تلفني مزاحمت اصلي عوامل
چيست؟
تقاضاي ميتواند مشترك ميشود كشف مزاحمت كه مواقعي
مركز كه است صورتي در موضوع اين و نمايد تلفن شماره تغيير
باشد آزاد شماره داراي تلفن
افزايش علل و ريشهها بر بهناممروري گزارشي در:اشاره
صفحه5 در مورخ 10/3/77 شماره 1555 در كه تلفني مزاحمتهاي
عاملمزاحمان كه شد مطرح مسائلي رسيد بهچاپ همشهري روزنامه
آمار بهبيان و بود كرده ذكر نوجوانان و جوانان را تلفني
مديرعامل ميرطاهري سيدعبدالله دكتر طرف از تلفني مزاحمان
رستگاري مهندس وهمچنين -شد اكتفا ايران مخابرات شركت
بهوجود درخصوص مخابرات ارزشيابيشركت و بازرسي دفتر مديركل
افراد از بسياري براي جبرانناپذيريكه زيانهاي آمدن
.است شده بسنده ميآيد بهوجود خانوادهها
پرسشي اين چيست؟ تلفني مزاحمتهاي ايجاد در اصلي عوامل اما
:دارد آن به پاسخگويي در سعي زير مقاله كه است
تلفنينگاشته مزاحمتهاي درخصوص كه اندكي مقالات در تاكنون
اين بهعوامل اينكه بدون.شد پرداخته معلول به فقط است شده
عامل زيرادو باشد ، شده اشارهاي اجتماعي ناهنجار رفتار
كه وجوددارد تلفني مزاحمتهاي رواج و ايجاد در مهم بسيار
تحقيقات و كارشناسي كارهاي انجام عدم آنها از يكي
مخابرات شركت اجتماعيتوسط تحقيقات بهكارگيري و دامنهدار
ارتباطات فرهنگ مجريگسترش وجود عليرغم كه ميباشد ايران
گذشته از ارتباطات بردنفرهنگ بالا درجهت اقدامي هيچگونه
در قضائيه قوه ضعف ديگر وعامل است نيامده بهعمل تاكنون
به تفصيل به كه است تلفني بامزاحمان قانوني و قاطع برخورد
.پرداخت خواهم آن
:ايران مخابرات شركت ضعفهاي
ايران مخابرات شركت مقررات از مشتركان آگاهي عدم -1
حال و گذشته غلط سياستهاي دليل به شد اشاره كه همانطوري
ارتباطات فرهنگ گسترش مجري و عمومي روابط ضعف و
مقررات درخصوص آگاهيهايي ندادن و تبليغات عدم درخصوص
تلفن مشتركان اكثر متاسفانه ايران ، مخابرات مختلفشركت
صحيح استفاده طرز و مقررات ابتداييترين از آگاهي كوچكترين
شد آمدمشخص بهعمل كه تحقيقي در ازجمله ندارند ، را تلفن از
رانميدانند برق و تلفن پريز فرق مشتركان از بسياري تعداد
كميت پالسيك) ناآشناست مشتركان براي پالس مفهوم يا و
و قطع يا تغيير آن تعداد زمان درطول كه (جريان -ولتاژ)
يك) سهدقيقه هر تلفن مكالمه نرخ حاضر حال در.ميشود وصل
ميشود كهبرشمرده مواردي به همچنين (ميباشد ريال 26(پالس
مزاحم ، كشف براي تقاضا تسليم مراحل:ازجمله هستند ناآگاه
قوه و مخابرات نظرشركت از تلفني مزاحمتهاي تعيينشده جرائم
قبوض دوره سه نپرداختن جهت به امتياز سلب قضاييه ،
هستند مسافرت در كه ايامي در تلفن قطع تقاضاي آبونمان ،
تلفن ، از ديگران استفاده سوء از جلوگيري بهمنظور
باعث كه كار محل و منازل بيسيمدر تلفنهاي از عدماستفاده
خط از استفاده درخصوص خطوطتلفن از ديگران استفاده سوء
(آبونمان) صورتحساب وافزايش مكالمه براي آنان تلفن
استفاده بيسيم تلفن از محلكار يا منزل در كه مشتركاني
استفادههاي سوء ساير و ضبطمكالمات سمع ، استراق مينمايند ،
هستند بيسيم تلفن داراي كه مشتركيني خطوط از كه ديگري
خارج مقاله اين حوصله از نكات بهتمام پرداختن كه ميشود
.است
در ارتباطات گسترش مجري و عمومي روابط ضعف -2
بايد روابطعمومي ، و مردم ارتباطي فرهنگ ارتقاء
بوده اينسازمان به مردم پيشنهادهاي نظرهاو منعكسكننده
تلفن مشكلاتمشتركان و پرسشها ديگرپاسخگوي سوي از و
مشاركت زمينهسازايجاد بايد عمومي همچنينروابطباشد
اساسي هيچگونهاقدام اينخصوص در كهمتاسفانه باشد مردم
است لازم لذا.است نموده عمل ضعيف وبسيار نيامده بهعمل
نقش بهايفاي سريعتر چه هر گذشته ، رفعضعفهاي بهمنظور
از ارتباطات فرهنگ ارتقاء جهت در و بپردازد خود اساسي
طرحهاي و نظرات از استفاده و علما وسيع برنامههاي طريق
.آيد بهعمل مجدانهاي كوشش امر متخصصان
فني ضعفهاي -
حاضر درحال است آورده نگارندهبهعمل كه تحقيقي براساس
سيستمهاي و ميباشد سيستم چندگانگي داراي تلفن مراكز
:جمله از مختلفي
آلماني EMDمكانيكي سيستم -1
امريكايي EAXالكترونيكي سيستم -2
:شامل ديجيتال سيستم -3
آلماني EWSDو LES-1ـ3
ژاپني NEC-2ـ3
كرهاي TDX-3ـ3
مسائل از اعم مختلف ازجنبههاي را اشكالاتي كه ميباشد
:زيردارد بهشرح مزاحم كشف يا و فني
ديجيتال سيستم در مزاحمگيري -
با EWSDو SELسيستمهاي در مزاحم كشف مراحل
بعضي در ازجمله انجامدارد مرحله در را اختلافاتي يكديگر
نرمافزاري به توجه با ميباشد SEL سيستم داراي كه مراكزي
داده مشترك به كه رمزي شماره با دادهاند ، قرار آن روي كه
اعلام آلارم ازطريق اپراتور به (عدد2 گرفتن فرضا) ميشود
تا اپراتور و مزاحماست داراي نظر مورد شماره كه ميشود
در ليكن.پيگيريمينمايد را مورد مزاحم نهاييكشف مرحله
بزنند تلفن رويقلاب كه ميشود گفته مشترك بهEWSD سيستم
و روشنميشود (M.A.P) آلارم صورتدستگاه آن در كه
شدهاند وي مزاحم كه مشتركي با ديدنآلارم بهمحض اپراتور
قلاب روي اشتباها كه شد مطمئن كه اين از پس و ميگيرد تماس
تا را مزاحم كشف مراحل است مزاحم داراي خط و است نشده زده
جديد ، تغيير ايجاد با اخيرامينمايد تعقيب نهايي مرحله
شماره با ميزند ، تلفن فلاش يا قلاب روي مشترك كه اين ضمن
بايد مشترك ميدهد ، قرار مشتركين دراختيار مركز كه تلفني
داراي كه دارد اعلام و گرفته تماس مربوطه تلفن مركز با
نمايد تعقيب را خط بتواند اپراتور تا ميباشد تلفني مزاحم
بعد مشترك ميباشد SEL سيستم داراي كه مراكزي در درحاليكه
مسئول يا اپراتور تماس منتظر بايد رمز شماره گرفتن از
سيستم در.پذيرد انجام مزاحمگيري مراتب تا بماند دستگاه
دهد انجام مزاحمگيري ميتواند بارها و بارها مشترك EWSD
بين از مزاحمگيري آلارم زمانيكه تا SEL سيستم در درصورتيكه
نخواهد را مجدد مزاحمگيري اقدام توانايي مشترك باشد نرفته
.داشت
(Ewsd- SEL)ديجيتال سيستم دو هر در كه است ذكر به لازم
از پس گيرنده تماس و مخاطب مشتركين از هيچيك تلفن
امكان مجددا مشترك دو هر و نميماند مسدود مزاحمگيري
در كه است حالي در اين و دارند را ارتباط برقراري
زمان تا مشترك تلفن (رقمي شش) EMD مكانيكي سيستمهاي
و ميماند قفل يا مسدود اپراتور توسط خط نمودن آزاد
.داشت نخواهد را ارتباط هيچگونه امكان مشترك
EMDمكانيكي سيستم در مزاحمگيري -
در مزاحمگير دستگاه تعداد چون (EMD)مكانيكي سيستم در
لذا (دستگاه حداكثر 2) است محدود بسيار تلفن مراكز
صبر مدتها بايد هستند تلفني مزاحم داراي كه مشتركيني
تقاضا تاريخ ترتيب به را مزاحمگير دستگاه تا نمايند
باگرفتن آن از پس و ببندند آنان خط روي مزاحم كشف براي
ارسال ميشود ، با داده مشترك به تلفن مركز از كه رمزي عدد
ازبروز پس كه نموده مزاحمگيري اعلام نظر مورد شماره
مدار ، پيگيري به شروع دستگاه سالن در مربوطه مسئول آلارم ،
سيستم از مشكلتر كمي روش اين كه نمايد مزاحمگيري
دستگاه كه مشتركيني و ميباشد ديجيتال سيستم در مزاحمگيري
ديگري تلفن با ميبايستي نيست ، آنان خط روي در مزاحمياب
به كند قطع را ارتباط مزاحم اينكه از قبل را مزاحمت مراتب
و قفل را مدار بتواند مركز تا دهند اطلاع مربوطه تلفن مركز
در ديگري تلفن افراد چون غالبا و نمايد پيگيري را آن
به را مراتب تلفني ، مزاحمت با همزمان كه ندارند دسترس
قادر و شد خواهند عديدهاي مشكلات دچار دهند اطلاع تلفن مركز
.شد نخواهند موضوع پيگيري به
آن سيستم كه خطوطي تعقيب كه است ذكر به لازم البته
ياد سيستمهاي ساير از دشوارتر ميباشد (EAX)الكترونيكي
كه دارد وجود زيادي موارد مثال عنوان به.است شده
مزاحميني تعقيب جهت در همكاري و تلاش عليرغم مراكز مسئولان
ميپذيرد صورت دشواري به است EAX سيستم داراي آنان كهتلفن
.است ناموفق زياد موارد در و
مشكلآفرين مقررات -
شركت مشتركين امور آئيننامه در كه اين به توجه با
مشتركين حقه حقوق از يكي مزاحم كشف تقاضاي ايران مخابرات
نشده پيشبيني مزاحم كشف تقاضاي براي محدوديتي و ميباشد
اداره كه مينمايند اعلام تلفن مراكز از بعضي متاسفانه است ،
يك فقط مشترك هر كه نموده اعلام آنان به ارزشيابي و بازرسي
يك مدت به هم آن كه نمايد مزاحم كشف تقاضاي ميتواند بار
كشف و پيگيري مزاحمت مرتبه سه حداكثر تقاضا تاريخ از ماه
حاضر حال در كه ديجيتال سيستمهاي در كه صورتي در.ميشود
است شده تبديل ديجيتال سيستم به تهران ، در تلفنها اكثر
با زيرا.ندارد وجود مزاحم كشف محدوديتيبراي هيچگونه
دارد وجود ديجيتال سيستم روي نرمافزاريكه به توجه
مكانيكي سيستمهاي مانند دستگاهمزاحمگير نصب به احتياج
ناحق محدوديت نوع يك حقيقت در اينمحدوديت لذا.نميباشد
اگر زيرا.ميباشد دارند ، تلفني مزاحم مشتركينكه براي
در يا و نگرفت تماس يكماه آن طول در دلائلي بنابه مزاحم
داراي كه مشتركي گرفت ، تماس بار دو يا يك فقط ماه يك طول
فرصت حداكثر همان از حتي بايد چرا است تلفني مزاحم
يكماهه مهلت فلسفه اصولا و شود محروم (مرتبه 3) مزاحمگيري
فني منطق و دليل هيچ با مزاحمگيري مرتبه فرصت 3 يا و
بود معتقد مركز رئيس مشكل اين به پاسخ در.ندارد همخواني
!كنيم اجرا بايد داده دستور بازرسي چون
ميشود كشف مزاحمت كه مواقعي در است ذكر به لازم البته
اين و نمايد تلفن شماره تغيير تقاضاي ميتواند مشترك
باشد آزاد شماره داراي تلفن مركز كه است صورتي در موضوع
نيز امر اين مراكز در شماره محدوديت علت به غالبا كه
.نميباشد امكانپذير
اجتماعي تحقيقات ويژه به تحقيقات از استفاده عدم -
آن علمي سطح بيانگر جامعهاي هر اجتماعي اقتصادي ، وضعيت
آنها تحول چگونگي و فرهنگي و علمي سطح ولي.است جامعه
استكه علمي تتبع و تفحص و تحقيقات ميزان تابع جامعه در
كهبه ميزاني هر به نتيجه در.ميگيرد صورت جامعه آن در
بههمانميزان شود ، داده اهميت علمي تتبع و تفحص و تحقيقات
.ميگردد متحول جامعه اجتماعي اقتصادي ، وضعيت
كه است شركتي ايران مخابرات شركت كه اين به عنايت با لذا
اكثرمديران بنابراين است ، مهندسي فني ، آن كارهاي اكثر
و ميباشند تخصص داراي مهندسي فني ، زمينههاي در اجرائي
زمينهها آن در نيز آنان استفاده مورد تحقيقات طبعا
.ميباشد
داشته وجود اجتماعي متخصصان سري يك بايد كه حالي در
دامنهداري تحقيقات اجتماعي زمينههاي در كه باشند
در پژوهشي و تحقيقي گزارشهاي به مختصر نگاهي با.نمايند
پژوهشگر هر ذهن به را باور اين اجتماعي و اداري مسائل
نظير توسعه حال در كشورهاي در اصولا كه ميسازد متبادر
ندارد وجود تحقيقات گونه اين براي مساعدي زمينه ما كشور
.نميباشد مبرا آن از نيز ايران مخابرات شركت كه
قضايي ضعفهاي -
ماده 14 تبصره 2 ايران شركتمخابرات خاص مقررات براساس
در مخابراتي وسيله كس مخابراتهر شركت تاسيس قانون
و عمد با يا دهد قرار مزاحمتديگري وسيله را خود اختيار
از پس اول بار براي مختلكند ، را ديگري ارتباط نيت سوء
با همراه هفته يك بهمدت او تلفني ارتباط كشفمزاحمت
هزينههاي مستلزمپرداخت ارتباط تجديد و قطع اخطاركتبي
شركت خاص مقررات تصويب بر علاوه لذاخواهدبود مربوطه
اين به تلفنينظر مزاحمت از جلوگيري خصوص در ايران مخابرات
كهداراي است ، اجتماعي بزرگ معضل تلفنييك مزاحمتهاي كه
وچونمتاسفانه ميباشد اجتماعي رواني ، فرهنگي ، مختلف ريشههاي
برايتعداد مخابراتي ارتباطات ازوسيله استفاده صحيح فرهنگ
بنابراين ندارد وجود درجامعه تلفن مشتركان از زيادي
ماده 641 جمله از قوانينمناسب وضع با اسلامي مجلسشوراي
وسيله به كسي نمودهاستهرگاه تصريح كه اسلامي قانونمجازات
مزاحمت ايجاد براياشخاص ديگر مخابراتي دستگاههاي تلفنيا
به مرتكب ، شركتمخابرات ، خاصي مقررات اجراي علاوهبر نمايد ،
نشانگر قانون اين.شد خواهد محكوم ماه شش تا يك از حبس
اجتماعي معضل بهاين مجلس نمايندگان كه است خاصي اهميت
ايجاد جهت كشور ، قضاييه قوه توسط آن جلوگيري و دادهاند
.بودهاست اسلامي كشور خانوادههاي آسايشبراي و امنيت
مزاحمتلفني داراي كه فردي است مشاهدهشده غالبا متاسفانه
ماده641 براساس است نموده قضاييشكايت مراجع به و بوده
مزاحم مورد در و نميشود رفتار بامزاحم اسلامي مجازات قانون
شركت ارزشيابي و بازرسي دفتر گزارش وجود با و ميشود اغماض
هزينههاي شامل كه شركت فني دستگاههاي توسط كه مخابرات
شماره صريحا و ميشود مزاحمت رديابي براي زيادي بسيار
صورت به واضح طور به را مزاحمت ساعت و آدرس و نام تلفن ،
متهم انكار دليل به مينمايند ، اعلام قضايي مراجع به كتبي
بر حكم قضات از برخي سوي از دليل كفايت عدم عنوان به
نجات قضايي تعقيب از مزاحم و ميشود داده مزاحم برائت
.مييابد
برائت حكم صدور با محترميكه قضات از بايد اينجا در
وجود نمونه) مينمايند تبرئه را (تلفني مزاحمان)متهمان
و برائت براي قوي دليل متهم انكار آيا شود سوال (دارد
ملاك متهم انكار اگر بنابراين ميباشد ، مجازات از متهم نجات
حكم هيچگونه نبايد اسلامي جمهوري دادگاههاي پس است عمل
درحالي نمايد صادر را متهمان براي شلاق و زندان يا اعدام
عبرت درس جهت مذكور احكام صدور خبر جرايد در روزه هر كه
.ميگردد اعلام سايرين
تعهد اخذ و مجازات كههيچگونه اين بدون متهم برائت آيا
اين تشديد باعث اعمالشود ، مزاحمت ايجاد عدم بر مبني
كه كسي و شاكي اگر و شد؟ نخواهد اجتماعي ناهنجار پديده
و قانون به بردن پناه با گرفته قرار ظلم و مزاحمت مورد
چنين با مواجه هستند كشور در قانون مجري كه محترم قضات
مايوس قانون از كه افرادي اگر بكنند؟ بايد چه شوند حكمي
جرم سراسر جامعه آيا نمايند مثل مقابلهبه بخواهند ميشوند
متقبل ايران مخابرات شركت كه هزينههايي پس داشت؟ نخواهيم
مزاحم كشف براي تا ميشود محسوب ملي سرمايه جزء و ميشود
ارز كند خريداري كشورها ساير از رديابي مجهز دستگاههاي
كه وقتي آيا نميباشد؟ مردم حق به لطمه و نميرود بههدر
متهمان از بازجويي و جلب براي كه انتظامي محترم نيروهاي
نيروهاي براي نتيجه بدون خستگي و نميگردد تلف ميگذرد
شاكي هزينه و وقت اتلاف باعث آيا شد؟ نخواهد حاصل انتظامي
و ميشود صرف دادسرا و كلانتري در متعدد مراحل براي كه
نتيجه در بنزين مصرف باعث كه شهري متعدد سفرهاي مستلزم
ايجاد باعث ملي سرمايه رفتن بين از بر علاوه كه هوا آلودگي
محترم قضات دارد جا لذا نميباشد؟ ميگردد بيماريها انواع
.نمايند برخورد قانوني و قاطع بهطور تلفني مزاحمان با
:پيشنهاد -
مخابرات شركت در اورژانستلفني سرويسهاي ايجاد -الف
.ايران
زير شرح به تلفني سرويسهاياورژانس از كه ميشود پيشنهاد
است لازم تلفني اورژانس از استفاده براي:شود استفاده
باشد شبانهروزي طور به آن كار ساعات كه تلفن شماره تعدادي
و مسلمان مردم خوشبختانه كه اين به توجه با و شود تعيين
و خيريه كارهاي انجام جهت زيادي تمايل ما كشور اديان ساير
متفاوت كارشناسان متخصصان ، از دارند خود همنوعان به كمك
ساير و خانوادگي مشاور حقوقدان ، روانشناس پزشك ، از اعم
داراي كه افرادي راهنمايي به قادر كه ديدهاي آموزش اقشار
خير امر اين داوطلبانه هستند حاضر و ميباشند مختلف مشكلات
به دعوت آنان به حقالزحمه پرداخت با يا و دهند انجام را
اين پاسخگوي خود فراغت اوقات در كشيك صورت به تا آورد عمل
احساس ميدانيم كه همانطوري زيرا.باشند مردم از قشر
افراد با روابط در اختلافات داشتن و ناراحتي و تنهايي
برقراري بدون كه ميباشد روزانه زندگي از جزيي ديگر ،
چون و كرد ، هدايت را آن نميتوان افراد بين صحيح ارتباطات
و مسائل بتوانند تا ميباشند همصحبت به نيازمند افراد
گوش اينكه به نظر و بگذارند ميان در را خود شخصي مشكلات
اورژانس سرويسهاي بنابراين ، ميباشد ، هنر نوع يك خود دادن
وجود به مورد اين در را خاصي مهارت و تسلط ميتواند تلفني
.آورد
و نميباشد خود اسم بهدادن مجبور تلفنكننده روش اين در
ودر دهد ادامه آنرا ميتواند خواست كه صحبت هرجاي تا
متعهد بايد تلفن جوابگويكند قطع را ارتباط غيراينصورت
.نسازد فاش را مقابل طرف اسرار تا گردد
تلفني اورژانس كارگيريسرويسهاي به و فوق شرح به توجه با
داشته رواج قبل ازساليان كه كشورها ساير در فوقالذكر
سرويسها اين از نيز ايران مخابرات شركت جادارد است
.بنمايد را لازم استفاده
:دارد زير شرح به الذكرمزايايي فوق روش از استفاده
تلفني مزاحمتهاي زيرااغلب تلفني ، مزاحمتهاي كاهش -1
به كه ميباشد بههمصحبتي واحتياج افراد تنهايي ناشياز
مزاحمتهاي كاهش در موثري بسيار روش سرويس اين كارگيري
.بود خواهد تلفني
.رفتاري صحيح روشهاي بهكارگيري جهت در مردم ارشاد -2
را ديگران به كمك كار ، فرصت اين داوطلب افراد به -3
.بفهمند رابهتر ديگران و خود كه ميشود وباعث ميدهد
اما است مشكل چه اگر ديگران رفتار شناختن و دادن گوش زيرا
زندگي بيشتر درك براي تلاش صورت به را اين ميگيرد ياد فرد
.دهد انجام خود
بتواند مقابل طرف كه عنوانمترجمي به ميتواند روش اين -4
.باشد بفهمد بهتر و كند باز را خود مشكل
حقيقت يك ميكنيم زندگي درآن كه ناآرامي دنياي در چون -5
زندگي كه افراديهستند است اين آن و دارد تلخوجود
موردسوء ديگري توسط بلكه رانميكنند ، خود معمولي
قرار... و حقوقي عاطفي ، مالي ، مختلف استفادههاي
ناهنجاريهاي اين از جلوگيري عنوان به است لذالازم ميگيرند ،
اين موجود موانع و محدوديتها تمام عليرغم افراد ، رفتاري
و كلمه واقعي معناي به انسانيت از نشانهاي كه مثبت گام
ميداند ، اصل يك را خلق به كمك كه اسلام مقدس شرع از پيروي
.شود برداشته ايران مخابرات شركت توسط
افراد بيكاري اوقات پركردن باعث روش اين كارگيري به -6
.ميباشد سالم طور به داوطلب
كه اين به توجه با ايران شركتمخابرات درامد افزايش -7
به شبكه در سرويس اين از استفاده خاطر به بيشتري پالس
داوطلب افراد به حقالزحمه پرداخت نتيجه در ميآيد وجود
.ميگردد تامين
كارگردانان به آنها وفروش مختلف سوژههاي كردن پيدا -8
درامد كسب كهموجب...غيره و نقاشان فيلم ، نويسندگان ،
واقعيتهاي بيان با ضمنا.است مخابرات برايشركت جديدي
فرهنگ و آگاهي داستان و سريال و فيلم صورت به اجتماعي
.مييابد رشد مردم اجتماعي
تلويزيون ويژه به گروهي طريقرسانههاي از مردم آموزش (ب
يك كه فاجعههايي كهابعاد فيلمهايي پخش و ساختن با
.است آورده وجود خانوادههابه براي تلفني مزاحمت
تلفني مزاحمتهاي با برايمقابل كه مقرراتي مكرر بيان (ج
كه مجازاتي وهمچنين شده وضع ايران مخابرات شركت طريق از
از اعمالمينمايد تلفني مزاحمتهاي درخصوص قضاييه قوه
.تلويزيون و راديو بويژه گروهي رسانههاي
دادگاهها از صادره آماراحكام قضاييه قوه هماهنگي با (د
هر است شده تلفنياعمال مزاحمين براي كه نوعمجازاتي و
.شود مردمرسانيده اطلاع به گروهي طريقرسانههاي از هفته
ايران مخابرات شركت كارشناسارشد -عبدالكريمي مهندس
|