عكس ها : گلناز بهشتي 
ليلا درخشان 
صدايش آشنا بود. قبلا صداي او را خيلي شنيده بوديم. اين قبلا، حتي با يك دقيقه قبل از ديدنش هم مربوط مي  شد. شما هم او را شنيده ايد. بيتا عشايري را مي  گوييم. نه، او گوينده قصه هاي كودكان در راديو نيست، صداي بيتا عشايري را هيچ كس دوست ندارد. اين صدا همان است كه هميشه شما را دچار يأس مي  كند: «مشترك مورد نظر در دسترس نمي  باشد.»
۴ سال است كه صداي او را در تلفن هاي همراه مي  شنويم و خيلي وقت ها از پيغام هايش ناراحت  شده ايم اما در كار ما گاهي سوژه هاي منفي جذابتر از مسايل مثبت زندگي هستند. صداي بيتا عشايري هم يكي از همين موارد است؛ خيلي ها دوست دارند بدانند اين صدا متعلق به كيست.
بيتا عشايري يكي ازدو انتخاب شده از ميان خانم هاي بي  شماري بود كه براي رفتن صدايشان روي تلفن هاي همراه تست مي  دادند. او حالا نمي  داند كه اين انتخاب را موفقيتي بزرگ بداند يا...
بگذريم، شايد هم ايراد از جاي ديگري باشد. مثلا صاحب تلفن همراه كه خودش را در نقطه اي كور گم كرده و واقعا در دسترس نيست. به هر حال واكنش هاي ما در قبال اين صدا و اين پيام هاي يأس آور باعث شده تا مسوولان مخابرات مساله را از ديدگاه رواني بررسي كنند. اين احتمال وجود دارد كه صداي بيتا عشايري از روي تلفن هاي همراه برداشته شود. البته از آنجايي كه بار رواني پيام هاي تلفن همراه سنگين است، شما هرگز صداي خشك يك آقا را در گوشي تلفن همراه نمي  شنويد اما شايد صداي بيتا عشايري را هم ديگر نشنويد. پس اين گفت وگو را پيش از پريدن صدا از گوشي تلفن همراه بخوانيد.
خانم عشايري چطور شد كه صداي شما انتخاب شد؟
تعداد زيادي از همكاران تست دادند و از بين اين تعداد من انتخاب شدم.
فكر مي كنيد علت اصلي اين انتخاب چه بود؟
فكر مي كنم به خاطر تلفظ كلمات بود، شايد چون زبان شناسي خوانده ام، روي تلفظ كلمات دقيق تر هستم.
ضبط صدا چقدر طول كشيد؟
چون مجبور بوديم چند بار بدون ضبط تمرين كنيم حدود دو ساعت طول كشيد.
در كدام مكان؟
در استوديوي روابط عمومي مخابرات ايران.
حدود چه سالي بود؟
سال ۷۹.
مورد خاصي در حين ضبط صدا برايتان پيش نيامد؟
نه، ولي روزهاي اول فكر نمي كردم به اين گستردگي و در سطح كل كشور باشد.
فكر مي  كنيد چرا از دوبلورها يا گويندگان صدا و سيما براي صداگذاري استفاده نشده؟
دقيقا نمي دانم، شايد چون در مخابرات تمام كارها در همين روابط عمومي انجام مي    شود.
آيا تاكنون در تست هاي گويندگي صدا و سيما شركت كرده ايد؟
بله، ثبت نام هم كردم كه به دليل سفر به مكه نتوانستم در روز آزمون شركت كنم.
آيا آن موقع پيش بيني مي كرديد اين جمله هايي كه ضبط مي شود مساوي باشد با عصبانيت مردم از دست شما؟!
نه متاسفانه. البته الان طوري شده گاهي اوقات خودم هم عصباني مي شوم، وقتي كار مهمي دارم ومي گويم(!) مشترك مورد نظر در ... .
اولين بار كه صدايت را شنيدي چه احساسي داشتي؟
اوايل خيلي خوشحال بودم. ولي بعدها وقتي ديدم شنيدن صداي من در بيشتر مواقع باعث عصبانيت مردم مي شود، زياد برايم جالب نبود.
دوستان و اطرافيان چه نظري داشتند؟
آنها هم طبيعتا روزهاي اول برايشان خيلي خوشايند بود و حتي گاهي اوقات بسته به شرايط برايشان تفريح هم بود و مي گفتند باز هم خانم عشايري! ولي بايد اعتراف كنم در شرايط ضروري شنيدن صدايم حتي براي خانواده ام قابل تحمل نبود!
و همكاران چه مي گفتند؟
مي گفتند بايد به تو خيلي اضافه كاري بدهند چون تو ۲۴ ساعته پشت خط هاي موبايلي و حتي روز تعطيل هم نداري (!)
حتما مورد آزار و اذيت آنها هم قرار مي گرفتي؟
نه به آن صورت ولي خب گاهي اوقات هم به نحوي از انحاء اذيت مي   كنند. مثلا همكارم خانم گوهري تلفن را روي آيفون مي گذارد و وقتي من مي گويم در دسترس نيست، مدام مي گويد: اي از دست اين خانم عشايري، يا بعضي ديگر به شوخي مي گويند بايد عكس شما را در روزنامه  ها بزنند و زير آن بنويسند .Wanted همكاران من اعتقاد دارند مردم به شدت از دست من عصباني هستند.
فكر مي كنيد آيا استثنائا اين جمله مشترك مورد نظر... مي تواند جايي زيبا باشد؟
بله، البته كاملا شخصي. مثلا براي فرزند خردسالم، چون گاهي اوقات من در اداره هستم و سرم شلوغ است و نمي توانم با او صحبت كنم شنيدن صداي من براي او از موبايل احتمالا مي تواند خوشايند باشد!
آيا قبلا در زمينه صداگذاري فعاليتي داشته ايد؟
خير، البته بعد از ضبط صدا داشته ام.
كدام مورد؟
وقتي ۰۹۱۱ها تغيير كرد و شد ۰۹۱۳، ۰۹۱۴ و ... و چند مورد هم براي شهرستان ها بود كه البته مقطعي بود و حتي خودم هم آنها را نشنيدم، شايد از بدشانسي من باشد كه آنونس در دسترس نمي  باشد ماندگار شود و بقيه مقطعي باشند.
خانم عشايري شغل اصلي شما چيست؟
كارمند واحد ارتباطات مردمي روابط عمومي مخابرات ايران.
به كارتان علاقه داريد؟
خيلي، چون ارتباط مستقيم با مردم دارم و مي توانم كمكي به آنها كنم خيلي راضي هستم.
احتمالا تلاشتان اين است از اين نظرلااقل در دسترس باشيد.
(باخنده) اين را ديگر بايد مسوولان نظر بدهند.
آيا خاطره اي خاصي در زمينه شغل اصلي تان داريد؟
بله، گاهي اوقات خانم ها تماس مي گيرند و مي گويند شوهر ما كجاست كه مي گوييد دردسترس نيست، يا مثلا داره چيكار مي كنه كه مي گوييد برقراري ارتباط با مشترك موردنظر مقدور نمي باشد!
و آقايان در اين زمينه چه مي گويند؟
آنهاهم زياد در اين زمينه تماس مي   گيرند و مي   گويند ترا به خدا اگر مي   شود اين آنونس ها را برداريد چون وقتي مي   رويم خانه بايد مدام براي خانم هايمان توضيح دهيم چرا اين پيغام را داده. بعضي ديگر از آقايان شاكي مي  شوند چرا اينقدر سيستم ها اشكال دارد و زماني كه ما موبايل را خاموش نكرده ايم اعلام مي شود دستگاه خاموش است و اين سبب اختلاف و درگيري مي شود.
پس اين پيغام ها هميشه ناخوشايند هستند؟
نمي شود گفت هميشه، به نظر من اگر از اين مفاهيم مثبت استفاده كنند خيلي هم خوب است . يعني مثلا وقتي پيغام داده مي  شود مشترك مورد نظر در دسترس نيست، شايد فرد مورد نظر در زيرزمين، مترو، يا پستي و بلندي يا در جايي پر ترافيك مثل بازار باشد چون در آنجا به دليل اينكه هر فرد بازاري معمولا دو تاگوشي موبايل دارد سرويس دهي كمي مشكل مي شود. البته خود مشتركان هم در ارسال اين پيغام ها نقش دارند.
مي شود يك مثال در اين زمينه بزنيد؟
فرض كنيد پيغام داده مي شود برقراري ارتباط با مشترك مورد نظر شما مقدور نمي باشد. امكان دارد شخص  مقابل به  مخابرات رفته و تقاضاي محدوديت مكالمه كرده باشد. يعني فقط شماره هاي مد نظرش را به مخابرات ارايه داده و غيراز آن شماره ها اگر گرفته شود پيغام فوق داده مي شود يا مثلا گاهي اوقات دايورت هاي ناقص هم ممكن است اين پيغام را به همراه داشته باشد.
حالا علت اينكه شما گاهي اوقات واقعيت را نمي  گويد، چيست؟!
فكر مي كنم اين اكثرا به دليل عدم هماهنگيCause value ها در مراكز MSC كه توسط توسعه در حال پيگيري است.
و يك طرفه بودن صدا چه علتي دارد؟
بله، گاهي اوقات صداي يك مشترك به مشترك ديگر مي رسد و بالعكس. يكي از عوامل اين عمل و دليل آن مي    تواند جابه جايي فرستنده و گيرنده در لينك هاي PCM باشد.
گاهي اوقات هم پيش مي  آيد مشترك در حين صحبت مكالمه افراد ديگر را هم مي  شنود، علت اين مساله چه مي  تواند باشد؟
بله، علتش به دليل تداخل بين كانال هاي همجوار و يا فركانس هاي يكسان است كه با طراحي فركانسي جديد اين مشكل برطرف خواهد شد.
اگر مردم بخواهند از معاني و مفاهيمHand Setهاي موبايل دقيقا اطلاع پيدا كنند بايد چه كاركنند؟
با تماس با ۰۹۹۹۰ ريز توضيحات به آنها ارايه خواهد شد.
مي   شود بپرسم صداي ۰۹۹۹۰ مربوط به كدام يكي از همكاران شماست؟
صداي خانم ساكي است كه از گويندگان قديمي صدا و سيماست.
خانم عشايري در صحبت هايتان اشاره كرديد كه صداي مشترك مورد نظر ... ماندگار شده، آيا مسوولان هيچگاه اين صدا را تغيير نخواهند داد؟
چرا، اتفاقا آنها قصد دارند به  دليل مسايل روان شناسي اين صدا را تغيير دهند حتي همكاران طرح هايي هم ارايه داده اند مثلا يكي از همكاران نظرش اين بود، اين مشترك مورد... آخرش به طنز ختم شود و بگويد در دسترس نيست و زير درختي در جاده هاي شمال دارد استراحت مي كند!
آيا خاطره  اي در مورد عصبانيت مردم از صدايتان داريد؟
بله، مثلا يكبار كه منزل دايي ام رفته بودم و يكي از دوستانش هم آنجا آمده بود، بعد از اينكه دايي ام برايش توضيح داد فردي كه آنونس موبايل را صداگذاري كرده من هستم، آن خانم خنديد و فورا از من حلاليت طلبيد و گفت مرا ببخش چون من هر وقت صداي شما را شنيده ام خيلي نفرينت كرده ام. بعد هم گفت شما چقدر آيه يأس مي  خواني و مردم را مايوس مي  كني، خب يكبار بگو در دسترس هست.
البته من به مردم حق مي دهم از دستم عصباني شوند چون در ارتباط با صداي من به نوعي سرو كارشان فقط با كلمه نيست، است.
آيا به طور رسمي در اين زمينه با رسانه اي مصاحبه اي داشته ايد؟
بله، حدود يك سال پيش از طرف راديو با من تماس گرفتند و من به ميدان ارگ رفتم و در همين زمينه صحبت هاي شما، با من مصاحبه كردند، البته به اضافه يك مقدار از فوايد موبايل و نقشي كه در كاهش آلودگي هوا و كم كردن ترددهاي بين شهري دارد يا نقشي كه در صرفه جويي در وقت افراد دارد.
فرض كنيد الان سال ۷۹ است، آيا دوباره حاضر مي شويد صداگذاري كنيد؟
خير. واقعا هيچ وقت حاضر نبودم، چون يك وقت هايي خودم هم خيلي شاكي مي شوم و از اينكه من مانعي هستم در برقراري ارتباط ها واقعا ناراحت هستم.
خانم عشايري كمي هم از خودتان بگوييد؟
من متولد ۱۳۵۵ هستم و متاهل، داراي يك فرزند و تحصيلاتم هم ليسانس مترجمي زبان انگليسي. اصالتا هم تهراني هستم و در خيابان جمهوري زندگي مي كنم.
نظر همسرتان راجع به اين صداگذاري چيست؟
موافق! همسرم هميشه در همه كارهايم مشوق و همراه من بوده است.
تحصيلاتتان در كدام دانشگاه بوده؟
در دانشگاه همدان.
آيا شده از دوستان دوران دبيرستان كسي صداي شما را بشناسد و با شما تماس گرفته باشد؟
نه، ولي يك نفر اتفاقي زنگ زده بود به روابط عمومي و صداي مرا شناخته بود.
اگر صداي شما مثل مثلا مشترك مورد نظر در دسترس نمي  باشد، يا برقراري يا... نبود فكر مي  كنيد چه مشكلي پيش مي  آيد؟
به نظر من اين صداگذاري ها خيلي بهتر است از دو جهت؛ هم از صداي بوق اشغال بهتر است، چون اگر اين صداها نبود بايد صداي بوق اشغال مي   آمد و هم از نظر راهنمايي مشتركان خيلي خوب است.
اگر قرار باشد به طور تخيلي يك آنونس از صداي شما ضبط شود چه پيغامي را دوست داريد به گوش مشتركان برسانيد؟
لطفا چند لحظه صبر كنيد، مشترك مورد نظر در دسترس هستند.
چرا قبل يا پس از صداي شما براي رعايت مسايل روانشناسي موسيقي پخش نشده؟
اين را ديگر بايد از مسوولان مربوطه بپرسيد.
مشتركان معمولا با دو مدل صدا مواجه هستند، صداي شما معمولا در كدام مواقع بيشتر شنيده مي   شود.
بستگي به منطقه دارد.
بزرگ ترين آرزوي تان چيست؟
بزرگترين آرزويم اين است كه مشترك مورد نظر هميشه در دسترس باشد.

گاهي از صداي خودش بدش مي  آيد. اين گفت وگو را كه بخوانيد با مشخصات صاحب پيام هاي تلفن هاي همراه  آشنا مي  شويد؛ مشترك مورد نظر در دسترس نمي    باشد، اين صداي بيتا عشايري است.
متولد سال ۱۳۵۵ در تهران، متاهل و ساكن خيابان جمهوري. او البته يك فرزند هم دارد كه شايد تنها هوادار صدايش باشد.
شما اگر از معدود كساني باشيد كه تلفن همراه نداريد، باز هم حتما صداي خانم عشايري را شنيده ايد و حتما عصبي شده ايد. به هر حال يا مشترك مورد نظر در دسترس نمي  باشد يا دستگاه مشترك مورد نظر خاموش است يا شماره مورد نظر شما در شبكه موجود نمي  باشد يا تمام مسيرها به سمت مشترك مورد نظر اشغال مي  باشد، به هر حال نتيجه چيزي جز عصبانيت نيست، اما قبل از اين به اين نكته هم فكر كنيد كه صاحب صدا هم بارها از شنيدن صداي خودش عصباني شده!
خانم عشايري از سال ۱۳۷۹ كارمند واحد ارتباطات مردمي روابط عمومي مخابرات شده است. البته پيام هاي تلفن همراه با صداي دو نفر پخش مي  شود، اما هر چه صدا و سيما و مخابرات را جست وجو كرديم، صداي اصلي در دسترس نبود.
بگذريم و باز هم چند خط از ديگر صداي گوشي هاي تلفن همراه بنويسيم. ما البته يادمان رفت يك نكته را از خانم عشايري بپرسيم؛ اينكه آيا مي داند پيغام« مشترك مورد نظر در دسترس نمي باشد»، اشتباه است؟! براي ما كه منتظر شنيدن صداي كسي نيستيم، بيش از پيام هاي منفي، كلمه نمي باشد زجر آور است.
خب، يك چيز ديگر هم بگوييم و مقدمه را تمام كنيم؛ بزرگترين آرزوي خانم عشايري اين است كه مشترك مورد نظر هميشه در دسترس باشد. آرزوها اما دست نيافتني هستند!