استاندارد و كيفيت بازرسي شركت سوي از
شكايت پيگيري راههاي
:شد اعلام ايران
خودروسازان از خريداران
يادداشت
اقتصاددان خداداد ، فرهاد دكتر با گفتوگو
كالاهاي توزيع در موجود خطاهاي:درباره
يارانهاي
استانداردهاي با خودرو توليد تطبيق با
داخلي خودروهاي توسط آلودگي ايجاد جهاني
شد نصف
![](../imgs/bar.jpg)
استاندارد و كيفيت بازرسي شركت سوي از
شكايت پيگيري راههاي
:شد اعلام ايران
خودروسازان از خريداران
و كيفيت بازرسي شركت سوي از شده تدوين راهكارهاي براساس
توليدكننده شركتهاي از مشتريان شكايت ايران ، استاندارد
شود منجر معيوب خودرو تعويض به ميتواند حتي
مدافع بهعنوان ايران استاندارد و كيفيت بازرسي شركت
ايدهها در اساسي اصل را مشتري رضايت مصرفكنندگان ، حقوق
كامل جلب زمان تا و است داده قرار خود كاري استاندارد و
خودروها ، در آمده بهوجود مشكلات پيگير مصرفكننده ، رضايت
.بود خواهد
بازرسي شركت فني بازرسي معاون كروشاوي ، اسماعيل مهندس
ما خبرنگار به مطلب اين بيان با ايران استاندارد و كيفيت
حوزه دو در ايران استاندارد و كيفيت بازرسي شركت:گفت
شركت اينميدهد ارائه علمي و مهندسي فني ، خدمات معين
هم و كالاها استاندارد و كيفيت بازرسيهاي درزمينه هم
خدمات مديريت ، كيفيت تضمين به مربوط استاندارد درزمينه
تشكيل را شركت كار عمومي زمينه اينها كه ميدهد ارائه
مشتريان حقوق زمينه در كه ماموريتهايي عموما.ميدهد
شركت اين توسط دارد ، وجود ازكالاها برخي ايمني زمينه در
.ميگيرد صورت
كنترل زمينه در بازرسي شركت فعاليتهاي زمينه در وي
ساله سابقه 40 داراي كشور خودروسازي:گفت خودروها كيفيت
كارخانهها دراين خودرو نوع حدود 37 حاضر درحال و است
.هستند متفاوت هم با كاملا كيفيت ازلحاظ ميشودكه توليد
خودروها اين تمامي كنترل براي مشخص جدول يك يعني
متفاوتي كيفي درجات از خودروها اين و كرد طراحي نميتوان
خودروها اين كيفي كنترل با بازرسي شركت.هستند برخوردار
خودروها كيفي درجهبندي شده ، توافق دستورالعمل براساس
از را خودرو خريداران ميتواند امر اين.ميكند مشخص را
انتخاب در را آنها و كند آگاه خودروها انواع كيفيت وضعيت
.دهد ياري مناسب خودرو
مقطع به 3 كيفيت نظر از را كشور در خودرو توليد روند وي
سال از ايران در خودرو توليد:افزود و كرد تقسيم مختلف
تنها سال 57 تا ساله ، دوره 17 يك در و شده شروع 1340
دورهاي تا 67 سال 57 از.است بوده خودرو مونتاژ بهصورت
خاص شرايط و جنگ لحاظ به كشور وضعيت به توجه با كه بوده
است ، نگرفته صورت خودروسازي صنعت در لازم تحول دوره ، آن
صنعت سال 80 تا سال 70 از يعني اخير سال طي 10 ولي
قطعات داخل ساخت و شده شديد تحولي دچار كشور خودروسازي
.است يافته گسترش كشور در خودرو
به پا كشور در قطعهساز واحد هزار حدود 2 حاضر درحال
خودرو قطعه نوع هزار ده حدود كه گذاشتهاند فعاليت عرصه
.ميكنند توليد داخل در را
به و است گستردهاي بسيار صنعت قطعهسازي:گفت وي
جديد ، فنآوريهاي گسترده ، و متنوع تكنولوژيهاي
.دارد نياز فراوان مالي اعتبارات و ويژه مهارتهاي
امكانات بودن محدود بهدليل كشور در قطعهسازي سيستم
و آزمون دليل به و است گرفته شكل كپيزني سيستم براساس
كشور قطعهسازي صنعت در كيفي ارتقاي روند فراوان ، خطاهاي
.است شده طولاني
قطعهساز صنعت صاحب سال اين 10 طي كه اين با:افزود وي
تحرك و اشتغال ايجاد امر همين بهواسطه و شدهايم
نبوده مشتريان مطلوب سطح مطابق صنعت اين ولي كردهايم ،
هنوز قطعات ، اين توليد در كيفيت مثبت روند بهرغم و است
.است نشده برآورده مشتري رضايت
توليد خط كنترل
كيفيت كنترل درزمينه بازرسي شركت:گفت كروشاوي مهندس
مسووليتهاي از يكي.دارد مشخص مسووليت چندين خودروها ،
را خودروها تمامي توليد خطوط انتهاي كه است اين شركت
حجم به توجه با كنترل اين البته ميكند بازرسي و كنترل
و علمي نمونهبرداري بهصورت كشور در خودرو توليد بالاي
مشاهده خودروها از يكي در عيبي اگر و ميگيرد صورت موثر
اين و ميشود كنترل كلي كارخانهبه روز آن توليد شود
عيبقابل كردن برطرف از قبل معيوب خودروهاي
.نيست خريداران به واگذاري
خود كيفيت كارنامه در شده توليد خودروهاي تمامي:گفت وي
حد در منفي نمرات اين ولي هستند منفي نمرات داراي
از خودرو كيفيت منفي نمره اگر.است شده تعريف قابلقبولي
عيب رفع تا بايد خودرو اين باشد ، بيشتر قبولي قابل ميزان
.بماند كارخانه در
مورد در مشتريان حقوق پيگيري نحوه درزمينه كروشاوي مهندس
براي را مشخصي سيكل بازرسي شركت:گفت معيوب خودروهاي
برطبق كه است كرده طراحي مشتريان حقوق به رسيدگي
پيگيري زمينه در لازم اقدامات ميتواند موجود دستورالعمل
برآورده را مشتريان رضايت و داده انجام خودروها معايب
.كند
پيگيري زمينه در مختلف طريق سه به بازرسي شركت:افزود وي
يكي.است كرده آغاز را خود فعاليت خودروها خريداران حقوق
با ارتباط برقراري براي شركت اين كه روشهايي از
هنگام كه است فرمهايي ميكند استفاده خودرو خريداران
.ميشود داده مشتريان به شركتها در خودرو تحويل
طريق اين از خودرو خريداران تا است ابزاري فرمها اين
اطلاع بازرسي شركت به را خودرو در آمده بهوجود اشكالات
خودروسازان معايب اين بررسي و تحليل با شركت اين تا دهند
.كند آگاه عيوب رفع درجهت را
ميشود برگزار صنايع وزارت در كه هفتگي جلسات طي
اين كاهش براي را خود راهكارهاي بايد خودروسازي شركتهاي
بازرسان استقرار روشها ، ديگراز يكيكنند ارائه اشكالات
مراجعه با بازرسان اين كه است مجاز تعميرگاههاي در
اين در و ميكنند مصاحبه تعميرگاهها به كنندگان
اطلاعات مجاز تعميرگاه در شده ارائه خدمات نحوه زمينهاز
بهصورت اطلاعات اين مرحله اين از بعد.ميگيرند
مابعد تا ميگيرد قرار بازرسي شركت اختيار در كتابچهاي
خودروسازان اطلاع به را موارد اطلاعات ، اين تحليل از
را مشكل شدن برطرف براي لازم راهكار آنها از و برسانيم
.شويم جويا
مشتريان شكايات به رسيدگي اداره ايجاد كروشاوي ، مهندس
از دفاع براي شركت بعدي اقدام را بازرسي شركتهاي درمحل
به رسيدگي واحد:گفت و كرد ذكر خودرو خريداران حقوق
چندين و مجرب مميزان داشتن اختيار در با مشتريان شكايات
آمادگي رانندگي و راهنمايي اداره عاليرتبه افسران از نفر
خودروها اشكالات درزمينه مشتريان شكايات كليه به كه دارد
.كند رسيدگي
شكايتها ميزان
كيفيت از نحوي هر به كه خودرو خريداران:داد ادامه وي
شركت اين به مراجعه با ميتوانند هستند ناراضي خود خودرو
با شركت اين مميزان.كنند رفع را خودرو اشكالات و عيوب
رايگان بهصورت ازخودرو فني بازديد و شكايت زمينه بررسي
.ميكنند خدمت ارائه مراجعهكنندگان به
را 16 جاري سال طي شركت اين به رسيده شكايات ميزان وي
مورد حدود 50 تعداد اين از:گفت و كرد ذكر فقره هزار
موجود معايب كه صورت اين به.است شده خودرو تعويض موجب
خودروهاي خودروسازان ، و نبوده رفع قابل خودروها ، در
.كردهاند تعويض جديد خودروهاي با را معيوب
دو اثر در خودروها ، در آمده بهوجود اشكال:افزود وي
بهوجود اشكالات كه صورت اين به.ميآيد بهوجود عامل
استفاده بهدليل يا و ميشود خودرو به مربوطه يا آمده
با شركت بازرسان كه است آمده بهوجود خودرو از نادرست
را خودرو اشكالات آمدن بهوجود زمينه خود بررسيهاي
متوجه آمده بهوجود اشكالات كه صورتي در و ميكنند بررسي
پيگيري بر علاوه تا دارد آمادگي شركت اين باشد ، خودرو
زمينه در خودرو ، معايب زمينه مصرفكنندگاندر حقوق
.كند پيگيري نيز رواني خسارتهاي
دوره 72 طي را خودروها كيفي تغييرات روند كروشاوي مهندس
خودروها كيفيت كه اين با:گفت و كرد ارزيابي مثبت تا 79
توقعات ولي است كرده طي را مثبتي روند تا 79 ، دوره 72 طي
كامل رضايت كه زماني تا و نشده برآورده هنوز مشتريان
ادامه بازرسي شركت پيگيريهاي نشود برآورده مشتريان
.يافت خواهد
شركت مهم ازكارهاي يكي را فروش بعداز خدمات كنترل وي
هزار يك حدود كشور سطح در:افزود و كرد ذكر بازرسي
خودروهاي ميزان كه درحالي هستند ، فعال مجاز تعميرگاه
.شود احداث ديگر مجاز تعميرگاه هزار تا 2 ميطلبد موجود
رضايت را بازرسي شركت فعاليت معيار كروشاوي مهندس
خودرو صنعت كه ميكنيم تاييد ما:افزود و ذكركرد مشتريان
خودروهاي از برخي و دارد زيادي فاصله مطلوب حد از كشور
كنترل بنابراين.نيست مشتري مطلوب ارزشهاي حد در كشور
راستا اين در و ميدانيم ضروري را خودروها كيفي مستمر
.كرد خواهيم حركت
يادداشت
دولتي "مالكيت" با خصوصي "مديريت"
كاهش در موفقيت عدم دلايل بحث در گذشته شماره در
در فقط دولت تصدي كاهش تاكنون كه شد مطرح دولت تصديگري
است شده ديده خصوصي بخش به دولتي شركتهاي واگذاري قالب
تصدي كاهش كه درحالي است نداشته هم مثبتي نتايج البته كه
قوانين در حداقل و دارد نيز ديگري متعدد راهكارهاي دولت
واگذاري شيوه از غير ديگر راهكار دو ما مقررات و
شماره در.است شده پيشبيني خصوصي بخش به دولتي شركتهاي
عمراني طرحهاي فروش يعني راهكارها اين از يكي به ديروز
و موسسات وزارتخانهها ، يافته خاتمه يا نيمهتمام
.شد اشاره غيردولتي عمومي موسسات حتي و دولتي شركتهاي
.است شده پيشنهاد توسعه سوم برنامه قانون در دوم راهكار
ميتواند دولت> توسعه سوم برنامه قانون ماده 18 موجب به
و آنها امثال و خدماتي يا كشاورزي يا صنعتي شركتهاي
دارد ، دراختيار عمومي اموال بهصورت كه را داراييهايي
حقوق ساير حفظ با كالا يا و نقد وجه دريافت درقبال
شركتهاي اختيار در مزايده طريق از اجاره بهصورت مالكيت
<.دهد قرار خصوصي بخش يا و تعاوني
باقي دولتي <مالكيت> اينجا در ميشود ملاحظه كه طور همان
البته.ميشود منتقل خصوصي بخش به <مديريت> اما ميماند
دولتي شركتهاي اجاره براي شرايطي قانوني ماده اين در
يا استهلاك بابت بايد كه اين ازجمله است شده تعيين
بخش به كه دولتي شركتهاي توسعه يا نگهداري يا بازسازي
كالا يا نقد بهصورت مبلغي سالانه ميشوند واگذار خصوصي
شركت كه بخشخصوصي بايد همچنين.شود پرداخت دولت به
را دولت سياستهاي كه شود متعهد ميكند اجاره را دولتي
تامين و توزيع و توليد برنامهريزي و قيمتگذاري در
(مستاجر) اجارهكننده طرفي از و كند رعايت عمومي منافع
حق و بگيرد برعهده را دولتي شركت مديريت خودش بايد
.كند واگذار ديگر اشخاص يا شركتها به را آن ندارد
نشده منتشر مقررات اين اجراي از گزارشي تاكنون متاسفانه
و سال 81 بودجه لايحه شد اشاره كه طور همان و است
دولتي عمراني پروژههاي كه ميدهد نشان آن پيوستهاي
و است دولتي شركتهاي و وزارتخانهها اختيار در همچنان
> حفظ عين در خصوصي بخش به <مديريت> انتقال زمينه در
در بنابراين.است نشده حاصل توفيقي نيز دولتي <مالكيت
در تاخير يا توقف و <خصوصيسازي> موفقيت عدم دلايل بررسي
مسائل به فقط نبايد خصوصي بخش به دولتي شركتهاي واگذاري
بسنده سطحي توجيهات و دلايل به يا شود پرداخته حاشيهاي
ميزان كاهش اساسا ميشود ملاحظه كه طور همان بلكه شود
واگذاري در چه.است نگرفته قرار استقبال مورد دولتي تصدي
در چه و عمراني طرحهاي فروش در چه دولتي ، شركتهاي
بخش به آنها <مديريت> انتقال و دولتي واحدهاي اجاره
.خصوصي
و دارد اشكال مناسبات اين بر حاكم مقررات و قوانين آيا
وزن از صحيحي ارزيابي آيا است؟ كرده سختگيري حد از بيش
را بحث اين ندارد؟ و است نداشته وجود خصوصي بخش جايگاه و
.ميدهيم ادامه نيز آينده شماره در
اقتصاددان خداداد ، فرهاد دكتر با گفتوگو
كالاهاي توزيع در موجود
خطاهاي:درباره
يارانهاي
![](p9-3.JPG)
![](p9-4.JPG)
خالص منافع كه است آن مفهوم به يارانه كردن هدفمند
افزايش با دولت حمايتي برنامههاي از فرد يا خانوار
يك از پردرآمد خانوارهاي يعني.يابد كاهش خانوار ، درآمد
داشته بيشتر مشاركت حمايتي برنامههاي مالي تامين در طرف
بهعبارت.باشند محروم آن منافع از ديگر طرف از و باشند
برنامه مالي تامين در تنها نه كمدرآمد خانوارهاي ديگر ،
بيشتر آن منافع از بلكه باشند نداشته مشاركت حمايتي
.باشند برخوردار
اقتصاددان و دانشگاه علمي هيات عضو خداداد ، فرهاد دكتر
يارانهها كردن هدفمند:افزود ما خبرنگار با گفتوگو در
پرداخت از پرهيز و نيازمند گروههايي شناسايي مستلزم
كردن هدفمند براي.است غيرنيازمند گروههاي به آنها
عبارت اول نوع خطاي:كرد پرهيز خطا دو از بايد يارانهها
منافع از پردرآمد گروههاي تمامي يا بخشي كه است آن از
پرداخت حاضر درحالباشند برخوردار حمايتي برنامههاي
بنابراين.است فراگير و عام بهصورت ايران در يارانه
.است محقق اول نوع خطاي
كم گروههاي از بخشي كه است آن دوم نوع خطاي:گفت وي
نظر بهنگيرند قرار حمايتي تحتپوششبرنامههاي درآمد
خطاي شكل به ايران در يارانهها هدفمندي عدم كه ميرسد
كمتري نسبي اهميت دوم نوع خطاي و است شده ظاهر اول نوع
.دارد
خطاي رفع گرو در يارانهها نمودن هدفمند است معتقد او
.است اول نوع
بايد ابتدا راستا ، اين در:داشت اظهار خداداد دكتر
سختي به عمل اين كه شوند جدا غيرهدف از هدف گروههاي
در خانوارها افراد وضعيت اين ، بر علاوه.است امكانپذير
زمان طي در بايستي لذا و نميماند باقي ثابت زمان طي
نيز اين.گيرد قرار تحتنظارت خانوارها اقتصادي توان
كننده شناسايي دستگاه مخارج شايد و است هزينهبر فرآيندي
به است قرار كه باشد منافعي از بيشتر بهمراتب فقيرها
.شود پرداخت هدف خانوارهاي
محال امري كامل هدفمندي مجموع در:كرد تصريح خداداد دكتر
ميتوان زيادي حد تا حال هر به اما است ، غيرممكن و
.كرد هدفمند را يارانهها پرداخت
و خانوارها مخارج بررسي با كه نكته اين به اشاره با وي
ميشود ملاحظه مختلف خدمات و كالاها ضمني قيمت مقايسه
كم گروههاي از بيشتر پردرآمد گروههاي براي ضمني قيمت
كالاهاي برخي براي امر اين:داشت اظهار است ، درآمد
روغن و شير خارجي ، برنج شكر ، و قند نان ، همچون يارانهاي
از واحد هر پردرآمد گروههاي بنابراين.است صادق نباتي
.ميكنند مصرف و تهيه بيشتر قيمت به را يارانهاي كالاهاي
براي ضمني قيمت نيز يارانهاي كالاهاي از برخي مورد در
.است نزديك بسيار آزاد بازار قيمت به پردرآمد گروههاي
به اساسي كالاهاي مصرف در پردرآمد گروههاي جهت اين به
از كالا تهيه به گرايش و ندارند توجهي يارانهاي قيمت
براي آنها وقت و فرصت هزينه ، زيرا دارند ، آزاد بازار
.است بالا بسيار يارانهاي كالاي دريافت
و است موقتي امري يارانه پرداخت معتقداست خداداد دكتر
طبيعي بلاياي و قحطي جنگ ، همچون ويژه شرايط در دولتها
در اوميكنند اساسي كالاهاي يارانهاي توزيع به مبادرت
به اساسي كالاهاي توزيع ايران دراقتصاد:گفت ارتباط اين
شده تبديل پايدار و مستمر جريان يك به يارانهاي قيمت
متاثر را اقتصاد بهشدت آن از ناشي اختلال آثار و است
سازگاري توزيعي و تخصيصي ملاحظات بين معمولا.است كرده
.است برقرار آنها بين بستان بده و ندارد وجود
كه رسيدهاند نتيجه اين به مسوولان چنانچه:افزود وي
توزيع و نمييابند تخصيص صحيح شكل به كشور در منابع
شده مصرف و توليد بخش در اخلال سبب يارانهاي كالاهاي
رفع به نسبت سريعتر هرچه است لازم بنابراين است ،
تا كنند اقدام اساسي كالاهاي به مربوط قيمتي اخلالهاي
واقعي هزينه و اقتصادي حساب به توجه با خدمات و كالاها
ملاحظات به توجه با دولت اگر شرايطي چنين در.شوند عرضه
گروههاي برخورداري ميزان و زندگي سطح به نسبت توزيعي
به نقدي پرداخت طريق از ميتواند باشد نگران كمدرآمد
.كند مبادرت كمدرآمد گروههاي از حمايت
از پس كه داشت دور نظر از نبايد البته:تاكيدكرد وي
ازجمله مصرفكنندگان اساسي ، كالاهاي قيمت افزايش
در و داده نشان واكنش امر اين به كمدرآمد گروههاي
به.شد خواهد ظاهر تغييراتي آنها مصرفي سبد محتويات
خود مصرف قيمت ، افزايش متعاقب مردم از برخي كه گونهاي
حساس آن به نسبت اساسا برخي و ميدهند كاهش شدت به را
اقتصاد روشهاي بر اتكا با بايد شرايطي چنين درنيستند
آن با متناسب و شود ارزيابي خانوارها رفاهي تغييرات خرد
.كرد اقدام ريالي ارزش تعيين به نسبت
درصد وابستگي به توجه با كه نكته اين به اعتقاد با او
حذف يارانهاي كالاهاي مصرف به كشور مردم از توجهي قابل
اكنون هم:گفت نيست ، پيشنهاد قابل حاضر درحال يارانه
از بالايي درصد حمايتي ، بسته در موجود خوراكي كالاهاي
علاوه.ميكند تامين را كمدرآمد گروههاي غذايي نيازهاي
به عمدتا كالاها اين مصرف در درآمد كم گروههاي اين ، بر
.نيستند متكي آزاد بازار به و هستند وابسته حمايتي نظام
اقتصادي ملاحظات با يارانهها كردن هدفمند است معتقد وي
وي.است تاييد مورد خصوص اين در اقدامي هرگونه و سازگار
و متفاوت مقولهاي يارانهها كردن هدفمند:كرد تصريح
يارانهها حذف بر قرار اگراست يارانهها حذف از مستقل
به كمدرآمد گروههاي وابستگي به توجه با مسلما باشد
يكباره حذف به نسبت تدريجي حذف يارانهاي ، كالاهاي
.است پيشنهاد قابل
هدفمندي كه است مسلم باشد كار دستور در هدفمندي اگر حال
هم اقدام اين زيرا است مرجح تدريجي هدفمندي بر يكباره
است سازگار توزيعي ملاحظات با هم و تخصيصي ملاحظات با
كاملبه هدفمندي كه است اين مشكل اما
.است امكانپذير سختي
دو كالاها اولويت تعيين براي كه نكته اين به اشاره با وي
- متخصصان نظر به توجه با كه آن اول:گفت دارد ، وجود روش
و اساسي غذايي اقلام -تغذيه علم كارشناسان مثال ، براي
اما است مطلوب بسيار روشي چنين مسلما.شوند تعيين مهم
شده توصيه خوراكي اقلام تعيين براي دولت مالي امكانات
رعايت امكان و ميشود محدود آسيبپذير اقشار تمامي براي
راه:افزود وي.ندارد وجود متخصصان توسط شده ارائه الگوي
خانوارها واقعي مصرفي سبد به مراجعه با كه است آن ديگر
دارند ويژهاي جايگاه مختلف جنبههاي از كه اقلامي
.شوند شناسايي
كه است اين ديگر راه:گفت سخنانش پايان در خداداد دكتر
و شناسايي درآمدي كشش محاسبه با را ضروري كالاهاي
.كرد رتبهبندي
استانداردهاي با خودرو توليد تطبيق با
داخلي خودروهاي توسط آلودگي
ايجاد جهاني
شد نصف
خودرو درتوليد- ECE استاندارد رعايت گذشته سال از
اين با داخل توليد خودروهاي تمام و است شده اجباري
.يافتهاند تطابق استاندارد
اين اعلام با زيست محيط حفاظت سازمان معاون حجت ، دكتر
نصف جاري سال در نو خودرو يك آلودگيزايي:افزود مطلب
حاضر درحال.است گذشته سالهاي در خودرو همان آلودگي
استاندارد به آلودگي غلظت استاندارد بهجاي است ضروري
تعيين ميزاني به نيز آلودگي بار و شود توجه آلودگي بار
.باشد داشته را آن پذيرش توان پذيرنده ، محيط كه شود
از يكي آينده سال از كه كرد اميدواري ابراز وي
يا تبصره 3 وامهاي از استفاده به مجاز كه زمينههايي
.باشد زيستمحيطي اقدامات باشد ، بودجه قانون وامهاي ديگر
سازمان تاييد با محيطي زيست هزينههاي آينده سال از
مالياتي قبول قابل هزينههاي شمار در زيست محيط حفاظت
.شد خواهد محسوب
|