اماكن پذيرايي، گام اول براي جذب گردشگران
از مهم ترين ابزارهاي توسعه توريسم در هر كشوري، ايجاد امكانات مجهز پذيرايي و گردشگري است. براي كشور ما كه داراي تنوع شگفت انگيز جغرافيايي و آب و هوايي است، امكانات جذب گردشگران خارجي بسيار وجود دارد، اما اگر وضعيت اماكن پذيرايي مثل هتل ها، مهمانخانه ها، رستوران هاي شهري و به ويژه رستوران هاي بين راهي مجهز نبوده و يا از حداقل استانداردهاي لازم برخوردار نباشد، توفيق جذب گردشگر و تبديل شدن صنعت توريسم به يك صنعت پردرآمد، دست نخواهد داد. لذا پيشنهاد مي شود كه دستگاه هاي ذي ربط ازجمله سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري، ضمن انجام سرمايه گذاري هاي لازم در اين زمينه با همكاري بخش خصوصي، ترتيبي اتخاذ كنند كه وضعيت اماكن پذيرايي بين راهي در ايران بهبود يابد. با نگاهي گذرا به وضع نامطلوب دستشويي و مستراح پمپ بنزين هاي جاده اي مي توان دريافت كه تجهيز و بهينه سازي اين اماكن احتياج به توجه و سرمايه گذاري بيشتري دارد.
فاضل حيدرزاده
آن سوي ميز، اين سوي ميز
براي دريافت حقوق بازنشستگي ام به يكي از بانك ها رفته بودم. معمولا در روزهاي اول هر ماه، بانك هايي كه حقوق بازنشستگان و مستمري بگيران را پرداخت مي كنند با ازدحام عجيبي روبه رو مي شوند. حال چگونه و از چه راهي بايد اين معضل برطرف شود، بحث جداگانه اي را مي طلبد. در آن روز يكي از مشتريان بانك كه علي رغم شلوغي بيش از حد و در صف بودن مردم، بسيار عجله داشت و متوقع بود كه كارش خيلي تندتر از سايرين انجام شود، با لحني پرخاشجويانه به مسئول باجه دريافت چك، اعتراض كرد. اين رفتار زننده، اسباب شرمساري بنده و ديگران را فراهم نمود. ما اغلب يادمان مي رود كه زحمتكشان آنطرف باجه ها يا ميزها در بانك ها و يا ادارات هم محتاج تكريم هستند و جاي تاسف است كه بعضي از ما آنقدر خودخواه يا عصبي هستيم كه بدون تأمل و تدبير كارمند يك بانك را مورد اعتراض قرار مي دهيم.
درحالي كه در شرايط ازدحام و شلوغي به هر دليل كه پيش بيايد، بهترين كار رعايت نوبت و حفظ خونسردي است تا هم كارمند مربوطه با فراغت به كارش برسد و هم محيط دچار التهاب و تشنج نشود.
عبدالله شرافتي
وعده قرعه كشي و ديگر هيچ...!
در كشورهاي اروپايي كه به مراتب زودتر از ما چيزي به نام اهداي جايزه از طريق قرعه كشي را باب كرده اند، جايزه و نحوه اعطاي آن به برندگان به گونه اي تعريف شده است كه برگزاركنندگان به هيچ عنوان نمي توانند مشتريان را بفريبند و يا از دادن جايزه امتناع كنند.
علاوه بر اين موسسات برگزاركننده قرعه كشي و اهداي جايزه شانش، موقعيت و حيثيت خود را نيز درنظر مي گيرند تا اعتبارشان نزد مشتري مخدوش نشود. يكي از شركت هاي توليدكننده مواد غذايي كه در شهر مشهد فعاليت دارد و در يكي دو سال اخير هزينه هاي سنگيني را بابت تبليغات بازرگاني اختصاص داده است، پس از آنكه يكي از بستگان اينجانب طبق شرايط اعلام شده برنده جايزه شناخته شد، از دادن جايزه خودداري ورزيد و در روزهايي كه بايد به برندگان پاسخگو باشد از زير بار چنين مسئوليتي شانه خالي نمود. اگر وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامي با همكاري ديگر وزارتخانه هاي ذي ربط، ضوابطي را براي انجام قرعه كشي ها و اهداي جوايز به مردم برقرار نمايند بعضي از شركت ها و موسسات مختلف به آساني قادر نخواهند بود به رياكاري و فريب روي بياورند و در مردم بي اعتمادي ايجاد كنند.
منور _ ز _ تهران