي
بسزايي نقش يا باشد نداشته مشكلات اين در نقشي يا انساني
نمائيم تاكيد كه است لازم اينجا در.باشد نداشته آن در
نمي‌باشد مشكل و خطا از انساني نيروي يكسره برائت ما هدف
و سيستم مولفه‌هاي ساير شايد كه است مطلب اين بيان هدف و
با و باشند شده مغايرتها آوردن بوجود باعث آن اجزاء يا
پاره‌اي در حتي و گردد برطرف نيز مشكل آنان نمودن طرف بر
نيروي براي كه است شده طراحي نوعي به سيستم موارد از
از عامل ارزنده‌ترين و مي‌نمايد مشكل‌آفريني انساني
مي‌نمايد قرباني يا كم‌اثر يا خنثي يا را سازماني عوامل
ما بازرسي نظام‌هاي در كه است اين ديگر توجه قابل نكته و
و آنها انساني كرامت رعايت پرسنل ، سطح ارتقاء وظيفه
نگرش و انديشه يك با نبايستي و داريم نيز را آنها تشويق
كه صورتي در باشيم خطا يافتن دنبال به همواره منفي
برطرف و خطاها يافتن دنبال به كه ميزان همان به بايستي
و تدوين دنبال به هستيم اصولي راه‌هاي از آنها نمودن
.باشيم بوده نيز آنها تشويق و ارتقاء و مثبت نكات شناسايي
قابل روشهاي از بعضي و هدف سازمانهاي از نمونه اخذ نحوه
خروجيها نمودن سنجش
است گرديده طراحي سيستم تئوري اساس بر كه سازمان يك در
و اجتماعي فعاليتهاي درگير سازمان آن اگر طبيعي صورت به
وجود همزمان صورت به ورودي و خروجي باشددهها اقتصادي يا
سيستم هدف با سنجش جهت سيستم خروجيهاي همواره.دارد
است كارشناسان توجه مورد نكته اين گردند ، پردازش بايستي
پيچيده آنقدر عملكرد اين و طولاني آنقدر زمان اين كه
دچار سيستم مشتريان به پاسخ ارائه در همواره ما كه نباشد
مرگ از پس نوشدارو ما خروجي قولي به يا و باشيم مشكل
نمونه عنوان به ذيل موارد منظور بدين.باشد سهراب
:مي‌گردد پيشنهاد
و هدف سيستمهاي از استاندارد گزارشات اخذ و طراحي -1
نفر بودجه ، هزينه ، نفرات ، نيرو ، تعداد مانند نشانگاهها
اين مورد به بسته كه اطلاعات قبيل اين از و هزينه
.باشد يامحدود گسترده مي‌تواند اطلاعات
بودجه تدوين به هدف سازمانهاي و سيستمها همه تشويق -2
برنامه‌اي بودجه جاي به (Performance Budget) اجرايي
(Pragram Budget)
(سازمان نظارتي اهداف راستاي در) ادواري گزارشات اخذ -3
.است لازم گزارشات اينگونه اخذ آنها در كه سازمانهايي از
كه (Check list) ليست چك مقايسه‌اي روش از استفاده
متداول بازرسي و نظارت كنترل ، سازمانهاي تمام در امروزه
.بازرسي عمليات انجام از قبل چه و ادواري صورت به است ، چه
صورت به سازمانها كه معمولي اطلاعات و آمار اخذ -4
و قانوني بازرسان گزارش مانند مي‌نمايند منتشر دوره‌اي
به مربوط آماري گزارشات ساير يا و شركتها در تراز
.هدف سازمانهاي
قابل و ابتكاري روشهاي ساير طراحي جهت كميته‌اي تشكيل -5
همچنين و نشانگاهها اولويت‌بندي گرفتن نظر در با سنجش
.اخبار اين به نياز سرعت
حال است ، قبول قابل جواب اخذ نهايي هدف شده مشخص امروزه
از يا مي‌آيد دست به ساده بسيار روش يك از جواب اين
است جوابي قبول قابل جوابپيچيده بسيار معادلات نوشتن
از استفاده اگر.باشد مشخصي زمان در نيازها پاسخگوي كه
و چشمگير صورت به هدف اين از را ما نمودن مقداري روشهاي
خاص موارد آن در است بهتر دارد نگه دور ملاحظه‌اي قابل
مدلها ژاپن كشور در هم‌اكنون.شود اجتناب روشها اين از
شبيه‌سازي و طراحي رياضي ساده بسيار روشهاي به را
اخذ روشهاي از استفاده كه مي‌گردد تاكيد مجددا.مي‌كنند
همواره خروجيها كردن مقداري و هدف محيطهاي از نمونه
محيط ، آن در وقدرت مراكز هدف ، محيط نوع به بستگي
.دارد...و مختلف ارتباطي شبكه‌هاي تصميم ، اخذ كانونهاي
وسايلي چه از نظارت و بازرسي كنترل ، سازمانهاي در
برد؟ بهره مي‌توان
كه مي‌شود تصور غلط رويه و سنت يك براساس متاسفانه
ابزار از بعضي از مي‌توانند فقط بازرسي سازمانهاي
از بردن بهره حق آنها و نمايند استفاده آشكار جمع‌آوري
منابع شبكه توسط پنهان جمع‌آوري امكانات‌قانوني و ابزار
.ندارند شده تعريف ماموريتهاي راستاي در را فني ابزار و
رسيده‌اند نتيجه اين به كنترلي سازمانهاي تمام در امروزه
آن وقتي مقررات و ضوابط طبق اهداف به رسيدن براي كه
كنترلي ابزارهاي از تركيبي از بتواند كه است موفق سازمان
اهداف به رسيدن راستاي در نتواند اگر و نمايد استفاده
حل به موفق هرگز يا برد بهره امكانات اين همه از خود
موفق معين زمان در اينكه ويا شد نخواهد مسائل و مشكلات
بايستي اصولا و گرديد نخواهد مسائل جواب به دستيابي به
در جمع‌آوري ابزار كه همانقدر باشيم داشته توجه
هستند لازم و موثر آنها اهداف جهت در حفاظتي سازمانهاي
چون مي‌باشند ، ضروري و لازم نيز بازرسي سازمانهاي در
اثري روشها پيچيده‌ترين با مي‌كنند سعي متخلفين همواره
پيچيده‌تر جمع‌آوري روشهاي هرچه و نگذارند بجاي جرم از
پيچيده نيز تخلفات و جرايم به ارتكاب روشهاي گردد
ماموريت و وظايف شرح به سيستمي هر اگر البته.مي‌باشند
پر ضمن مي‌تواند اطلاعات تبادل با بپردازد خود محوله
روي بر تمركز با همكار سازمانهاي اطلاعاتي خلا نمودن
.كند پيدا دسترسي نهايي هدف به زودتر هرچه خود ماموريت
نظارت و بازرسي كنترل ، سازمانهاي در آموزش
و مدون صورت به فعاليتي مقوله اين در تاكنون متاسفانه
از يكي بدانيم بايستي وليكن نگرفته صورت نظام‌مند
سيستمي نگرش براساس كنترلي سازمانهاي در كه امور مهمترين
كه مي‌باشد روشمند آموزش باشد داشته جريان همواره بايستي
منظور به نيز هدف سازمانهاي در بايستي آموزش اين البته
تخلفات رشد از جلوگيري براي سالم محيط و زمينه ايجاد
نظامنامه يك طراحي خصوص اين در ما.پذيرد صورت همواره
بر مشتمل بايستي كه مي‌نماييم پيشنهاد را جامع آموزشي
درون پرسنل ارتقاء و باشد بوده شغل هر نياز مورد واحدهاي
دوران در واحدها اين گذراندن در موفقيت كسب به سازمان
بايستي نيز هدف سازمانهاي براي و باشد داشته بستگي خدمت
و دروس جزوات ، از اعم مناسب تبليغاتي و آموزشي برنامه
نظام يك در.گردد اجرا و طراحي...و لازم فيلمهاي
غني معارف و فرهنگ به آن در سيستمي نگرش بر مبتني آموزشي
و خطاها از بازدارنده عامل يك عنوان به فقط نه اسلامي
و محرك عامل يك عنوان به بايستي بلكه لغزشها
با ذاتي ارتباط سازمان و سيستم و نگريست انگيزه‌دهنده
و تعالي باعث نهايت در و باشد داشته اسلامي غني فرهنگ
افراددرون شخصيت رشد بويژه سازمان جانبه همه رشد
.گردد سازمان
نظارت و بازرسي كنترل ، سازمانهاي در ارزشيابي به نگاهي
براساس شده طراحي سازمانهاي در كه عواملي مهمترين از يكي
جزء حقيقت در و شود توجه آن به بايستي سيستمي نگرش
اين.است ارزشيابي و سنجش است تفكر اينگونه لاينفك
پذيرد صورت بايستي سيستم اين جاي جاي در ارزشيابيها
:مانند
خروجيهاي تمامي و سازمان خروجيهاي سنجش و ارزشيابي -1
.سيستمها زير
عمليات پروسه‌هاي و سازمان وروديهاي سنجش و ارزشيابي -2
.سازمان درون
پيچيده اجزاء از يكي عنوان به پرسنل عملكرد ارزشيابي -3
.سيستم مهم و
سنجشها اين از هريك براي سيستم طراحي هنگام در است بديهي
.مي‌گردد نصب سيستم در و طراحي ضروري لوازم ارزشيابيها و
دارد بيشتري تامل و تفكر به نياز آن به پرداختن كه آنچه
به منجر بررسي اين كه است انساني نيروي عملكرد بررسي
با حقيقت در مي‌گردد ، انساني نيروي ارتقاء و طبقه‌بندي
و اجزاء ساير مانند نبايستي سيستم درون انساني نيروي
و ضعف عوامل از يكي امروزهنمود برخورد سيستم مولفه‌هاي
عدم آمده بوجود سيستمي سازمانهاي در كه عمده مشكلات
كه است انساني نيروي با برخورد در سازمانها اين توانايي
.مي‌باشند نقص اين رفع صدد در سرعت به متفكران
هوش و يكسان آموزش و پيشينه با فرد دو كه است توجه قابل
نتيجه دو است ممكن مشابه پرونده يك در تراز هم استعداد و
در البته.باشند داشته متفاوت خروجي دو يا و متفاوت
اخذ در اساسي مشكل و مي‌باشد هدف شاخص مقايسه ملاك اينجا
اين آمدن بوجود اساسي علت وليكن آمد ، نخواهد بوجود خروجي
وحوادث مكان و زمان شرايط از كه برمي‌گردد فرد به تعارض
موجودي انسان" گفت اينجا بايستي الحق و مي‌باشد متاثر
."ناشناخته است
فردي رفتار در موثر عوامل
اطلاعات نتيجه در كه است مفهومي ادراك:ادراكي عوامل -1
و هزاران بين از همواره ما البته.مي‌شود حاصل حسي
كه برمي‌گزينيم را آنهايي احساس طريق از ورودي ميليونها
تحليل در صورت اين غير در باشيم ، داشته نياز آن به
.گرديد خواهيم مشكل دچار تصميم‌سازي فرآيند و داده‌ها
فرهنگي ارزشهاي و محيط ذهني ، سابقه تجربيات ، برحسب البته
اين بنابر.دارد بسزايي اثر فرد ادراك در ديگر مطالب و
خروجي يا و خروجي بهره همواره اينكه بجز نداريم راهي ما
كه بازرسي در بويژه دهيم ، قرار هدف شاخص با سنجش مورد را
:است موثر زير مسائل آن در
مي‌گيرد قرار قضاوت مورد كه سازماني و فرد ويژگيهاي -1
مي‌كند قضاوت كه فردي -2
قضاوت اين انجام خاص موقعيت -3
و حركات آوردن در مدل به‌صورت كه مي‌شود ملاحظه اينجا در
و افراد با تعامل در كه آنگاه بويژه آدمي رفتار
پيچيده بسيار اداري علوم رشته‌هاي در است ديگر مولفه‌هاي
تعامل كارخانه يك در كه صورتي در است ، غيرممكن گاهي و
استاندارد و نرمال و سنجش قابل بيشتر ماشين و انسان بين
سنجيدن و رفتارها كردن مدل از ما كه گاهياست نمودن
تحت مقايسه فضاي ايجاد روش بهترين مي‌شويم عاجز آنها
اين ما پيشنهادي سازمان چارت كه است مساوي نسبتا شرايط
خطا و سعي و عمل تكرار البته.مي‌آورد فراهم را شرايط
.مي‌كند كمك ما به زمينه اين در نيز
سير آن ارضاء و تنش يك بين همواره انسان:انگيزش -2
گام صحيح به‌صورت دو اين بين در نتواند اگر مي‌كند
آموزش سازنده نقش كه اينجاست در مي‌شود مشكل دچار بردارد
گرسنگي اثر در انسان.مي‌گردد رفتاري‌مشخص الگوبرداري و
غذاي خوردن از و رفته غذا خوردن سمت به آن از ناشي تنش و
.مي‌شود ارضاء خود نظر مورد
مكي الله فتح
|
