اقتصادي‌مجلس اخبار
تعهد به عمل كيفيت‌يعني مديريت
اقتصادي‌مجلس اخبار
انرژي دركميسيون گاز بخش عملكرد بررسي
به‌زودي و داد قرار تصويب و بررسي مورد را گاز بخش در نفت وزارت عملكرد انرژي كميسيون
.شد خواهد خوانده مجلس علني صحن در آن گزارش
براساس:گفت ما خبرنگار به فوق مطلب به اشاره با انرژي كميسيون عضو عليرضايي ، نعمت‌الله
دستگاه‌هاي عملكرد گزارش ساله هر موظفند تخصصي كميسيون‌هاي مجلس ، جديد آيين‌نامه
نيرو و نفت وزارت تابعه مختلف شركت‌هاي عملكرد مبنا براين.دهند ارائه را خود زيرمجموعه
.است بررسي تحت كميسيون اين در
و متقابل بيع قراردادهاي پالايش ، و پخش گاز ، بخش چهار در را نفت وزارت عملكرد عليرضايي
.است رسيده اتمام به گاز ملي شركت عملكرد گزارش حاضر درحال:گفت و دانست بررسي قابل نفت
به باتوجه گاز شركت عملكردمثبت به معتقد انرژي كميسيون:گفت گزارش اين مفاد درمورد وي
از بيش درصد تا 15 بين 10 توانسته شركت اين زيرا است ، و 80 سال‌هاي 79 بودجه مجموع
.كند فعاليت برنامه
عنوان پلي‌اتيلن به فلزي لوله‌هاي از آن سيستم تغيير از ناشي را گاز شركت موفقيت علل وي
كار از كوچكي بخش‌هاي واگذاري و ساختار تغيير از ناشي آنها موفقيت ديگر بخش:گفت و كرد
از گاز شركت كه هرچند.است بوده فني و مهندسي بخش‌هاي به كيفي نيروي جذب و خصوصي بخش به
.است عقبتر توسعه سوم برنامه به نسبت امور واگذاري نظر
هزينه‌ها و پرسنل تعداد به نسبت را مشتركان و انشعابات ميزان رشد به رو روند عليرضايي
به نسبت اين حاضر درحال داشت وجود كارمند يك مشترك صد مقابل در اگر:گفت و شد يادآور
.است كار كيفي رشد روند نشان‌دهنده كه يافته افزايش 1100
گذشته سال پنج طي گاز ملي شركت پرسنل تعداد بودن ثابت به اشاره با انرژي كميسيون عضو
تعداد و شده اضافه گازرساني سيستم به بسياري روستاهاي و شهر كه7 است درحالي اين:گفت
.شده‌اند گازرساني نيز صنايع و نيروگاه زيادي
خط توانسته شركت اين:گفت و خواند موفق نيز را گاز انتقال خطوط در شركت اين عملكرد وي
.است انجام دست در نيز چهارم خط و كند اجرا را كشور شمال به جنوب از گاز انتقال سوم
گزارش ارائه و انرژي كميسيون جلسه در حضور براي نفت وزير از دعوت علت درمورد عليرضايي
مسائلي تركيه و ايران بين جديد قرارداد بستن از پيش:گفت تركيه به ايران گاز فروش از
.بودند نفت وزير توضيحات خواستار نمايندگان كه بود آمده پيش
مالي و فني توانايي عدم به‌دليل تركيه نفت وزارت نظر از:افزود شهر خميني نماينده
ارسالي گاز از بهره‌برداري به قادر روستاها و شهرها لوله‌كشي و نيروگاه ساخت ازجمله
كيفيت نبودن مطلوب يا و گاز فروش در روسيه تخفيف مانند مختلف بهانه‌هاي با لذا نبود ،
.بود داده كاهش قرارداد ، درصد به 10 را خود بهره‌برداري ميزان ايران ، گاز
باتوجه:گفت و خواند سازنده و مثبت را تركيه انرژي وزارت با نفت وزارت مذاكرات عليرضايي
و عسلويه و 4 فاز 3 راه‌اندازي و قطر با ما مشترك منابع گاز از بهره‌برداري به
اين باشيم نداشته مصرف‌كننده اگر شد ، خواهد انجام به‌زودي كه يك فاز از بهره‌برداري
.شد خواهد مشكل‌ساز مساله
البته:گفت و شد يادآور را آن صادرات و گاز استحصال براي ايران توان انرژي كميسيون عضو
تداوم براي نفت وزارت تلاش دلايل ازجمله اروپا به ايران گاز صدور ضرورت فعلي شرايط در
.بود تركيه به گاز فروش
بودجه كسري جبران بودجه‌براي و برنامه چاره‌انديشي‌كميسيون
كسري مشكل به رسيدگي براي را متعددي جلسات سال‌جاري تيرماه از بودجه و برنامه كميسيون
.داد تشكيل بودجه
مشخص قبل سال در:گفت ما خبرنگار به بودجه و برنامه كميسيون عضو فراهاني ، صفايي محسن
به.مي‌شود مواجه مشكل با زياد احتمال به و نيست واقعي دولت درآمدهاي پيش‌بيني كه بود
به رسيدگي براي را متعددي جلسات و كرد توجه مساله
اين به كميسيون تيرماه از دليل همين
در بودجه كسري تومان ميليارد هزار دو از بيش شد مشخص اين‌كه تا داد تشكيل سال 81 بودجه
جاري بودجه در صرفه‌جويي اقتصادي ، توسعه به لطمه جلوگيري‌از براي لذاداريم سال‌جاري
.كنيم پيدا درآمدي جديد منابع بايد يا و است ضروري
بررسي مورد را موجود راه‌هاي تا شود تشكيل خاص كردكميته‌اي پيشنهاد فراهاني صفايي محسن
.دهد قرار
رشد درصد از 300 بيش آنها بودجه كه دانست دستگاه‌هايي در صرفه‌جويي را راه‌ها از يكي وي
اقدام نحوي به مي‌توان گذشته سال پنج طي عملكرددستگاه‌ها ارزيابي با همچنين.است داشته
.نشود دستگاه‌ها گريبانگير نيز حادي مشكلات كسري‌بودجه رفع ضمن كه كرد
اين سراغ به اگر:گفت و دانست نگراني موجب را ارزي صندوق‌ذخيره از برداشت فراهاني صفايي
.بود خواهد كنترل از خارج سال آخر ماه‌هاي در برويم‌تورم صندوق
راه‌حل را جاري بودجه درصد حذف 5 به توصيه و بخشنامه صدور بودجه و برنامه كميسيون عضو
بودجه كاهش و دستگاه‌ها عملكرد ارزيابي تنها:گفت و ندانست كسري‌بودجه جبران براي عملي
.باشد بودجه كسري جبران براي معقول‌تري راه مي‌تواند است ، امكان‌پذير كه بخش‌هايي
بم -كرمان راه‌آهن از بهره‌برداري
.مي‌رسد بهره‌برداري به سال‌جاري ماه بهمن بم -كرمان راه‌آهن
به هند شبه‌قاره راه‌آهن اتصال مفقوده حلقه كه زاهدان -كرمان راه‌آهن پروژه دراجراي
كار و مي‌رسد بهره‌برداري به كيلومتر طول 230 به بم -كرمان خط اول مرحله در اروپاست ،
.است شده آغاز نيز زاهدان تا بم از دوم مرحله قطعات خريد
گردشگري ويژه براي‌مناطق تسهيلات
شد تصويب گردشگري و فرهنگي ميراث وزارت تشكيل لايحه بررسي مشترك كميسيون جلسه آخرين در
برخوردار خاص حمايت‌هاي و تسهيلات از اقتصادي ، ويژه مناطق مشابه گردشگري ويژه مناطق كه
.شوند
تعهد به عمل كيفيت‌يعني مديريت
قادري فريد:وگو گفت
ارائه را مشتري جذب برنده برگ امروزه خدمات ارائه‌كنندگان و كالا توليدكنندگان
جاي دسته اين در iso استانداردهاي سري.مي‌دانند كيفيت مديريت استاندارد گواهينامه
.مي‌كنند خودنمايي مختلف توليدات بسته‌بندي‌هاي بر نيست سالي چند از بيش كه مي‌گيرند
كالا به اعتماد و اطمينان ميزان دست ، اين از كالايي خريدار براي سوال مهمترين شايد
اين بر تاكيد با تهران دانشگاه فني دانشكده صنايع گروه مدير رضايي ، كامران دكتر.باشد
كه است معتقد مي‌كند ، تاييد را چگونگي يك تنها كيفيت مديريت استاندارد گواهينامه‌هاي كه
كيفيت در ثبات تداوم تضمين‌كننده صرفا و نيستند محصول ويژگي‌هاي جايگزين استانداردها
.هستند شده تعريف
شد؟ سازمان‌ها مديريت حوزه وارد زماني چه از كيفيت مديريت به مربوط مباحث
هفتاد حدود از پس كه ترتيب اين بهدارد ساله هفتاد مدون تاريخچه يك كيفيت مديريت علم
حدود از عملا.مي‌شود صحبت مديريت چتر از امروزه جهان در علمي متنوع و متفاوت كار سال
اين بر صاحبنظران اصلي تاكيد.گرفت صورت زمينه اين در زيادي تلاش‌هاي پيش سال پنجاه
به و كرده كمك را خود سازمان‌هاي مي‌توانيم كيفيت مديريت سيستم‌هاي كمك به چگونه كه بود
سازمان در را كيفيت سطح بهبود و كيفيت سطح ثبات نهايت در تا كنيم تجهيز جديد ابزار
.آوريم به‌وجود
ويژگي‌ها سري يك با را محصولي اگر صنعتي و صنف هر در كه معناست اين به كيفيت سطح ثبات
و ثابت روند محصول ويژگي‌هاي كه است استوار پايه اين بر هميشگي تلاش مي‌كنيم ، تعريف
.كنند حفظ را باتداوم
سطح يك با محصول...و دومين اولين ، و كنيم توليد را محصول مشخصي تعداد است قرار اگر
همان سازمان ، كاري فرآيندهاي كه كنيم حساب مي‌توانيم حد چه بيايد ، تا دست به ثابت كيفيت
داد؟ خواهد نتيجه بياوريم ، دست به كه كرده‌ايم تعريف و بيايد دست به بايد كه را
دمينگ ، جوران ، چون بزرگاني جغرافيايي متفاوت اقليم‌هاي و صنعتي متفاوت حيطه‌هاي در
آن شاهد امروزه كه گونه آن كيفيت ، مديريت سيستم‌هاي تا كردند تلاش امثالهم و ايشاكاوا
زمان گذشت با.كردند فراهم را موضوع اين علمي بسترهاي افراد اين البته.بگيرد شكل هستيم
مانند اقتصادي و صنعتي مختلف شاخه‌هاي در و آمد ميان به صنفي استانداردهاي طراحي بحث
مديريت تا گرفت شكل صنفي خاص استانداردهاي يك‌سري...و گاز و نفت داروسازي ، خودروسازي ،
.شود اعمال اختصاصي شكل به كيفيت
عنوان تحت استانداردها سري يك صنف ، هر براي كيفيت استاندارد سري يك شكل‌گرفتن با همزمان
به رفته رفته نيز صنفي استانداردهاي.شكل‌گرفتند كيفيت مديريت و كيفيت تضمين
مي‌توان چگونه كه شد احساس نياز اين پيشرفته كشورهاي در.شدند تبديل ملي استانداردهاي
.كرد تعيين كيفيت مديريت براي را چارچوبي استانداردها ، سري يك كمك به
سمت به تلاش‌ها زمان ، مرور به
.كرد پيدا گرايش استانداردها كردن بين‌المللي
استاندارد يك است ، بين‌المللي استانداردساز يك كه ISO سازمان 9000 راستا ، اين در
اصلي هدف كيفيت مديريت مباحث در جهاني تفاهم يك آوردن به‌وجود كه كرد ايجاد بين‌المللي
تلاش يك حاصل هستيم آن شاهدISO استاندارد9000 سري در كه آنچه.مي‌رفت شمار به آن
شد ارائه جهانيان به در 1987 و گرفت شكل ISO سازمان فني 173 كميته در كه است بين‌المللي
.است گرفته قرار ويرايش و بازنگري مورد دوبار تاكنون و
مهندس مباحث آمدند ، به‌وجود كيفيت مديريت علم پايه بر كيفيت مديريت سيستم‌هاي كه درحالي
فنون از يك هر و كرد باز را خود جاي گذشته سال پنجاه در رفته رفته نيز كيفيت فنون يا
بسته به‌كار مي‌كنند مطرح سازمان‌ها در را خاصي رويكرد كه اين به باتوجه كيفيت مهندسي
.شدند
كدام سيستم‌ها اين و مي‌گيريم به‌كار منظوري چه به را كيفيت مديريت سيستم‌هاي اساسا
خاطر اطمينان مصرف‌كننده به كه است اين بنابر اگر ;مي‌دهند مشتري به را خاطر اطمينان
بدهند؟
اين مي‌خواهيم كه اين و مي‌كنيم چگونگي‌صحبت يك از مي‌كنيم صحبت كيفيت از كه وقتي
به‌وجود را همان مي‌خواهيم كيفيت مديريت كمك ديگربه بهعبارتكنيم مديريت را چگونگي
آوريم
گرفته به‌كار منظور دو به كنيم ، بررسي آنها كاربرد دامنه در را كيفيت مديريت سيستم اگر
كه كرده‌ايم طرح‌ريزي و برنامه‌ريزي يعني.است كيفيت سطح ثبات و تداوم اول هدف.مي‌شوند
.كنيم توليد -باشد مي‌خواهد كه هرچه -شده‌اي مشخص كيفيت سطح با را محصول يك
نگاه در مي‌شناسيم مصرف بار يك ليوان يك نام به كه آنچه.كنيد توجه ساده مثال يك به
.هستيم آن دنبال به سرب درصد كريستال 24 ليوان يك در كه نيست چيزي همان طبيعتا مشتري
مقاومت انعطاف‌پذيري ، مشخص ، ضمانت چون خاصي ويژگي‌هاي بايد مصرف بار يك ليوان يك در اگر
خصوصياتي دنبال به هم كريستال ليوان يك در باشد ، داشته وجود گرما و سرما برابر در نسبي
.است لوكس‌گرايي آنها از يكي كه هستيم
چگونگي يك از مي‌كنيم صحبت كيفيت از كه وقتي گفت مي‌توان ساده مثال اين از استفاده با
كمك به ديگر به‌عبارت.كنيم مديريت را چگونگي اين مي‌خواهيم كه اين و مي‌كنيم صحبت
يك اگربيايد به‌وجود است قرار كه آوريم به‌وجود را همان مي‌خواهيم كيفيت مديريت
توافق تعداد به و شده مشخص كيفيت سطح در را موردنظر محصول كه داد تعهد مشتري به سازمان
و تداوم در نهفته سازمان قدرت دهد ، انجام بارها و بارها را خدمت يك يا دهد تحويل شده
مي‌آيد ، پيش پرسش اين دراينجادارد وجود خدمات ارائه يا كالا تحويل در كه است ثباتي
حال كه فردا اگر و است ، خوب حالش هم من خدمات يا من قطعه است خوب من حال كه امروز اگر
اگر كه مي‌شويم كار در نوسان ايجاد از مانع چگونه شد ، خواهد بد هم كار كيفيت شد ، بد من
در كنيم؟ جلوگيري علت آن بروز از شد وارد خدشه‌اي ما شده تعريف كيفيت سطح به علتي هر به
تمام در كيفيت مديريت سيستم به‌عنوان را شده‌اي معين مكانيزم‌هاي بايد سيستم‌هايي چنين
تعهد كه ترتيبي همان به ;كنيم طرح‌ريزي بياوريم به‌وجود بناست كه محصولي شكل‌گيري مراحل
سطح يك يا كريستال ، ليوان مصرف ، بار يك ليوان كرده‌ايم؟ تعهد را چيزي چه ما.كرده‌ايم
ارائه بتوانيم همواره تا كنيم مديريت كرده‌ايم تعهد كه را آنچه بايد شده؟ تعريف خدمت
.هستند سازمان طرف كه مشترياني و دارد سازمان به بستگي اين و كنيم
به بتواند سازمان داريم انتظار كيفيت مديريت سيستم يك در.است كيفيت سطح بهبود دوم هدف
امروز اگر.دهد افزايش فعاليت‌ها فرآيند در را خود توان مي‌گيرد صورت كه تلاش‌هايي كمك
تلاش مي‌آيد ، دست به محصول يك (...و انرژي هزينه ، ساعت ، نفر) مقداري گيري به‌كار با
را كار مي‌توان مقدار همان با اگر و آيد دست به درصد ده منهاي زحمت مقدار همان با كنيم
كه است نهفته كيفيت مديريت سيستم در مكانيزم‌هايي.كنيم عمل شيوه آن به داد ، انجام بهتر
به‌كار را كيفيت مديريت سيستم‌هاي كلي ، به‌طور.مي‌يابد بهبود كيفيت سطح آنها كمك به
به مشتري و سازمان براي را كيفيت سطح بهبود و كيفيت سطح ثبات كه اين براي مي‌گيريم
.بياوريم ارمغان
آيا دارد وجود كالا شناسنامه درISO مانند9000 كيفيت مديريت گواهينامه يك كه وقتي
مي‌كند؟ خريداري عالي و بالا كيفيت سطح با محصول يك كه كند اعتماد مي‌تواند مشتري
.دارد بستگي محصول مصرف مورد به گفتم كه طور همان كيفيت سطح چوننيست اين‌چنين اصلا
صحبت سه و دو يك ، درجات از فروشنده سراميك و كاشي خريد برايكنيد توجه ديگر مثال يك به
آن هزينه هم آن متعاقب مي‌كنيد ، انتخاب را كالا كيفيت سطح خريدار به‌عنوان شما مي‌كند
كيفيت سطح ثبات ناحيه از مشتري به مي‌تواند تنها كيفيت مديريت گواهينامه.مي‌پردازيد را
اگر كه است طرف سازماني با مي‌داند مشتري.دهد اطمينان زمان پايه بر كيفيت سطح بهبود و
دهد ، تحويل شده تعهد دفعات و معين زمان مدت در و مشخص كيفيت سطح با را محصولي كرد تعهد
.برمي‌آيد آن عهده از
كريستال 24 شد متعهد سازمان اگر كه برمي‌گردد اين به مشتري خاطر اطمينان كه اينجاست در
.گرفت نخواهد تحويل سرب درصد كريستال 20 دهد ، تحويل مشخص زمان و تعداد در را درصد
سازمان اين در كه مي‌دهد اطمينان مشتري به سازمان كه است اين ماجرا كل ديگر به‌عبارت
سطح شده ، تعهد آنچه.دهم تحويل كرده‌ام ، تعهد را هرآنچه كه است شده حكمفرما سيستمي
.است گرفته قرار طرفين توافق مورد كه است محصول چگونگي يا كيفيت
مجهز سيستمي به سازمان اين كه مي‌دهد اطمينان مشتري به كيفيت مديريت گواهينامه ارائه
تعهد انجام عهده از سازمان اگر كه آن ضمنشوند عملي سازمان تعهدات مي‌شود موجب كه است
سيستم با مطابق مكانيزمي از سازمان كه چرانميشود ايجاد تعهد اين اساسا برنيايد
و سازمان توان مختلف شرايط در كه است ، بهره‌مند قرارداد بازنگري نام به كيفيت مديريت
.مي‌دهد تطبيق مي‌كند ، تعهد كه را آنچه
متمركز كشور داخلي جامعه در موجود عيني نمونه‌هاي بر نظري مباني از را بحث بدهيد اجازه
به بتواند سيستم تا باشد داشته وجود بايد آمادگي‌ها و عوامل سري يك مطمئنا.كنيم
ابزار و انساني نيروي خطاي رسيدن حداقل به مباحث ، مهمترين از يكي.كند عمل خود تعهدات
چيست؟ جامعه اقتصادي و مديريتي ساختار در كمبودها و ملزومات از شما ارزيابياست فعاليت
مي‌آوريم روي كيفيت مديريت سيستم به كه وقتي دنيا جاي همه در بلكه ايران ، در تنها نه
حتما كه مي‌خواهد سازمان از كيفيت مديريت استانداردشد خواهند دخيل متعددي عوامل
واجد مدير البته و صلاحيت واجد انساني نيروي نرم‌افزار ، و سخت‌افزار تجهيزات و ملزومات
سري يك به‌دليل بيشتري مشكلات متاسفانه ، ما كشور در اگر حال.باشد داشته وجود صلاحيت
كار درست خودمان منابع روي نتوانسته‌ايم دارد ، وجود توسعه‌نيافتگي‌ها و عقبافتادگي‌ها
را اوليه آموزش‌هاي كه غيرحرفه‌اي افراد را ساده بسيار كارهاي نيز مواقع برخي در.كنيم
روي بيشتر بايد قبيل اين از كشورهايي طبيعتاميدهند انجام نكرده‌اند ، دريافت هم
ادعا مي‌توانند وقتي كرده‌اند ، كار كمتر زمينه اين در كه كشورهايي يعني.كنند كار منابع
كار منابع ، و ساختارها روي كه برخوردارند رايج بضاعت‌هاي از فراتر كيفيت سطح يك از كنند
.باشند كرده تامين را نياز مورد سخت‌افزار و نرم‌افزار و تجهيزات و باشند كرده
هر در توانايي‌ها.داريم مشخص اساس يك در را توانايي‌هايي باشيم كه كس هر حال هر به ما
ما و باشد نمي‌تواند آنها از فراتر و آنهاست با مطابق ما ادعاي باشند كه اندازه‌اي
.باشيم داشته ادعايي نمي‌توانيم
به‌عنوان و برسيد مي‌كنيد ادعا كه آنچه به بتوانيد بايد شما كيفيت مديريت سيستم يك در
ايجاد را كيفيت سطح فلان آينده در كند ادعا سازمان يك نيست ممكن.كنيد رو را آن نتيجه
.كند دريافت كيفيت مديريت استاندارد گواهينامه شود موفق و مي‌كند
.است فراسازماني مشكلات برخي ما كشور در متاسفانه موجود ، موانع و مشكلات درمورد اما
براي اما مي‌گيرد ، صورت عالي بسيار توليد برنامه‌ريزي سازمان يك در مثال ، به‌عنوان
برخي وجود به‌دليل متاسفانه.است نياز وارداتي محصول يك به توليد خط تكميل
اضافه توليد خط به مشخص زمان در بايد كه خدمتي يا اوليه مواد فراسازماني ناكارآمدي‌هاي
مواجه مشكل با نيز توليد خط زماني تعويق اين خاطر به و نمي‌گيرد قرار دسترس در شود
.نمي‌شود ميسر نيز تعهدات موقع به تحويل ادامه در كه مي‌شود
در را ناگهاني تغييرات كه است بخشنامه‌هايي ابلاغ برون‌سازماني موانع از ديگر يكي
.مي‌شوند برنامه‌ها دقيق تنظيم از مانع و مي‌كنند ايجاد سازمان
سازمان اين كه مي‌دهد اطمينان مشتري كيفيت‌به مديريت گواهينامه ارائه
شوند عملي تعهدات‌سازمان مي‌شود موجب كه مجهزاست سيستمي به
داخل در موردنياز اوليه مواد برخي انحصار برد نام مي‌توان كه ديگري فراسازماني مانع
انحصاري اوليه ماده اگر حتي كه دارد وجود انحصارهايي كشور ، اقتصادي سيستم در.است كشور
عرضه منبع كه چرااست خريد به مجبور سازمان هم باز بيندازد ، خطر به را كالا كيفيت سطح
.ندارد وجود ديگري
داد؟ قرار بررسي مورد كشور رادر موانع اين بايد ترتيب چه به
اين برداشتن ميان از راه‌هاي سازمان ، بر تحميلي موانع شناسايي از پس كه شكل اين به
با مطابق كيفيت مديريت سيستم راه‌اندازي براي بهانه‌اي و عذر هيچ تا كرد پيدا را موانع
.است زياد توسعه درحال كشورهاي در موانع نوع اين.باشد نداشته وجود سازمان ادعاي سطح
بحث.كرد رفع سادگي به نمي‌توان را برخي اما كرد فصل و حل به‌راحتي‌مي‌توان را بسياري
وقت‌ها خيلي.نيست سازمان كنترل در كه دارد وجود موضوعاتي.كرد نگاه شفاف بسيار بايد را
به دادن تن جز چاره‌اي عملا موردنظر سازمان سازماني ، برون موضوعات قوي اثر قبول ضمن
.ندارد موجود شرايط
دارند؟خدمات يا كالا صادرات روند در تاثيري چه كيفيت مديريت استاندارد گواهينامه‌هاي دريافت
هيچ كند دريافتISO گواهينامه 9000 و كند پياده كيفيت مديريت سيستم توانست سازمان اگر
مديريت سيستم.كند خريداري را شده توليد محصول ايران از خارج در كه ندارد وجود تضميني
در ثبات و تداوم تضمين‌كننده صرفا.نيست محصول ويژگي‌هاي جايگزين آن گواهينامه و كيفيت
.كنيم عمل مي‌توانيم خود تعهدات به كه اين و كرده‌ايم تعريف كه است كيفيتي
اجازه عملا باشد كيفيت مديريت استاندارد گواهينامه فاقد سازمان اگر صادرات ، درمقوله
به كه مي‌شود مربوط ما به موضوع اين البته.ندارد را دنيا در تجاري فضاهاي برخي به ورود
داده قرار تاكيد مورد را قوانيني چنين قانونگذار تجاري فضاي آن در آيا و كنيم صادر كجا
.مي‌گيرد شكل قانون استناد به مسائل اين تمامخير يا
كه ندارد اجرايي قدرت هيچ‌گونه بين‌المللي استانداردساز سازمان يك به‌عنوان ISO سازمان
شرايط كه است قانونگذار حكم فقط و فقط.كند پياده را مختلف برنامه‌هاي مختلف ، فضاهاي در
.مي‌زند رقم را تجاري
دريافت براي را خود فعاليت‌هاي خصوصي بخش و دولتي محيط دو كشور مديريتي فضاي در
مشكلاتي و موانع محيط دو اين در.بخشيده‌اند شدت كيفيت مديريت استاندارد گواهينامه‌هاي
براي كار پيشرفت.دارد وجود گواهينامه كسب شرايط به رسيدن براي مزيت‌هايي حال عين در و
مي‌كنيد؟ ازريابي چگونه را محيط دو اين در مطلوب وضعيت به دستيابي
خصوصي ، محيط قوت نقطه.دارد وجود فراسازماني و درون‌سازماني مشكلات محيط ، دو هر در
آن ضمناست مختلف مسائل با مواجهه در آن بيشتر واكنش سرعت و پويايي انعطاف‌پذيري ، خصلت
عادي قوانين از كه آنجا تا و كنند رعايت حتما نبايد هم را خاص مقررات و قوانين كه
.كنند فصل و حل را مسائل مي‌توانند نكنند ، عدول كشور تجارت
.است فراسازماني مشكلات بحث كنم ، اشاره آن به مي‌خواهم كه نكته‌اي اما
موضوع ايجاد يا تغيير مي‌خواهند تهران دانشگاه فني دانشكده علمي هيات اعضاي كنيد فرض
دانشگاه طرف از ضوابطي و آيين‌نامه‌ها قوانين ، يقينا و مطمئنا.كنند مطرح را خاصي
هيات طرف از و تهران دانشگاه بر فناوري و تحقيقات علوم ، وزارت طرف از دانشكده ، بر تهران
.حكمفرماست وزارتخانه بر وزيران
ايجاد يا تغيير سرعت از كه است بخشنامه‌هايي و قوانين حاوي كه دارد وجود مراتبي سلسله
اصلا يا مي‌آوريم به‌وجود كندتر را تغيير آن ناچار به ما و مي‌كاهد نظر مورد طرح
كل اداره يك در وضعيت اين.است عمومي حالت يك از نمونه‌اي مثال اين.نمي‌آوريم به‌وجود
...و است متصل وزارت به كل اداره هم باز.است حاكم نيز سازمان يا
از بايد و مي‌شوند تحميل و ديكته است ، فراسازماني كه است مواجه مسائلي با كل اداره
.كند پيروي آنها
از كيفيت مديريت استاندارد در شما كه مي‌شود سوال من از دولتي سازمان‌هاي از بعضي در
هيچ به كارمندان مواقع از بسياري در اما مي‌كنيد صحبت انساني منابع صلاحيت و شايستگي
در قبل از كه چرا ندارند تاثير كند ، نقش ايفاي صلاحيت واجد منبع كدام كه اين در وجه
.مي‌شوند فرستاده و شده تعيين مركز
دانشكده يك در ما مطمئنا.است يافته تخصيص بودجه مقدار فراسازماني ، موانع از ديگر يكي
و بودجه تخصيص نحوه چون مواردي به كه چرا كنيم ، هزينه نمي‌توانيم بخواهيم كه طور هر
.مي‌شود مربوط پژوهشي و آموزشي مختلف واحدهاي سهم ميزان
انساني ، منابع به كه بودجه‌هايي كالا ، دريافت مكانيزم انبارش ، مكانيزم صادرات ، واردات ،
سازمان امروز نياز اما مي‌شود ، داده تخصيص كه منابعي حتي و مي‌يابد اختصاص...و طبيعي
.مي‌گيرد قرار فراسازماني موانع ديگر شماره در نيست
با كه مي‌شود عنوان داشته‌ام ، صنعت در دولتي واحدهاي مميزي‌برخي براي كه بازديدهايي در
ماه شش گذشت از پس كشور ، خارج از اوليه‌موردنياز مواد خريد دستور داشتن اختيار در وجود
ما اختيار در داخلي ، آيين‌نامه‌هاي طبق خارجي خريد كه نشده‌ايم‌چرا كالا دريافت به موفق
.نيست
تابع موقعيتي هر در اما است كمتر شد گفته دلايلي‌كه به مشكلات اگرچه خصوصي بخش در
.است برجسته كاملا زمينه اين در قانونگذار بحث و است ملي قوانين و بخشنامه‌ها
سيستم‌هاي تنها نه.رسيده‌ايم نتيجه اين به كشور در اندازه چه تا كه كنيم مشخص بايد ما
با و راحت‌تر ما كه هستند اين براي مديريتي استاندارد سيستم‌هاي تمام بلكه كيفيت مديريت
رشديافتگي درجه كه اين خاطر به.كنيم زندگي يكديگر و سازمان‌ها به نسبت بيشتر اطمينان
تعهدات به بتوانيم مي‌كنيم ، ادعا اگر كه اين براي و ببريم بالاتر و بيشتر را سازمان‌ها
.بپوشانيم عمل جامه خود
و دست موانع از را قوانين بايد دولتي و خصوصي بخش‌هاي در شرايط اين آمدن به‌وجود براي
.كنيم پالايش زايد و پاگير
به دستيابي روند تضعيف در سازماني درون موانع به نسبت فراسازماني موانع شما نظر به پس
دارند؟ بيشتري تاثير كيفيت مديريت استاندارد
يا حذف بايد را بخشنامه‌ها و قوانين كدام كه كرد جمع‌بندي شكل اين به مي‌توان را بحث
راحتي به درست درك و توجيه آموزش ، طريق از سازماني درون موانع من اعتقاد به.كنيم تصحيح
سازمان ، كه صورتي دراست سازمان منافع حافظ و سودآور اقدامي كه چرا.مي‌شود فصل و حل
و گيرد بهره آن از مي‌تواند عملا كند درك درستي به را كيفيت مديريت استاندارد سيستم
استفاده خود اهداف به رسيدن براي موثر ابزار اين از علاقه‌مندند مديران تمام طبيعتا
استاندارد سيستم به سازمان تجهيز براي اجباري كه كنيم فراموش نبايد حال هر در.كنند
به گواهينامه ارائه با سازمان كه است اين آن ثمره نخستين اما ندارد وجود كيفيت مديريت
.داراست را كيفيت از ثابتي سطح در تعهدات انجام توانايي كه مي‌كند اعلام مشتري
چگونه را مشتريانش و دولت روابط بگيريم نظر در سازمان يك به‌عنوان را دولت مجموعه اگر
مي‌كنيد؟ تحليل
كشور اداره نام به خدماتي ارائه‌كننده اساسا كه سازمان يك به‌عنوان را دولت مجموعه اگر
اين تعهدات ، كيفيت سطح افزايش براي بگيريم ، درنظر دارد ، مردم نام به نيز مشترياني و است
و -ناكارآمد قوانين و آيين‌نامه‌ها بخشنامه‌ها ، -موانع بايد يقينا و قطعا سازمان
خطر به را جامعه آسايش و امنيت زندگي ، كيفيت سطح است ممكن ترتيب هر به كه موضوعاتي
.كند حركت ندارند وجود كه مفيدي قوانين ايجاد درجهت يا و كند حذف بيندازند ،
با و ايران نام به خاصي جغرافيايي اقليم در مي‌توان ترتيب چه به كنيم بررسي كاملا بايد
دارند ، ايرانيان كه سرشاري درايت و هوش و خداداد موهبت‌هاي بضاعت‌ها ، تمام گرفتن درنظر
.كنيم حذف بمانيم ، نتوانيم خود ادعاي و حرف روي ما مي‌شود باعث كه را موانعي و مشكلات
بيايد به‌وجود است قرار كه
|
