تلفني مزاحمين نام به مشكلي و آتش‌نشانها
مي‌آيند در صدا به گاهي‌بي‌خودي زنگها ،
سرهم پشت و صفيركشان آتش‌نشاني سنگين و بزرگ ماشينهاي
خيلي و مي‌كنند باز اتومبيلها رود ميان از را خود راه
صف هراسان نگاههاي پشت‌سرشان.مي‌شوند ناپديد هم زود
و خسته ماموران ،"گرفته آتيش جايي يه باز حتما":مي‌كشند
نه است ، آتش از دودي نه مي‌رسند ، كه محل به نگران
اينكه از خوشحال.فريادي صداي حتي نه و ويرانه‌اي
.دروغين چرا اينكه از خسته‌تر و ندارند حادثه‌اي
با آتش‌نشاني ، در تلفني مزاحمتهاي از گزارشي تهيه براي
ايستگاه رئيس به مراگرفتم تماس آتش‌نشاني ايستگاه 18
مي‌گفتم ، او به را گزارشم موضوع داشتم وقتي دادند ، ارجاع
سيم طرف آن صداي.بمانم منتظر لحظه چند خواست من از
در كه انگشتي.مي‌داد حادثه‌اي از خبر و بود واضح كاملا
بريدن براي كه ماموريني بود ، تقلاي كرده گير انگشتر
من از مرتبا كه ايستگاه رئيس و بودند تكاپو در انگشتر
.مي‌كرد عذرخواهي تلفن خط پشت در ماندنم منتظر خاطر به
فقط كه آدمهايي نيستند ، مهربان هيچ‌وقت تلفني مزاحمين
وقتي امابخندند و كنند اذيت را ديگران مي‌خواهد دلشان
مثلا كه مي‌دهند را جايي آدرس و مي‌گيرند را شماره 125
واقعا اينان.است گذشته كردن اذيت از كارشان آتش‌گرفته ،
:مي‌گويد است ، روان‌شناس يك "فاتح محمد".بيمارند
ريشه‌ها اين و دارد رواني ريشه‌هاي انساني رفتارهاي"
مادر و پدر رفتارهاي تاثير مي‌شود ، خلاصه كودكي در بيشتر
هر پدرش كه كودكي.است آنان همراه پيري تا گاه كودكان در
با نمي‌دهد اهميتي ديگران به مادرش و مي‌گويد دروغ روز
احترام نيستند ، مهم ديگران كه مي‌شود بزرگ فكر اين
."گرفت جدي را قوانين نبايد و ندارند
علاوه آتش‌نشانان كه است مشكلاتي از يكي تلفني مزاحمتهاي
بروند نيز آن مصاف به بايد آتش ، و دود با زدن سروكله بر
.است آتش‌نشاني نردبان پله‌هاي از بيشتر نيز آن تعداد و
از پيشگيري و ايمني مهندسي همايش" خبري ستاد گزارش به
به تلفني تماسهاي از درصد حدود 95 "آتش‌سوزي
.مي‌دهند تشكيل تلفني مزاحمتهاي را آتش‌نشاني‌ها
اول ايستگاه
بلندي و بزرگ ساختمان بهايي شيخ و ملاصدرا خيابان نبش
سفيد سنگهاي دل در پنجره‌هايش قرمز رنگهاي كه دارد قرار
فرماندهي ستاد اينجاميكند جلب را نگاهها مرمرينش
به مرا ستاد اين معاون "جهانشاه كاووس".است آتش‌نشاني
اين از گوشه‌اي در.مي‌كند راهنمايي بحران اطاق به گرمي
تغييرات وي خود گفته به كه دارد رار هايي گوشي اطاق
كاهش را صدا اختلالات تا مي‌دهند انجام آن روي كوچكي
كار ميز كنار در.كنند سهل‌تر و بهتر را ارتباط و داده
كه دارد قرار سفيد كوچك دوبلندگوي "جهانشاه آقاي"
صداي آن از مرتب و است متصل ارتباطات اطاق به مستقيما
.مي‌شود شنيده مي‌گيرند ، تماس ستاد اين با كه افرادي
مناطق تمام كه است ديوار روي تهران شهر از بزرگي نقشه
.مي‌دهد نشان آتش‌نشاني ايستگاههاي توزيع با را شهر اين
.است آتش‌نشاني عمليات تمام فرماندهي مقر اينجا
ما تلفني مزاحمين بيشتر":مي‌گويد "جهانشاه كاووس"
راحت شماره‌گيري خاطر به كودكان اغلب.هستند كودكان
به هم تصادفات و اورژانسميشوند ما مزاحم آتش‌نشاني ،
شده اعلام آمار براساس ".دارد تلفني مزاحم شدت همين
زده آتش‌نشاني به تلفن روزانه 5000 ميانگين به‌طور
آنها بقيه و ضروري تلفن الي 300 تنها 200 كه مي‌شود
تلفني كاذب تلفن از منظوراست مزاحمت و كاذب تلفنهاي
اشتباه را شماره ولي ندارد مزاحمت قصد فرد كه است
كه اطاق بلندگوي از مرا توجه جهانشاه آقاي.مي‌گيرد
.كرد جلب تلفن يك به بود متصل ارتباطات اطاق به مستقيما
."مي‌خوام رو.. شماره الو 118 ، ":مي‌گفت مرتبا خانمي
افراد اين":مي‌گويد آتش‌نشاني فرماندهي ستاد معاون
ارتباطي سيستم در مزاحمت نوعي كارشان ولي نيستند مزاحم
و مي‌گيرند تماس ما با بعضي‌ها مي‌كند ، ايجاد آتش‌نشاني
.كنيم وصل برايشان را كشور خارج تلفن شماره كه مي‌خواهند
مشكل.مي‌خواهند آمبولانس ما از و دارند بيمار اينكه يا
به اينكه يا و است آتش‌نشاني تلفن شماره شدن عوض ما ديگر
شماره به كمي آن اول شماره سه كه تلفني شماره گرفتن محض
از "مي‌شود اشغال ما خط خودبخود است شبيه آتش‌نشاني تلفن
مي‌شود 70 زده آتش‌نشاني به روزانه كه تلفني مجموع 5000
.است مزاحمت يا كاذب تلفنهاي صورت به آن درصد الي 80
بچه‌ها شيطنت از امان و فراغت اوقات گرم ، تابستان
نمودارهايي را آتش‌نشاني فرماندهي ستاد راهروهاي سراسر
انواع نشان‌دهنده كه است پوشانده بزرگ تابلوهاي شكل به
نمودارها اين از يكي.است حوادث اين ميزان و حوادث
"بچه‌ها آتش‌بازي از ناشي حريق".دارد چنين عنواني
طي مي‌دهد نشان را حريق نوع اين تعداد كه ستونهايي
.دارد قدبلندتري سال ماههاي ساير به نسبت تابستان سه‌ماهه
مورد ، ماه 90 خرداد ترتيب به سال 78 در ستونها اين
از 116 بيش شهريور در و مورد مرداد 65 مورد ، تيرماه 75
داده اختصاص خود به را بچه‌ها آتش‌بازي اثر در حريق مورد
دق‌ودلي بچه‌ها مي‌شوند ، تعطيل كه مدرسه‌ها گويااست
اين به‌جز.مي‌كنند خالي كبريت با را كتاب و مشق و مدرسه
تلفني مزاحمتهاي تعداد كه مي‌دهد نشان آمار موارد ،
بيشتر كه مي‌يابد افزايش نيز تابستان فصل در آتش‌نشاني
.مي‌دهند تشكيل نوجوانان ، را فصل اين در تلفني مزاحمتهاي
مدارس براي آتش‌نشاني سازمان":مي‌گويد "جهانشاه كاووس"
مدارس به آتش‌نشاني ماموران.است گذاشته را آموزشهايي
اجتماعي مسايل خصوصا و حوادث با برخورد نحوه و مي‌روند
كردن آشنا ضمن تا مي‌دهند آموزش را آتش‌نشاني به مربوط
نيروها اين از بهينه استفاده نحوه آتش‌نشان ، با بچه‌ها
".شود نهادينه نيز
مشكل اين جوابگوي بتواند كوتاه‌مدت در راه‌حل اين شايد
مناسبي راه‌حل نيز مشكل اين اساسي رفع براي آيا اما باشد
رعايت باره در رسانه‌ها از كه است متمادي سالهاي.است
سنتي مراسم در منفجره مواد از استفاده عدم و امنيت
شب اين گذر اين‌همه با ولي مي‌شود صحبت چهارشنبه‌سوري
اختصاص خود به را انفجار و آتش‌سوزي آمار بيشترين سنتي ،
از 100 بيش سال 79 چهارشنبه‌سوري در به‌طوري‌كه مي‌دهد
تضميني چه حال اين با.است افتاده اتفاق آتش‌سوزي مورد
در بتوانند گروهي رسانه‌هاي خصوصا و آموزش كه دارد وجود
آگاهي و شوند واقع مثمرثمر نيز تلفني مزاحمتهاي مورد
خصوصا و امدادي نيروهاي بدانند كه برسد درجه‌اي به مردم
.نيست شوخي‌بردار آتش‌نشاني
است ، آتش‌نشاني در پيام راديو رابط كه "محمدي رويا"
پخش راديو از را آتش‌نشاني ماموريتهاي و حوادث":مي‌گويد
ميزان به بستگي رابطه اين در ما پخشهاي تعداد مي‌كنيم
كه داريم سعي تلفني مزاحمتهاي مورد در اما دارد حوادث
سعي "دهيم انعكاس همواره را لازم اطلاعات و تذكرات
.نكنم توجهي هيچ "گوش‌شنوا كو" ضربالمثل به مي‌كنم
مي‌كنند؟ چه مزاحمين با
اختراع را تلفن گراهام‌بل الكساندر زماني‌كه پيش ، سالها
اما بود مردم بين ارتباط ايجاد فكر به تنها شايد مي‌كرد
مزاحمين روزي كه نمي‌كرد خطور هم مخيله‌اش به حتي هرگز
.شوند آن دارندگان آسايش سلب باعث تلفني
قانوني مرجع تنها مخابرات تلفن ، كنترل براي ما ، كشور در
مزاحمين اين بتواند قانون شايد.است اقدام براي
كارشناس يك گفته به.بنشاند خودشان سرجاي را عاطفه كم
مزاحمين با برخورد براي اجتماعي ، گروه قسمت در مخابرات
ماده 14 تبصره 2 براساس":دارد وجود سختي و سفت قوانين
قطع هفته يك با اول بار براي تلفني مزاحمت مخابرات قانون
به تلفن قطع ماه سه دوم بار اخطار ، با همراه تلفن ، خط
كامل قطع سوم بار شود تكرار چنانچه و كتبي تعهد همراه
مزاحمت جزاي آن دارنده به تلفن خط مبلغ استرداد و تلفن
اسلامي مجازات قانون ماده 641 برابر آنكه ضمن.است تلفني
.شد خواهد محكوم زندان ماه به 6 مزاحم فرد شكايت ، صورت در
كه خصوصا دارد رواج هم هنوز كدخدامنشي طريق از مسايل حل
فرماندهي ستاد معاوننيستند شكايت اهل زياد ما مردم
مي‌توانيم كه هستيم مجهز سيستمي به":مي‌گويد آتش‌نشاني
ديگر اين‌صورت ، در كنيم قفل را مزاحم تلفن خط
اقدام ما اينكه مگر كنند آزاد را تلفن‌شان خط نمي‌توانند
به هستند پايين درسنين كه را مزاحميني كه شده حتي كنيم ،
از والدين ، كنترل فشار از استفاده با و آورده اينجا
با هم مخابرات آورده‌ايم ، به‌عمل ممانعت كارشان ادامه
مزاحمين اين با را قانوني برخورد تلفني مزاحمين رديابي
."مي‌دهد انجام
آخر ايستگاه
حركت تا خبرحادثه گرفتن و تلفن زنگ آمدن در صدا به از
اما مي‌رسد خود اعلاي حد به جنبوجوش عملياتي اكيپ
در زمان.دارند عادت تحرك اين به آتش‌نشاني ماموران
مسئول "گلپايگاني محمد".دارد دست در را زندگي نبض اينجا
وي است ، فرماندهي ستاد آتش‌نشاني نيروي اعزام و ارتباطات
گرفته صورت مخابرات با كه هماهنگيهايي براساس":مي‌گويد
قرار سازمان تلكس روي به تلفن كد تماس ، هر از بعد است
اختصاري نام به اطلاع‌رساني و كنترل سيستم اين "مي‌گيرد
است بدين‌گونه سيستم اين عمل نحوه.مي‌شود خوانده "GIS"
دستگاه روي گيرنده تماس تلفن شماره تماس ، محض به كه
محدوده به‌همراه است مخابرات سيستم به متصل كه كاميپوتري
مي‌تواند اينكه بر علاوه سيستم اين.مي‌شود مشخص حادثه
سوال جهت به وقت اتلاف كند ، رديابي را گيرنده تماس تلفن
نيرو اعزام جهت حادثه محدوده مورد در كننده تلفن شخص از
تماس ، از بعد فعلي سيستم در.مي‌رساند حداقل به را
دقيق محل نظير اطلاعاتي كسب به شروع آتش‌نشاني اپراتور
از ولي مي‌كند حادثه نوع نظير جانبي مسايل و حادثه
اضطراب دچار افراد حوادث نوع اين در معمولا كه آنجايي
.مي‌رود دست از بيشتري وقت دليل همين به مي‌شوند
براي":تهران آتش‌نشاني نيروي اعزام مسئول گفته به
تلفنهاي شود كمتر عملياتها در وقت اتلاف زمان اينكه
جاي به مثلا.است شده مشخص كد با آتش‌نشاني ايستگاههاي
داده ، فشار را كد 22 تنها ايستگاه 22 تلفن شماره گرفتن
صدا به با مي‌آيد در صدا به ايستگاه آن زنگ صورت اين در
هم باز اما "مي‌شوند حركت آماده نيروها زنگ ، آمدن در
سنگيني معابر ، تنگي ترافيك ، مثل مسايلياست تنگ وقت
ديررسيدن باعث... و شهروندان همكاري عدم خودروها ،
گاه و مي‌شود حوادث محل به آتش‌نشاني و امداد نيروهاي
به آتش‌نشاني نيروهاي دقيقه تا 30 از 20 پس كه شده ديده
جهاني استاندارد برطبق حالي‌كه در رسيده‌اند حادثه محل
از.است دقيقه‌اي سه حدودا زماني حادثه محل به رسيدن
به مربوط آتش‌نشاني به تلفني تماسهاي اغلب كه آنجايي
مي‌بايستي نيز فرماندهي ستاد پرسنل است ، تلفني مزاحمين
كنند حاصل اطمينان حادثه وقوع از نيروها اعزام از قبل
ارتباط برقراري و تلفن شماره و آدرس دريافت خاطر به‌همين
باعث حادثه از اطمينان جهت فرماندهي ستاد سوي از مجدد
از اطمينان براي شده صرف زمان اين و مي‌شود زمان اتلاف
باعث و داشته مستقيم اثر عمليات زمان بر حادثه ، وقوع
حد از بيشتر آتش‌نشاني عمليات زمان ميانگين مي‌شود
و اطلاع سيستم به نگاهي با.باشد جهان معمول استاندارد
مي‌خوريم ، بر مناسب الگوي يك به ديگر كشورهاي امدادرساني
حوادث براي رقمي سه تلفن شماره يك اروپايي كشورهاي در
و دريافت شهروندان از را حوادث تمامي مركز اين دارد وجود
آنكه ضمن مي‌كند وصل مربوطه قسمتهاي به را پيامي هر سپس
دارد به‌عهده نيز را امداد بخشهاي تمامي كنندگي هماهنگ
تمام باشد داده رخ حادثه‌اي جا يك در اگر طوري‌كه به
آتش‌نشاني و پليس پزشكي ، گروههاي قبيل از امداد نيروهاي
بدين وضع ايران در اما مي‌رسند حادثه محل به همزمان
.نيست منوال
بايد ما حادثه‌اي هر در":مي‌گويد "جهانشاه كاووس"
اورژانس از باشيم داشته را لازم هماهنگي‌هاي خودمان
تماس پليس اعزام براي محل كلانتري با بخواهيم ، آمبولانس
جلوگيري جمعيت ازدحام از و شده حاضر محل در تا بگيريم
امداد عمليات در اختلال نوعي خودبخود ارتباطات اين.كنند
تمام براي واحد تماس شماره يك داشتن.مي‌كند ايجاد
اينكه بر علاوه پيشرفته ، كشورهاي الگوهاي طبق بر نيروها
مزاحم تلفنهاي كاهش در مي‌دهد ، افزايش را اقدامات سرعت
."است موثر نيز آتش‌نشاني به
به آن انتقال تا حادثه خبر گرفتن از شده صرف زمان
.مي‌باشد ثانيه ده و دقيقه يك حدودا نظر مورد ايستگاه
بيشتري زمان و دارند وسيع‌تري محدوده ايستگاه‌ها از بعضي
اين ميانگين.مي‌كنند حادثه محل به رسيدن صرف نيز را
با تلفني مزاحم اگر بين اين درميباشد دقيقه زمان 17
را نيروها بتواند آدمهاست ، اين‌گونه معمول كه ترفندهايي
بكشاند ايستگاه محدوده از بيرون به آتش‌نشاني ايستگاه از
خالي نيرو از حالا كه ايستگاهي نزديكي در همزمان اگر و
است ديگر ايستگاههاي نيروهاي اين دهد روي حادثه‌اي است
شده صرف زمان نتيجه در شوند جايگزين عمليات براي بايد كه
به توجه با و مي‌رسد معمول حد از بالاتر به بين اين در
توجهي قابل حوادث‌افزايش از ناشي خسارات مسئله اين
.يافت خواهد
بهتر خيلي نيست ، بيكاري از فرار تنهاوسيله مزاحمت
ديگران براي اينكه بدون كرد استفاده وقت از مي‌توان
.كنيم درست دردسر
سامعي ويدا
|
