باتوجه به مطلب انتقادي كه در صفحه ۱۴، مورخ چهارشنبه ۲۷/۳/۸۳ شماره ۳۴۰۹ درج شده توسط يك بيمه شده خدمات درماني با موضوعيت «بيمه خدمات درماني، خدمات ارائه نمي دهد؟» بايد به اطلاع تمامي بيمه شدگان تحت پوشش اين سازمان بالاخص اين بيمه شده عزيز برسانيم كه جهت پاسخگويي و رسيدگي به اين گونه شكوائيه ها، واحد پاسخگويي و رسيدگي به شكايات در اداره كل بيمه خدمات درماني استان تهران تشكيل  يافته و در مورد برق نياز به بررسي مدارك و فيش پرداخت مبلغ است و همچنين نوع گرافي از ستون فقرات مشخص شود و اين كه آيا مركز راديولوژي طوس طرف قرارداد با سازمان بيمه خدمات درماني هست يا نه. از اين رو پيشنهاد مي شود تا اين بيمه شده عزيز جهت بررسي دقيق موضوع با به همراه داشتن اصل مدارك به اداره كل بيمه خدمات درماني استان تهران مراجعه كنند.
اداره كل روابط عمومي و دفتر هيأت مديره سازمان بيمه خدمات درماني